本文同時(shí)刊登于《中國(guó)研磨》雜志11月版

提高工作效率同創(chuàng)新一樣是管理的永恒主題。當(dāng)然，采用新科技、引進(jìn)新設(shè)備、實(shí)施新工藝都能提高工作效率，但這樣的改變或提高不是天天都能進(jìn)行的，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力大小的關(guān)鍵還是員工工作效率的高低。特別是在原材料價(jià)格上漲、員工工資增加的情況下，企業(yè)降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑莫過(guò)于提高員工工作效率，讓同一時(shí)間的產(chǎn)出更多、績(jī)效更高。因此，提高員工工作效率還得從發(fā)揮人的作用上下功夫。

如何提高員工工作效率、保證員工工作效率持續(xù)改善或不斷提高，至少應(yīng)該從以下三個(gè)途徑入手：提高員工技能、簡(jiǎn)化工作流程、建立激勵(lì)機(jī)制。

一、 提高員工技能

磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)員工、提高工作技能是提高工作效率是最直接最基礎(chǔ)的工作。可是，不少企業(yè)往往忽視對(duì)普通員工的培訓(xùn)，一是認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間影響生產(chǎn)，二是覺(jué)得普通員工流失率高，培訓(xùn)是為他人做嫁衣。更多企業(yè)的錯(cuò)誤還在于不對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，他們認(rèn)為員工都在我企業(yè)工作幾年了，已經(jīng)熟悉本職工作，根本不用培訓(xùn)——其結(jié)果就是這些員工一直在用落后的或低效的方式工作。這也是眾多企業(yè)效率低下、質(zhì)量問(wèn)題層出不窮的根源所在。

提高員工工作技能，除了堅(jiān)持新員工崗前培訓(xùn)不合格不上崗之外，還必須定期組織在職員工培訓(xùn)。在職員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是規(guī)范操作和質(zhì)量故障排除，另一個(gè)重點(diǎn)就是讓員工之中的標(biāo)兵講課，讓所有員工都能掌握優(yōu)秀員工的操作方法或技能。在崗員工培訓(xùn)還必須和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，攻克生產(chǎn)工藝中的操作難點(diǎn)、解決產(chǎn)品生產(chǎn)中重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。培養(yǎng)員工解決問(wèn)題或預(yù)防問(wèn)題出現(xiàn)的能力，就能大大提高生產(chǎn)、工作效率。

二、 簡(jiǎn)化工作流程

巧婦難為無(wú)米之炊，員工的技能即使再好，窩工、等待也不會(huì)有高效率。因此，要提高企業(yè)組織的整體效率，簡(jiǎn)化工作流程就顯得尤為重要。消除工作中過(guò)多的等待，杜絕工作中形形色色的時(shí)間浪費(fèi)，諸如減少領(lǐng)料的等待或發(fā)料錯(cuò)誤的浪費(fèi)、減少粗心大意造成的返工、減少扯皮推諉的責(zé)任真空地帶、減少層層請(qǐng)示、減少文件上報(bào)后的等待……都能給企業(yè)帶來(lái)效率的提高。

簡(jiǎn)化流程說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。眾多企業(yè)不是看不到流程復(fù)雜帶來(lái)的效率低下，而是沒(méi)有人敢于打破常規(guī)，沒(méi)有人愿意承擔(dān)責(zé)任，混亂的管理既讓別人扯皮推諉有機(jī)可乘，也為自己推卸責(zé)任留下了方便，以致不少企業(yè)的流程成了簡(jiǎn)而不化，執(zhí)行或不執(zhí)行流程最-中國(guó)管理資源網(wǎng)-終還是權(quán)力說(shuō)了算。

成長(zhǎng)中的企業(yè)如果不能徹底改變科層管理的弊端，不消除思想上、組織上的各種障礙，不把“讓流程說(shuō)話”落到實(shí)處，提高工作效率就只能是一句空話。

三、 建立激勵(lì)機(jī)制

決定企業(yè)整體效率高低的是企業(yè)的管理體系，而激勵(lì)機(jī)制就是這一體系中最重要的部分。員工工作技能高、企業(yè)流程簡(jiǎn)化是提高工作效率的必要條件，而好的激勵(lì)機(jī)制就是充要條件。但需要說(shuō)明的是，這里的激勵(lì)機(jī)制絕不僅僅是指獎(jiǎng)勵(lì)制度，它包含了企業(yè)的績(jī)效考核制度和薪酬管理制度。如果一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核和薪酬都納入了激勵(lì)機(jī)制范疇，我敢說(shuō)這樣的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)一定是優(yōu)秀的。企業(yè)要給員工注入積極工作的持續(xù)動(dòng)力，沒(méi)有長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制是無(wú)法想象的。

企業(yè)不僅要告訴員工怎樣做是高效的，告訴員工獲得高效工作技能的途徑與方法，還要告訴員工高效工作的回報(bào)是什么，同時(shí)也要告訴員工妨礙企業(yè)高效工作的員工應(yīng)該受到怎樣的懲罰，比如說(shuō)影響流程運(yùn)行的行為如果不和該員工的收入掛鉤，他怎么會(huì)想到維護(hù)流程的嚴(yán)肅性呢？

提高員工工作效率必須多角度、多層次思考，必須全方位配合、上下出力，打造卓有成效的管理體系，才能保證工作效率的持續(xù)提高或穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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