前不久，一個做人力資源的朋友向我抱怨，那些直線經(jīng)理們總是提些讓她無法完成的要求。“一個經(jīng)理，讓我招一個會講廣東話的日本人，而且還要懂IT（朋友所說的IT，是某項新的IT技術(shù)）。時間是一個星期內(nèi)。你說，我可能找到嗎？”
看看那個經(jīng)理的要求，他要的人的確比較難找，何況還在那么短的時間內(nèi)。這個任務(wù)對我的朋友來說，幾乎是不可能完成的。結(jié)果，朋友沒找到人，急著用人的直線經(jīng)理找到朋友的老板投訴，朋友被老板罵沒能力，一肚子的委屈。
在天體學(xué)上，有一種天體，它的引力場是如此之強，就連光也不能逃脫出來。這種天體被科學(xué)家稱為“黑洞”。
我的朋友開玩笑地說，她的背后就像有個黑洞，“雖然我的能力一直被公司公認不錯，但也無法逃脫被罵的結(jié)局。”
朋友的話值得回味和深思。
本期《人力資本》提出了“任務(wù)黑洞”這一概念。《人力資本》認為，有些時候，經(jīng)理人沒能完成老板交給的任務(wù)，可能不是經(jīng)理人本身的問題，而是，他們接受的就是一個不可能完成的任務(wù)。這些任務(wù)可能本身設(shè)計得就有錯誤，或天生缺陷，或者受外部力量的制衡，任務(wù)的承載者無論如何努力都無法實現(xiàn)被強加的目標。
比如，目標太高。老板不考慮企業(yè)的實際情況，以及市場的變化，給經(jīng)理人定的目標如同讓經(jīng)理人到天上摘月亮——比如，只給目標，不給資源。老板給經(jīng)理人定的目標很明確，但是，完成目標需要的資源，要么含糊其詞，要么干脆不提，弱化了“目標實現(xiàn)是依靠相應(yīng)的資源去支撐的”這個前提。比如，一項任務(wù)，老板自己心里都不明白到底應(yīng)該怎么做，做成什么樣，就要求經(jīng)理人去做。經(jīng)理人怎么做似乎都不對；比如，老板把最優(yōu)秀員工的杰出業(yè)績當(dāng)作其他人的目標，孰不知，天下只有一個關(guān)羽。等等。
經(jīng)理人一旦接受了老板的這些“無理”要求，就有如被“黑洞”吸引著，任憑武功再強也難免失敗的命運。
雖然，對于經(jīng)理人來說，失敗是在所難免的，也是能接受的，但是，如果是因為這樣一種原因而失敗，實在有些冤。
冤有頭，債有主。如果經(jīng)理人不想冤死，就要學(xué)會辨別“任務(wù)黑洞”，處理“任務(wù)黑洞”的本領(lǐng)。因為，有時候，黑洞的存在是不以你的意志而轉(zhuǎn)移的。就像科學(xué)家看不到黑洞，但黑洞依然存在一樣。
關(guān)于如何辨別和跨越“任務(wù)黑洞”，《人力資本》給出了建議。但是，對經(jīng)理人來說，另一種“黑洞”更應(yīng)該提防，那就是，你給自己制造的“黑洞”。你過于自信！你堅信天下沒有不可能的事情，你去接受超過自己能力的非常任務(wù)；你好面子，你明知道任務(wù)不可能完成，卻不提出異議。當(dāng)你被你自己制造的“黑洞”吸引，交不出答卷，你可能連冤都喊不出來！

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