劉興亮 　　
　　歐美有句諺語(yǔ)：“一個(gè)中國(guó)人是條龍，三個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)”。聽(tīng)到這樣的話(huà)，每個(gè)中國(guó)人都不會(huì)高興，但同樣也指出了我們的問(wèn)題所在。其實(shí)我們中國(guó)也有一句類(lèi)似的諺語(yǔ)，叫做“三個(gè)臭皮匠，能抵一個(gè)諸葛亮”。這句名言同樣說(shuō)的是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
　　作為團(tuán)隊(duì)中的一員，任何人都不能滿(mǎn)足于自己?jiǎn)未颡?dú)斗所能取得的成就。“‘一’只是小數(shù)字，難為偉大。”《紐約時(shí)報(bào)》最佳暢銷(xiāo)書(shū)作者、領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家約翰·C·馬克斯韋爾博士如是說(shuō)?？疾焓澜缟献畛晒Φ慕M織，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中成功的原因都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是有效的團(tuán)隊(duì)管理。馬克斯韋爾說(shuō)：“所謂團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功，可以定義為對(duì)周?chē)四芰ψ畲蟪潭鹊氖褂谩?rdquo;

　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)的英文“Team”，有一個(gè)新的解釋?zhuān)海?mdash;—target，目標(biāo)；Ｅ——educate，教育、培訓(xùn)；Ａ——ability，能力；Ｍ——moral，士氣。
　　從團(tuán)隊(duì)Team所衍生出來(lái)的這四個(gè)單詞，其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)管理中所必須注意到的，也是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員所必須意識(shí)到的六個(gè)“力”：
　?。ㄒ唬?qū)動(dòng)力
　　團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力，其實(shí)就是給團(tuán)隊(duì)一個(gè)target，給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員一個(gè)target。人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同目標(biāo)而奮斗肯定能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樗麄儽仨毴ヒ揽縿e人，也要準(zhǔn)備好讓別人依靠。有了這樣一個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，另外，驅(qū)動(dòng)力可以使組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致，因此可以使團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率大大提高。
　　比如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)作，你得告訴團(tuán)隊(duì)中的成員發(fā)展的目標(biāo)什么，愿景是什么，融資后將會(huì)的到什么，上市后將會(huì)得到什么。
　　除了建立共同的目標(biāo)之外，在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)leader應(yīng)注意采取必要的措施滿(mǎn)足項(xiàng)目組織成員各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到激勵(lì)，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的吸引力。如：通過(guò)使成員承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，授予他們?cè)诠ぷ髦懈蟮淖灾鳈?quán)，來(lái)滿(mǎn)足他們希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神需要；通過(guò)為成員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)滿(mǎn)足他們希望不斷提高自身價(jià)值、不斷成長(zhǎng)的需要；通過(guò)公平合理的工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放，來(lái)滿(mǎn)足他們希望不斷改善生活條件的需要；通過(guò)各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)的安排，如聚餐、郊游等，來(lái)滿(mǎn)足他們希望與人交往、溝通的需要。
　　（二）學(xué)習(xí)能力
　　鍛煉團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，就要不斷地給團(tuán)隊(duì)成員educate，給團(tuán)隊(duì)成員教育、培訓(xùn)。我們看到，組建一支高效運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺(tái)上面，來(lái)考慮這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。如果你的組織、你的團(tuán)隊(duì)偏離了學(xué)習(xí)平臺(tái)的這個(gè)方向，我們就必須要審視這個(gè)組織、這個(gè)團(tuán)隊(duì)的病因出在哪里？它是否能夠帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。這些問(wèn)題要求管理當(dāng)局必須要全面的體檢你的組織。你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的智障已經(jīng)對(duì)你的組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)成了一個(gè)阻礙。這時(shí)，我們所面對(duì)的問(wèn)題和瓶頸是，如何建立高效的學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，如何用你的文化理念、用你的規(guī)范化的行動(dòng)以及你的用心去管理你的團(tuán)隊(duì)。
　　（三）執(zhí)行力
　　對(duì)于一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，最重要的是它的執(zhí)行力?？梢哉f(shuō)，執(zhí)行力好壞的體現(xiàn)，直接關(guān)系到這個(gè)團(tuán)隊(duì)ability的體現(xiàn)。
　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，灌輸執(zhí)行力的概念的非常重要。更多的時(shí)候，這種執(zhí)行力主要體現(xiàn)在結(jié)果成面上。關(guān)于執(zhí)行的過(guò)程中，也許每個(gè)人都有自己的方法，但結(jié)果是硬道理。
　　另外，一個(gè)核心管理層在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中非常重要。這個(gè)核心管理層的能力將直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。“兵隨將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個(gè)道理。它必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個(gè)能力缺一不可。此外，還要求這個(gè)核心同時(shí)具備統(tǒng)御能力，具備駕御營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的能力；具備實(shí)戰(zhàn)力，用經(jīng)驗(yàn)來(lái)歸納總結(jié)理論，從而進(jìn)一步指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行；具備營(yíng)銷(xiāo)理論力，營(yíng)銷(xiāo)理論在這個(gè)以市場(chǎng)、以顧客為導(dǎo)向，企化為營(yíng)銷(xiāo)的核心的時(shí)代里，理論已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的必要依據(jù)和準(zhǔn)則。沒(méi)有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的道路上走的很遠(yuǎn)。
　　“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時(shí)也要建立一種儲(chǔ)備機(jī)制，在隊(duì)伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會(huì)因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)。
　　（四）活力
　　活力，也就是moral。團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和活力決定著團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。只有讓成員改變工作態(tài)度，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有活力。其實(shí)，對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，每天都在做一項(xiàng)重復(fù)的工作，總有一天會(huì)變得對(duì)這份工作十分厭煩。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們要做的第一件事就是，讓員工對(duì)他所做的工作充滿(mǎn)熱情，讓他喜歡上這份工作，這比任何激勵(lì)方式都更為有效。首先，要使全體員工認(rèn)識(shí)到好工作和壞工作并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，就看你如何看待它，尤其在這個(gè)工作越來(lái)越少的時(shí)代里，其次，要讓成員珍惜每一次工作機(jī)會(huì)，把工作完成好是最重要的。工作必有其不變及重復(fù)性，如果能樂(lè)在其中，則能給予自己及同仁無(wú)限的活力。再次，對(duì)待工作要全身心地投入，以一種專(zhuān)注的工作態(tài)度達(dá)到對(duì)內(nèi)對(duì)外的要求，你的專(zhuān)注會(huì)使你的同仁或用戶(hù)感到這是對(duì)他的尊重。
　?。ㄎ澹┠哿?
　　凝聚力指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義力：團(tuán)隊(duì)使成員積極從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，拒絕離開(kāi)的吸引力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)團(tuán)體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。
　　團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)工作效率之間的關(guān)系有人作過(guò)大量研究。結(jié)果表明，凝聚力的大小對(duì)生產(chǎn)效率有重要的影響。一般情況下，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)比凝聚力弱的更有效率。
　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率的提高有重要作用。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)注意在工作中采取必要的措施不斷增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而工作。
　　（六）殺傷力
　　所有的兵器，都具有一種共同的特性——殺傷力，即使人致傷，如可能則使人斃命的能力。同樣，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，也必須具備兵器的這種特性，具備這種殺傷力。戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史，就是一些集團(tuán)的人們，通過(guò)比敵方更為有效地使用兵器，或換言之，充分發(fā)揮或者接近發(fā)揮兵器的最大殺傷力，力圖將其意志強(qiáng)加于另一些集團(tuán)的人們所采取的方法的回顧。同樣，團(tuán)隊(duì)也是這樣的，通過(guò)比對(duì)手更為有效地使用各種手段，充分發(fā)揮本團(tuán)隊(duì)的最大殺傷力，從而可以攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

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