一、 何謂現(xiàn)場
1． 第一、第二、第三現(xiàn)場：第一場所。本身工作場所；第二場所，問題發(fā)生場所；第三現(xiàn)場，解決問題場所。
2． 遇到問題到現(xiàn)場查看，根據(jù)結(jié)果，果斷對策。一次、二次、三次，直到解決問題為止。（比如：5.21事故，當發(fā)現(xiàn)有氣味產(chǎn)生時，如果我們反復不斷到出事現(xiàn)場觀察，直到發(fā)現(xiàn)泄漏源，決絕問題后，在離開現(xiàn)場。就會避免損失的擴大）
二、 管理的定義：透過眾人把事情做好。
1． 透過的方法：通過組織制定公司的規(guī)章制度，拿出標準進行評判。（采用合法渠道，代表企業(yè)）
2． 眾人的界定：普通人、正常人進行分工合作、分層負責、適才適用、人即人才。
3． 管理要從管人理事升華管事理人，應需調(diào)適，與時俱進。要了解管理的道理。速度決定成敗，做大靠速度，做強靠細節(jié)。
4． 層別管理：把所有事情分層別類。①事情該不該做。②該不該你做。③管異常和正常。④管經(jīng)常發(fā)生的異常。⑤個案個別處理，通案制度處理。（提高管理效率的要點）
5． 如何做：提升行動力①堅持到底。②堅定信心。③堅強實力。④堅厚經(jīng)驗。⑤健康身心。
6． 怎樣才算做好①達成工作目標。②維持現(xiàn)行目標。③繼續(xù)進步。
三、 現(xiàn)場管理的范圍
1． 物：如傳動設備、靜止設備、公用物品、生產(chǎn)記錄……
2． 地：如位置、交通等。
3． 時：如工作進度、施工期限等。
4． 事：如薪資獎金、績效考核、政令發(fā)布、標準推行等。
5． 人：如士氣、向心力、效率、溝通交流。（人員不好管理：①專業(yè)技術人員10%。②一般性技術人員25%。③普通操作人員45%。）
四、 工作計劃
1. 制定工作計劃的目的，是用來參考、應變、調(diào)整的。計劃要有備案。要管事前不規(guī)范行為比追究事后責任要好。
2. 執(zhí)行無力與無效透析：①每個人計劃在職責范圍內(nèi)制定。②各單位、部門要互動，要相互配合。③不要推卸責任，要獨立承擔責任。④時間夠用，不需要管理；時間不夠用，管理也沒有。原因剖析：a。刪除不必要的工作；b。將工作優(yōu)先排序。C。例行工作標準化。d。安排好工作，消除不均衡損失。e。倍增工作效率（3-20倍提升）
3．出人頭地的秘訣：①將工作優(yōu)先排序。②衡量自己能力加努力，每天可以完成幾件事。③全力以赴去做該做的幾件事。④每天進步一點點，就能成功。
五、工作調(diào)派：
1.確立工作量化標準：
①直接工時設訂。分工選工，取代派工。
②間接工作評估：a。短期輪流，中期差別等遇，長期改善工作。b。分段式派工。一般重復作業(yè)（80%）定為標準，新手成熟手2-14天；二段調(diào)整作業(yè)，邊做邊學邊教（15%）教戰(zhàn)手冊0.5-三個月；三段異常處理（5%）個人本事。
2.產(chǎn)能與負荷：
①設備、人員、區(qū)域之調(diào)配。
②動態(tài)靜態(tài)、安全危險之調(diào)適。
③突破瓶頸，機動支持、一人多職、多能多職，隨時都能調(diào)到。
五、 工作跟催：
1. 對操作規(guī)范進行檢查，部門主管不能脫離生產(chǎn)現(xiàn)場。
2. 巡視現(xiàn)場：①員工自檢是否正常。②員工發(fā)現(xiàn)問題是否自討解決。③在員工碰到問題不能解決時，要全程對其進行指導。④到現(xiàn)場對不能適應崗位的人員，撤職。
3. 工作效率：實際工作時間/產(chǎn)品產(chǎn)出
4. 績效考核管理。
5. 對工作中出現(xiàn)問題進行結(jié)案檢討。
六、 工作教導：
1. 目的：①為公司培養(yǎng)接班人。②培養(yǎng)成就新人。③培訓部屬。
2. 技巧：①安心、設身處地、將心比心，換位思考。②培養(yǎng)下屬的性趣和信心。③正確示范，口述說明。④錯誤及時糾正。⑤激發(fā)上進心，軟硬兼施。
3. 方法：①什么是真正的培訓。工作就是培訓，工作就是訓練。自修就是教育。
4. 培訓提升的效果：①促進上升需求，提升工作目標。②課前課后問卷，反映上課效果。③心得發(fā)表，擴大上課效果。④運用成果報告。（3-6月）⑤與升遷渠道結(jié)合。
5. 升等晉級考試：①專業(yè)考試。②輪崗（人才到各種領域中都能熟練）③實職代理（為公司培養(yǎng)接班人）。
七、 工作改善：
1. 改善就是追求效率。
2. 改善三要素：①保證合格質(zhì)量的產(chǎn)品。②安全保障。③作業(yè)合理。
3. 人有三只手：①勞力之手。②勞心之手（腦力和潛能）。③管理之手（整合有限資源，發(fā)揮無限力量）。
4. 工作改善八字訣：剔除、合并、重組、簡化。①剔除，利用“搬家法”將無效工作、不必要工作、可交辦工作剔除不做。②合并，將同類工作合起來一次做，以減少重復的往返、搬運及準備，并把零星片斷的時間整合出來集中利用。③重組，將所有人手上的工作重新集中起來，再組合分配，避免不同的人辦相同的工作，造成時間浪費及權責不清。④簡化，利用方法或工具，提高工作的效率及品質(zhì)?？傊ぷ鞲纳撇o深奧的技巧，關鍵在于我們能否全身心投入工作，從工作中得到樂趣、成就。
5. 生產(chǎn)管理正常運作體系的特色在于，使各項管理以效率為起點，環(huán)環(huán)相扣，首尾相接，一環(huán)推動一環(huán)，從而達到自動運作的效果。
只有做到這樣，各級主管才能擺脫“忙碌”的異常狀態(tài)，才有時間去思考、研究、計劃、改善，使整個管理趨于良性循環(huán)。一旦達到良性循環(huán)狀態(tài)，企業(yè)自然能欣欣向榮。
八、 方法改善的技巧：
1. 對于生產(chǎn)現(xiàn)場上出現(xiàn)的問題，要追根究底，找出事情的真正原因、提出對策，標本兼治、再防發(fā)生，將標準化納入日常管理體系。
2. 合理化是一切管理的基礎，不斷的改善。
3. 管理最高境界。PDCA循環(huán)：①擬定計劃Plan（正常計劃、異常計劃、優(yōu)勢計劃），最為重要。②計劃實施Do。③查核Check，要點：異常查核，人人有責。a.明定各職務查核定。b.把異常比例控制在正常范圍內(nèi)。次為重要。④改正Action，要點：a.糾正不合標準行為。b.導正人為不熟練。C.修正不合適標準。
4. 再差勁的管理，只要PDCA循環(huán)，都能成為適改正
用有效的管理；再完美的管理，不能PDCA循環(huán)
，都會成為不勘的管理。
九、 人員領導與激勵：
1. 管理人性， 帶人帶心：①心的管理：了解人性、引導人性、發(fā)揚人性、尊重人性。②離心力就是向心力。③凡是人都有人性，所有人性都是一樣的。④如何贏得人心？關心就能開心，真心關心你的部屬及客戶。⑤人性化管理。
2. 人即人才，適才適用：①人是第一資源。②做好崗位目標。③把人當人，人即人才，才盡其用，用才不遏。
3. 自主管理，生龍活虎：①自主管理就是人人成為管理者，成為企業(yè)永存的萬用法門。②化工作為事業(yè)，讓第一位員工有老板的心態(tài)。
十、 沖突管理：
1. 沖突的原因：①誤會。②資源分配不勻。
2. AQ管理：不要讓壓力積聚，每天解決問題、方法，對每件事情能掌控。
十一、 全方位管理：
1. 如何建議主管：①陳述具體事實。②明確數(shù)據(jù)。③最大效益。
2. 如何領導部屬：以協(xié)調(diào)代替領導，以服務代替管理。
3. 如何協(xié)調(diào)同事：共同目標，共同利害。
4. 如何交涉外界：互利共贏。
5. 如何服務企業(yè)：做一輩子，隨時求去。
6. 危機處理原則：①識別危機。②危機的預防與對策。③設置危機擔當者，執(zhí)行危機處置。
一、 何謂現(xiàn)場
1． 第一、第二、第三現(xiàn)場：第一場所。本身工作場所；第二場所，問題發(fā)生場所；第三現(xiàn)場，解決問題場所。
2． 遇到問題到現(xiàn)場查看，根據(jù)結(jié)果，果斷對策。一次、二次、三次，直到解決問題為止。（比如：5.21事故，當發(fā)現(xiàn)有氣味產(chǎn)生時，如果我們反復不斷到出事現(xiàn)場觀察，直到發(fā)現(xiàn)泄漏源，決絕問題后，在離開現(xiàn)場。就會避免損失的擴大）
二、 管理的定義：透過眾人把事情做好。
1． 透過的方法：通過組織制定公司的規(guī)章制度，拿出標準進行評判。（采用合法渠道，代表企業(yè)）
2． 眾人的界定：普通人、正常人進行分工合作、分層負責、適才適用、人即人才。
3． 管理要從管人理事升華管事理人，應需調(diào)適，與時俱進。要了解管理的道理。速度決定成敗，做大靠速度，做強靠細節(jié)。
4． 層別管理：把所有事情分層別類。①事情該不該做。②該不該你做。③管異常和正常。④管經(jīng)常發(fā)生的異常。⑤個案個別處理，通案制度處理。（提高管理效率的要點）
5． 如何做：提升行動力①堅持到底。②堅定信心。③堅強實力。④堅厚經(jīng)驗。⑤健康身心。
6． 怎樣才算做好①達成工作目標。②維持現(xiàn)行目標。③繼續(xù)進步。
三、 現(xiàn)場管理的范圍
1． 物：如傳動設備、靜止設備、公用物品、生產(chǎn)記錄……
2． 地：如位置、交通等。
3． 時：如工作進度、施工期限等。
4． 事：如薪資獎金、績效考核、政令發(fā)布、標準推行等。
5． 人：如士氣、向心力、效率、溝通交流。（人員不好管理：①專業(yè)技術人員10%。②一般性技術人員25%。③普通操作人員45%。）
四、 工作計劃
1. 制定工作計劃的目的，是用來參考、應變、調(diào)整的。計劃要有備案。要管事前不規(guī)范行為比追究事后責任要好。
2. 執(zhí)行無力與無效透析：①每個人計劃在職責范圍內(nèi)制定。②各單位、部門要互動，要相互配合。③不要推卸責任，要獨立承擔責任。④時間夠用，不需要管理；時間不夠用，管理也沒有。原因剖析：a。刪除不必要的工作；b。將工作優(yōu)先排序。C。例行工作標準化。d。安排好工作，消除不均衡損失。e。倍增工作效率（3-20倍提升）
3．出人頭地的秘訣：①將工作優(yōu)先排序。②衡量自己能力加努力，每天可以完成幾件事。③全力以赴去做該做的幾件事。④每天進步一點點，就能成功。
五、工作調(diào)派：
1.確立工作量化標準：
①直接工時設訂。分工選工，取代派工。
②間接工作評估：a。短期輪流，中期差別等遇，長期改善工作。b。分段式派工。一般重復作業(yè)（80%）定為標準，新手成熟手2-14天；二段調(diào)整作業(yè)，邊做邊學邊教（15%）教戰(zhàn)手冊0.5-三個月；三段異常處理（5%）個人本事。
2.產(chǎn)能與負荷：
①設備、人員、區(qū)域之調(diào)配。
②動態(tài)靜態(tài)、安全危險之調(diào)適。
③突破瓶頸，機動支持、一人多職、多能多職，隨時都能調(diào)到。
五、 工作跟催：
1. 對操作規(guī)范進行檢查，部門主管不能脫離生產(chǎn)現(xiàn)場。
2. 巡視現(xiàn)場：①員工自檢是否正常。②員工發(fā)現(xiàn)問題是否自討解決。③在員工碰到問題不能解決時，要全程對其進行指導。④到現(xiàn)場對不能適應崗位的人員，撤職。
3. 工作效率：實際工作時間/產(chǎn)品產(chǎn)出
4. 績效考核管理。
5. 對工作中出現(xiàn)問題進行結(jié)案檢討。
六、 工作教導：
1. 目的：①為公司培養(yǎng)接班人。②培養(yǎng)成就新人。③培訓部屬。
2. 技巧：①安心、設身處地、將心比心，換位思考。②培養(yǎng)下屬的性趣和信心。③正確示范，口述說明。④錯誤及時糾正。⑤激發(fā)上進心，軟硬兼施。
3. 方法：①什么是真正的培訓。工作就是培訓，工作就是訓練。自修就是教育。
4. 培訓提升的效果：①促進上升需求，提升工作目標。②課前課后問卷，反映上課效果。③心得發(fā)表，擴大上課效果。④運用成果報告。（3-6月）⑤與升遷渠道結(jié)合。
5. 升等晉級考試：①專業(yè)考試。②輪崗（人才到各種領域中都能熟練）③實職代理（為公司培養(yǎng)接班人）。
七、 工作改善：
1. 改善就是追求效率。
2. 改善三要素：①保證合格質(zhì)量的產(chǎn)品。②安全保障。③作業(yè)合理。
3. 人有三只手：①勞力之手。②勞心之手（腦力和潛能）。③管理之手（整合有限資源，發(fā)揮無限力量）。
4. 工作改善八字訣：剔除、合并、重組、簡化。①剔除，利用“搬家法”將無效工作、不必要工作、可交辦工作剔除不做。②合并，將同類工作合起來一次做，以減少重復的往返、搬運及準備，并把零星片斷的時間整合出來集中利用。③重組，將所有人手上的工作重新集中起來，再組合分配，避免不同的人辦相同的工作，造成時間浪費及權責不清。④簡化，利用方法或工具，提高工作的效率及品質(zhì)?？傊?，工作改善并無深奧的技巧，關鍵在于我們能否全身心投入工作，從工作中得到樂趣、成就。
5. 生產(chǎn)管理正常運作體系的特色在于，使各項管理以效率為起點，環(huán)環(huán)相扣，首尾相接，一環(huán)推動一環(huán)，從而達到自動運作的效果。
只有做到這樣，各級主管才能擺脫“忙碌”的異常狀態(tài)，才有時間去思考、研究、計劃、改善，使整個管理趨于良性循環(huán)。一旦達到良性循環(huán)狀態(tài)，企業(yè)自然能欣欣向榮。
八、 方法改善的技巧：
1. 對于生產(chǎn)現(xiàn)場上出現(xiàn)的問題，要追根究底，找出事情的真正原因、提出對策，標本兼治、再防發(fā)生，將標準化納入日常管理體系。
2. 合理化是一切管理的基礎，不斷的改善。
3. 管理最高境界。PDCA循環(huán)：①擬定計劃Plan（正常計劃、異常計劃、優(yōu)勢計劃），最為重要。②計劃實施Do。③查核Check，要點：異常查核，人人有責。a.明定各職務查核定。b.把異常比例控制在正常范圍內(nèi)。次為重要。④改正Action，要點：a.糾正不合標準行為。b.導正人為不熟練。C.修正不合適標準。
4. 再差勁的管理，只要PDCA循環(huán)，都能成為適改正
用有效的管理；再完美的管理，不能PDCA循環(huán)
，都會成為不勘的管理。
九、 人員領導與激勵：
1. 管理人性， 帶人帶心：①心的管理：了解人性、引導人性、發(fā)揚人性、尊重人性。②離心力就是向心力。③凡是人都有人性，所有人性都是一樣的。④如何贏得人心？關心就能開心，真心關心你的部屬及客戶。⑤人性化管理。
2. 人即人才，適才適用：①人是第一資源。②做好崗位目標。③把人當人，人即人才，才盡其用，用才不遏。
3. 自主管理，生龍活虎：①自主管理就是人人成為管理者，成為企業(yè)永存的萬用法門。②化工作為事業(yè)，讓第一位員工有老板的心態(tài)。
十、 沖突管理：
1. 沖突的原因：①誤會。②資源分配不勻。
2. AQ管理：不要讓壓力積聚，每天解決問題、方法，對每件事情能掌控。
十一、 全方位管理：
1. 如何建議主管：①陳述具體事實。②明確數(shù)據(jù)。③最大效益。
2. 如何領導部屬：以協(xié)調(diào)代替領導，以服務代替管理。
3. 如何協(xié)調(diào)同事：共同目標，共同利害。
4. 如何交涉外界：互利共贏。
5. 如何服務企業(yè)：做一輩子，隨時求去。
6. 危機處理原則：①識別危機。②危機的預防與對策。③設置危機擔當者，執(zhí)行危機處置。

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