管理的本質是變革管理和知識管理

 作者:陳春花    155

變革最大的邏輯性就是變革要以發(fā)展為目的。如果變革本身只是個零和游戲,不產生增值,那么變革就難以獲得足夠的支持。邏輯性體現(xiàn)在變革要有長期目標、短期目標、合理的策略、較為詳盡的計劃和時間表、數(shù)據支持、具體的制度支持等。但變革具有邏輯性只是確保變革能成功的一小部分,因為它只解決了變革與發(fā)展的關系問題。要想解決變革與穩(wěn)定的關系問題,從政治的角度看待企業(yè)是非常關鍵的。變革毫無疑問會導致企業(yè)內部不同員工群體的權力利益的再分配。即使變革從總量上會增加整個企業(yè)的價值,如果在此過程中某一部分人反而會喪失一些權力利益,或者只是相對少地增加了權力利益,那么變革也會受到頑強的阻力。從社會文化這第三角度來看待變革是確??沙掷m(xù)性發(fā)展的重要因素。重大變革不是以企業(yè)業(yè)績在短期內達到預期水平為終結的。只有當企業(yè)內員工及與外部相關的人員(如股東、投資者、社區(qū)等)都充分地從思想上理解了此變革并在行為上給予支持時,變革的成果才可以長期維系。

知識是管理的本質之一
    基于未來的企業(yè)管理的另一重要因素是知識管理。我們發(fā)現(xiàn)科技在企業(yè)的應用領域逐步盛行的今天,知識比以往任何時候都更廉價、更迅速地傳播和繁衍,這就意味著一旦競爭對手獲得了相同的知識,企業(yè)自身的優(yōu)勢很快就會喪失殆盡。為了使競爭優(yōu)勢能夠持久,管理者還必須管理知識資源。企業(yè)的知識管理應當形成獲取知識,和把知識應用融合于組織中的能力,知識管理不僅僅是純技術方面的知識,而且還包括技術與整個組織(如生產、財務、市場營銷等)的兼容能力。

    從有效知識管理的角度來看,獲取知識和運用知識是相輔相成的。有人說過:一旦公司獲得了知識和產品制造的技能,下一步便是要把它化為有形資產,對其進行開發(fā),從而獲得“基本產品”。基本產品的開發(fā)是公司管理中最為重要的活動之一。事實上,如果能在基本產品市場上占據領先地位,就可以長期地對最終產品市場中的制造標準及其演變加以控制。“知識運用”階段則是由戰(zhàn)略性經營單位通過生產和提供最終產品與服務而得到實施的。在這個階段,主要可以采取四個戰(zhàn)略使競爭優(yōu)勢維持更長時間:增值戰(zhàn)略、鎖定戰(zhàn)略、先占戰(zhàn)略和封鎖戰(zhàn)略。前兩項戰(zhàn)略用于吸引客戶、并長期留住客戶;而后兩項戰(zhàn)略則是用于維持競爭優(yōu)勢。總體目標是要使公司的技術標準得到改變和提高,防止競爭對手進入市場或者至少使他們覺得進入這個市場并沒有什么吸引力。

    “所謂戰(zhàn)略性方法要求具有豐富技術知識的高級經理人和企業(yè)首席技術官共同參與制定戰(zhàn)略。”漢斯·丹尼爾邁爾在《未來公司》里這樣總結,知識決策要由最高管理層這一級別作出,知識本身應視作戰(zhàn)略性變量而非生產性變量。對知識管理實施“戰(zhàn)略性方法”在吸收傳統(tǒng)的對知識擁有人員的控制式方法的同時,更多地強調把知識列為公司戰(zhàn)略的一個重要組成部分。知識管理的作用在此凸顯:它構成了一種綜合協(xié)調各方力量、捕捉重大機遇的新型戰(zhàn)略性方法,整個組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識一體化的格局,其有力之處在于,可以正確地應對技術開發(fā)過程中的不確定性,并能夠在有關機構、企業(yè)和個人之間合理地分配所有權和生產責任。

    所以管理的新內涵就是變革管理和知識管理,如果管理者沒有轉變思維來認識管理的新內涵,就會使得企業(yè)一直流連于傳統(tǒng)的對于管理的評判和習慣當中,但是如果這樣,相對于一個不斷變化的環(huán)境來說,管理一定是無法跟得上環(huán)境,從而導致管理本是桎梏人們的能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮,這是非常令人擔心的事情。
 

陳春花
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