了解你自己
　　每個人都至少在口頭上認為一個組織的領導者必須具有強韌的性格。作為一名執(zhí)行型領導者尤其如此。如果沒有我們所謂的情感強度的話，你根本就不可能誠實地面對自己，也無法誠實地面對自己的業(yè)務和組織現(xiàn)實，或者對人們做出正確的評價。你將無法容忍與自己相左的觀點，而這一點對于一個組織的健康發(fā)展其實是非常必要的。如果不能做到這一點，你就不可能建立起一種執(zhí)行型文化。
　　情感強度來自于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越，這也是各種人力資源管理技巧的基礎。優(yōu)秀的領導者總是能夠清楚地了解自己下屬的優(yōu)勢與弱項，并能夠最大限度地幫助他們發(fā)揮自己的長處，改正自己的缺點。他們之所以能成為領導者，其原因在于能夠讓跟隨者們看到他們的內在優(yōu)勢、自信和幫助團隊成員實現(xiàn)目標的能力——同時提高他們的各方面水平。
　　一個能夠長期成為領導者的人一般都有一套自己的倫理標準，這正是使得他／她擁有足夠的力量來完成甚至是最艱難任務的源泉所在。這樣的人絕對不會放棄自己的信念。這種性格已經(jīng)遠遠超越了我們通常所說的以誠待人的道德范疇，它已經(jīng)升華成為一種商業(yè)領導者所共有的倫理規(guī)范。
　　當今組織中的領導者們或許能夠暫時地克服自己情感上的弱點，但這絕對不意味著他們已經(jīng)解決了情感強度的問題，因為他們終究無法長時間地掩蓋自己固有的缺點——而這些人又不得不時刻面對情感方面的挑戰(zhàn)，所以問題最終還是無法避免的。無法戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)就意味著他們將無法達到自己預期的目標。因為落實任務需要執(zhí)行者具有一系列行為方面的特點，而如果一個人缺乏情感方面的強度，他將很難形成這些行為習慣，無論是對自己還是對別人而言。如果大家都不能實事求是地面對組織中存在的問題，你的組織怎么可能會制定出符合實際情況的戰(zhàn)略計劃呢？如果領導者們沒有勇氣和自信解決組織中的沖突，或者是提出善意的批評，整個組織怎么可能建立一種實事求是的文化呢？如果一個小組的成員都不能坦率地承認自己對很多問題都沒有答案，這個小組就根本無法改正自己的錯誤，更談不上進行任何改進了。
　　要做到量才適用，領導者必須具有一定的情感強度。對表現(xiàn)不佳者姑息縱容幾乎是所有公司的通病，而這在大多數(shù)情況下都是領導者缺乏情感強度的結果。而且，如果沒有一定的情感強度的話，你將很難聘請到真正優(yōu)秀的人。因為如果你足夠幸運，能請到比你更優(yōu)秀的人的話，他們將會給你的組織帶來許多新的想法和活力。通常情況下，一位缺乏情感強度的經(jīng)理很難聘請到這種人才，因為他們不希望有一位更加強干的下屬來威脅自己的權力。為了保護自己脆弱的權威性，這種經(jīng)理通常會請一些他自認為會比較忠誠的人，而排斥那些敢于提出新創(chuàng)意、對其形成挑戰(zhàn)的人。但實際上，這種情感上的脆弱最終將使得這位領導者的前途和整個組織的命運毀于一旦。
　　根據(jù)多年的工作經(jīng)驗以及對許多組織的觀察，我們總結出了情感強度的四個核心特質：
　　真誠：在心理學當中，“真誠”這個詞的含義非常簡單：率真坦白而不虛偽造作，言行一致，做到真正的表里如一。只有真誠才能幫助建立信任，因為虛偽的人遲早會被人們揭下面具。
　　無論你所遵從的是一套什么樣的領導倫理，人們都會首先觀察你的行為。如果發(fā)現(xiàn)你言行不一的話，他們就不會以真誠的心態(tài)來對待你，在這種情況下，那些最優(yōu)秀的員工會失去對你的信任，最糟糕的員工很可能效仿你的做法，而處于二者之間的則會采取一種明哲保身的態(tài)度。這最終將發(fā)展成為建立執(zhí)行文化的一個巨大障礙。
　　自我意識：認識你自己——千百年來，這一直是古人向我們提出的最偉大建議，它其實也是真誠的核心。只有當認識自己之后，你才能客觀地評價和對待自己的優(yōu)點和缺點。你知道自己行為上的不足之處以及情感上的缺陷，而且你也有方法來克服這些不足——取人之長，補己之短。自我意識使你能夠從失敗中總結教訓，它將使你能夠不斷成長。
　　在一種強調實干的執(zhí)行文化當中，自我意識就顯得更為重要。因為很少有領導者能夠同時是一個人力資源專家、戰(zhàn)略專家和運營領袖，同時還有時間親自與客戶交談，并同時完成其他分內的工作。但知道了自己的不足之處后，你就可以至少從自己的同事那里尋求幫助。實際上，一位不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長處。
　　自我超越：自我超越意味著你能夠克服自己的缺點，做到真正對自己的行為負責，能夠隨著環(huán)境的變化對自己的行為和心態(tài)進行調整，善于接受新事物并能夠始終如一地堅持自己的道德準則。
　　自我超越是建立真正自信的關鍵——注意，我們在這里討論的是一種真正的、積極的自信，而不是那種通過掩蓋弱點而表現(xiàn)出來的狂妄自大和造作的自信。
　　真正自信的人通常都比較善于和別人交談，因為這種人通常內心都有一種安全感，從而使得他們敢于了解乃至接受未知的事物，并能夠順應環(huán)境的變化采取及時的變革。他們明白自己并非無所不曉；他們通常都對事物充滿了好奇心，能夠在討論的過程中鼓勵對方提出與自己不同的觀點，并學會在爭論的過程中不斷學習。他們愿意承擔風險，并敢于聘請那些比自己聰明的人。所以在遇到問題的時候，他們永遠都不會束手無策，因為他們相信自己肯定能解決眼前的問題。
　　謙虛：對自己認識的越清楚，你就越能夠采取一種現(xiàn)實的態(tài)度解決問題。因為你已經(jīng)學會了傾聽別人的意見和建議，并承認自己并不知道所有問題的答案。在與別人交往的過程中，你表明了一種可以隨時隨地向任何人學習的態(tài)度。你并不會因為驕傲而放棄收集那些能夠對你的成功帶來幫助的信息，更不會因此而不愿與別人分享榮譽。謙虛的心態(tài)使你直面自己的錯誤和不足。錯誤是在所難免的，優(yōu)秀的領導者總是能夠承認錯誤并從中總結教訓，這些錯誤最終將成為一種財富，成為領導者們在未來進行決策時參照的依據(jù)。
　　如何培養(yǎng)我們以上談到的這些品質呢？當然，關于這方面的書可謂汗牛充棟，其中很多都有很好的借鑒意義。許多公司——包括通用電氣和花旗銀行——都在自己的領導培訓項目中包含了這些自我評估的工具。
　　但最終的學習還是來自于對實際經(jīng)驗的關注?；叵虢?jīng)歷或接受指導本身就是建立情感強度的過程。有時觀察別人的行為也能給你帶來頓悟，可能這也正是我所需要改進的地方吧。無論通過哪種方式，在獲取自我評估經(jīng)驗的過程中，你的個人能力都會得到某種程度的改進。
　　這種學習并不是一種智力上的練習。它要求一定的耐心和恒心，需要你切實將其貫徹到自己的日常生活當中去。它要求你能夠對自己的行為進行不斷地反省和調整。但根據(jù)我的經(jīng)驗，一旦一個人培養(yǎng)了這種能力，他或她就能夠無限地進行自我改進，使自己的能力得到提高。
　　企業(yè)領導者的行為最終將成為整個組織的行為，因此從某種意義上來說，領導者的行為是整個企業(yè)文化的基礎?！?

擴展閱讀

版權聲明：