社交網(wǎng)絡(luò)的隱形力量

 作者:商學(xué)院    256

IBM 知識和組織績效論壇的工作人員Rob Cross 和 Andrew Parker在研究了60多個組織內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)后,發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中,四種類型的人最為重要。
核心連接者 他們是組織中的少數(shù)人員。群體中每個人在遇到困難的時候都會向他們尋求幫助。他們通常是決策者和專家??墒?,如果工作量大到核心連接者無法處理的時候,這個人可能會給別人帶來負面的影響,因為他不能對各種請求做出及時的反饋。
邊界連接者 他們能把兩個不同的群體聯(lián)系到一起。如協(xié)調(diào)設(shè)計、生產(chǎn)和市場營銷等部門以推廣新產(chǎn)品。群體的不同可能是因為工作位置、層級或者職能的不同而形成。當(dāng)不同的知識需要分享的時候,這個角色就尤為重要。
信息經(jīng)紀人 他們充當(dāng)信息的通道。如果缺少他們,群體內(nèi)的溝通效果就會大大降低。
邊緣人員 他們是局外人,常缺少專業(yè)技能和溝通技巧從而沒有發(fā)揮出自己的能力。如:科研項目中的科學(xué)家,他們的時間最好還是在實驗室里度過。
顯然,對企業(yè)來說,僅僅擁有知識管理軟件、群體間交流和一些戶外團隊訓(xùn)練還遠遠不夠,不分清以上四種角色并加以區(qū)別對待,溝通就永遠溝不通。
 社交 隱形 力量 網(wǎng)絡(luò)

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