英國歷史學(xué)家阿克頓曾經(jīng)講過這樣一個故事，說的是有七個人每天分一桶粥，但是，粥每天都分不均，于是他們就開始想辦法。

起初，他們指定一個人負(fù)責(zé)分粥，但卻發(fā)現(xiàn)這個人為自己分的粥最多，再換一個人，還是沒用。后來，他們換了一種方式，每天輪流分粥，但是每周下來，只有自己分粥的那一天是飽的，其余六天都要挨餓。再接下來，他們開始推選出一個信得過的人出來分粥，但不久，在大家的討好、賄賂下，他也不公平了。然后，大家組成一個分粥委員會及監(jiān)督委員會，用監(jiān)督和制約保證公平。但他們常常相互攻擊，扯皮下來，粥早就涼了。

最后想出來一個方法：每個人輪流分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，七只碗里的粥每次都是一樣多，為什么？原因很簡單，如果七只碗里的粥不相同，分粥的人無疑將是最少的，為了不讓自己吃到的最少，所以每人都盡量分得平均。

從管理的角度看，“七人分粥”講了四種管理方式：職責(zé)、分工、素質(zhì)、組織。指定一個人負(fù)責(zé)分粥講職責(zé)、每天輪流分粥講分工、推選出一個信得過的人講素質(zhì)、組成分粥委員會講組織。當(dāng)這些都不管用時，大家輪流分粥，分粥的最后一個領(lǐng)粥，講的是游戲規(guī)則。

分粥的博弈說明了什么問題？解決企業(yè)管理難題，職責(zé)、分工、素質(zhì)、組織是一般管理，制度是根本管理。一般管理揚湯止沸，制度管理釜底抽薪。

那么，什么叫制度？教科書上有十幾種說法，有的說企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。也有的人說企業(yè)制度是在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。我們這里給它下個簡明的定義：制度就是企業(yè)經(jīng)營管理的游戲規(guī)則。

制度是外部游戲規(guī)則，企業(yè)經(jīng)營說到底是整合貨幣資本和人力資本與其他企業(yè)博弈的游戲。贏的企業(yè)就會在市場上存活下來，輸?shù)钠髽I(yè)就會被淘汰，這種游戲規(guī)則就是一贏一輸。不過也有一些雙贏的，比方說企業(yè)之間建立的聯(lián)盟。

制度是內(nèi)部游戲規(guī)則。除了市場上的大博弈之外，還有企業(yè)內(nèi)部的貨幣資本與人力資本的博弈。準(zhǔn)確的說，老板代表了貨幣資本，員工和經(jīng)理人代表了人力資本。內(nèi)部博弈的結(jié)果不能是一贏一輸，這兩者之間尋求的是雙贏，這才是真正的贏。當(dāng)然，內(nèi)部博弈也有一贏一輸?shù)?，但基本原則是這兩個之間的博弈要服從企業(yè)經(jīng)營的大博弈。

不管是經(jīng)營管理，還是內(nèi)部管理，都需要一些規(guī)則，那么，制定規(guī)則是不是可以隨心所欲？不行，因為一種管理方式，是一種特定管理對象和管理環(huán)境的產(chǎn)物，它要考慮外部和內(nèi)部六個因素。

首先，企業(yè)家行為模式。有些老板就想自己贏，他不想別人贏，那規(guī)則的制定就會受到影響。

其次，企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略。比方說，他的愿景是建立一個具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，和愿景是建立一個最大限度的獲取利潤的企業(yè)，那他的游戲規(guī)則就不一樣。

第三，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊成員的行為模式。你領(lǐng)導(dǎo)的是一個訓(xùn)練有素的職業(yè)隊，你可以用高級游戲規(guī)則，你領(lǐng)導(dǎo)的是一群烏合之眾，那你可能只用初級的游戲規(guī)則。同樣，管理專家教授和管理農(nóng)民工的規(guī)則也大不相同。

第四，企業(yè)的行業(yè)特性和競爭對手。企業(yè)的行業(yè)特性和競爭對手不同，游戲規(guī)則也會不一樣，比方說壟斷企業(yè)，尤其是資源行業(yè)，他可能更傾向于壟斷，不斷的把競爭對手吃掉。而服務(wù)行業(yè)就不適合壟斷，他需要的是整合資源。還有房地產(chǎn)業(yè)，他還會有許多潛規(guī)則。所以，行業(yè)特點不同，游戲規(guī)則也不同。

第五，企業(yè)客戶關(guān)系。假如你是給強大的客戶服務(wù)，比如政府，那你的游戲規(guī)則就必須服從他的游戲規(guī)則。同樣，你強大了別人也會服從你的游戲規(guī)則。像微軟，全世界都要服從他的游戲規(guī)則，谷歌也是一樣。但是，現(xiàn)在谷歌出事了，因為他不符合中國大市場的游戲規(guī)則。

最后，政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境。企業(yè)的游戲規(guī)則由企業(yè)家來制定的，相對于社會環(huán)境而言，這是小規(guī)則，小規(guī)則往往要服從大規(guī)則。大規(guī)則是什么？就是由國家制定的市場準(zhǔn)入規(guī)則。市場也涉及到政治、文化等，那你就會受到政治的、文化的游戲規(guī)則的影響。

這以上六個變量，決定了企業(yè)制度管理是一場很有意思的游戲。這種游戲，很像我們打牌。重要的不是看你抓沒抓到好牌，而是你對游戲規(guī)則熟不熟習(xí)。熟悉了，即使你是最次的牌，也很可能成為一個大贏家。就像打麻將的十三幺，假如你不知道有這個游戲規(guī)則的話，一手好牌你也會覺得沒戲，但你利用了游戲規(guī)則，你就是大贏。所以，勝在明白市場，贏在通曉制度。

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