２００３年初，醫(yī)院正式由xx部移交地方政府管理，標(biāo)志著大連xx醫(yī)院正式向社會(huì)全面開(kāi)放.藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)經(jīng)詳細(xì)了解和多方考察，縱觀該醫(yī)院的品牌成功之道，頗受啟發(fā)：

一、特色科室，技術(shù)專業(yè)

經(jīng)過(guò)多年的歷練發(fā)展，該院的骨顯微外科被評(píng)為市一級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？?，在治療各種“急難危”病人的治愈率上，取得很好的成效，充分體現(xiàn)醫(yī)院走以顧客為中心的品牌路線，這同時(shí)得到醫(yī)患人員的認(rèn)同，提升了醫(yī)院的美譽(yù)度。

在創(chuàng)建重點(diǎn)特色科室的基礎(chǔ)上，醫(yī)院投入大量資金，購(gòu)置實(shí)驗(yàn)設(shè)備，加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，為科研計(jì)劃的實(shí)施打下了良好的工作基礎(chǔ)。

二、服務(wù)到位，實(shí)惠到人

醫(yī)院體檢中心推行“一站式”服務(wù)，打?qū)I(yè)化品牌服務(wù)策略，為體檢者設(shè)計(jì)了科學(xué)合理的體檢流程，體檢當(dāng)日可出結(jié)果，體檢全程有專業(yè)護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)檢。醫(yī)院服務(wù)部實(shí)施賓館式服務(wù)，對(duì)特殊病人和急診單身病人提供全程周到的陪同服務(wù)，方便患者就醫(yī)。醫(yī)院某中心還積極在醫(yī)院各類物資和器械及藥品的采購(gòu)方面推進(jìn)“陽(yáng)光工程”，體現(xiàn)品牌宣傳的主動(dòng)性，實(shí)行統(tǒng)一集中招標(biāo)采購(gòu)，大大降低了采購(gòu)成本，真正做到把實(shí)惠讓給患者。

三、體制求新，以人為本

大連xx醫(yī)院在醫(yī)務(wù)人員的要求上，強(qiáng)化責(zé)任，做深做透“星級(jí)醫(yī)生坐診”、“星級(jí)護(hù)理親情服務(wù)”等本職工作，以抓科主任、護(hù)士長(zhǎng)崗位責(zé)任為切入點(diǎn)，嚴(yán)格推行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)患者各方面檢查、診療全程負(fù)責(zé)，對(duì)門診醫(yī)生、科主任出診、專家出診質(zhì)量做到層層把關(guān)；

同時(shí)，狠抓病歷及處方書(shū)寫質(zhì)量；對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，做到重點(diǎn)制度上墻，明確了各級(jí)人員的崗位責(zé)任。這些堅(jiān)強(qiáng)有力的責(zé)任措施，倡導(dǎo)以患者利益為先的服務(wù)理念，為醫(yī)院的品牌推廣及放大起了強(qiáng)大的助推作用。

四、人才工程，實(shí)力保證

21世紀(jì)，的確“人才”最貴。著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生認(rèn)為，人才培養(yǎng)是醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步的根本，是醫(yī)院擴(kuò)大美譽(yù)度、信任度的“軟品牌”。

大連xx醫(yī)院在人才的培養(yǎng)上以自我培養(yǎng)為主、引進(jìn)為輔的原則加強(qiáng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。目前醫(yī)院擁有和培養(yǎng)了一批年富力強(qiáng)的學(xué)科帶頭人和院內(nèi)專家，引進(jìn)學(xué)有所長(zhǎng)的博士生、碩士生，并聘用本院及外院知名度高的離休老專家定期出診，使得醫(yī)院的整體醫(yī)療實(shí)力大為增強(qiáng)，好口碑不脛而走。

五、市場(chǎng)導(dǎo)向，提升品牌

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