問題的提出
如果把企業(yè)比喻成為一輛馬車，那么研發(fā)和營銷就是馬車的兩個輪子。但是就目前的現(xiàn)狀而言，中國企業(yè)“研發(fā)”輪子依然是那么弱小，以至于企業(yè)發(fā)展缺乏源源不斷，蓬勃而發(fā)的后勁，最終陷入困境。中國企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力弱是全方位的，建立一個完善的研發(fā)管理體系成為目前亟待解決的問題。讓我們先看一組新產(chǎn)品開發(fā)成功率的數(shù)據(jù)：

· “每七個觀念中，有一個能獲得成功”
· “每四個開發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者”
· “即使在完成階段（完成了所有測試，審查計劃每一步之后），每三個項目還有一個在商業(yè)操作上失敗”

再讓我們看一組新產(chǎn)品失敗的原因：

· 市場調(diào)研不充分（24％）
· 產(chǎn)品的問題和缺陷（16％）
· 缺乏有效的營銷活動（14％）
· 成本高得超出預期（10％）
· 競爭優(yōu)勢或者反應能力（9％）
· 引進的時機不恰當（8％）
· 技術或者其他生產(chǎn)問題（6％）
· 所有其它的原因（13％）

可見新產(chǎn)品研發(fā)的成功意味著從新產(chǎn)品構想產(chǎn)生到最終成功上市中所有環(huán)節(jié)的全面成功，而其中任何一個環(huán)節(jié)的失誤都會使整個新產(chǎn)品研發(fā)計劃受到挫折。在新產(chǎn)品項目的開發(fā)過程中每個關鍵流程都要細致規(guī)劃而不能走形式的敷衍了事。我們經(jīng)常會聽到以下這些借口：

· 借口1（來自市場）：“我們只有有限的機會，所以不得不加快步伐，也就是抄近路。如果我們有時間，一般來說我們會采取行動的。”

· 回答：它最可能帶來災難。抄近路，省去了一些重要步驟。最好的情況是我們還得重新做這些工作。最壞的情況的低質(zhì)量執(zhí)行工作導致一次重大的失敗。

· 借口2（來自研發(fā)隊伍）：“我們不做用戶研究的工作，應該我們不管預算，而且這兒每人做這事。。。。那幫營銷人員正忙于應付別得事呢。”

· 回答：你怎么不可能做它呢？你能說你真正了解顧客的需求嗎？如果你錯了，那么將付出怎樣的代價呢？如果得不到營銷人員的支撐，也許你就得做和營銷有關的事情了。

· 借口3 （來自項目隊伍）：“我們不經(jīng)常在開發(fā)前做詳細的財務或商務案例分析，那些數(shù)據(jù)真的不可靠。”

· 回答：對。即使那些分析不可靠，你也應將注意力放在對預期收入、成本等作出更好的估計上，至少應該在項目的財務可行性方面提出你的觀點。

· 借口4（來自產(chǎn)品經(jīng)理）：“我們在產(chǎn)品檢測總做了a測試（內(nèi)部產(chǎn)品測試），但沒有做b測試（實地檢測），我們不想讓競爭對手看到我們的新產(chǎn)品。如果我們進行實地檢測，他們就會看到。”

· 回答：應始終關注保密工作。所以在進行產(chǎn)品實地檢測時，如何讓顧客保密是一個問題。但是你可以通過嚴格的測試手段，嚴格挑選顧客并與他們簽約要求他們遵守約定，以保護商業(yè)秘密。
為了建立一個完善的管理研發(fā)體系，我們把新產(chǎn)品研發(fā)項目的諸多關鍵環(huán)節(jié)流程化、標準化，以便嚴格把握各個關鍵任務的實施質(zhì)量并獲得最終的成功。讓我們看一些運用流程化管理的成功的研發(fā)項目實例。

 

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