管理者兼職做培訓(xùn)師的弊端

 作者：張?jiān)娦?/a>    153

當(dāng)前，大多數(shù)擁有內(nèi)部培訓(xùn)師的企業(yè)采取的是“專職培訓(xùn)師”加“管理者兼職的培訓(xùn)師”的混合培訓(xùn)師發(fā)展模式。“專職培訓(xùn)師”是指在企業(yè)內(nèi)部全職擔(dān)負(fù)員工培訓(xùn)教學(xué)工作的人員（這一類型的內(nèi)部培訓(xùn)師的工作性質(zhì)很好理解，故不贅言）。“管理者兼職的培訓(xùn)師”是指在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任管理者工作的人員同時(shí)擔(dān)負(fù)一定的員工培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。在“張?jiān)娦耪勂髽I(yè)學(xué)習(xí)”系列文章的第8篇，我僅針對(duì)“管理者兼職做培訓(xùn)師”這一內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展模式談一點(diǎn)看法，希望我的觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)更好地發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)師具有一定的啟示作用。

企業(yè)發(fā)展內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的一般標(biāo)準(zhǔn)是：候選人員須具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的性格特征。試想，在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任管理工作的人員中，有多少人符合這些標(biāo)準(zhǔn)呢？毫無(wú)疑問(wèn)，幾乎每一家企業(yè)只有一少部分管理人員符合這些標(biāo)準(zhǔn)。并且，由于企業(yè)大多只是鼓勵(lì)符合條件的管理人員自覺報(bào)名成為兼職培訓(xùn)師的，這就意味著當(dāng)那些具備條件卻不愿意成為兼職培訓(xùn)師，或有兼職做培訓(xùn)師的意愿，但本職工作任務(wù)重，沒有時(shí)間兼職做培訓(xùn)時(shí)，在企業(yè)中實(shí)際兼職從事培訓(xùn)工作的管理人員只占全部管理人員中的極少數(shù)。這是采取“管理者兼職做培訓(xùn)師”發(fā)展模式的企業(yè)在組織領(lǐng)域的一個(gè)共同特征。這一內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展模式的弊端也因此而顯現(xiàn)出來(lái)。主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：

一是，兼職做培訓(xùn)師的管理者很容易出現(xiàn)興趣消減。主要原因是，大多數(shù)兼職做培訓(xùn)的管理者在沒有做培訓(xùn)之前對(duì)兼職做培訓(xùn)充滿興趣，因?yàn)樗麄兿氘?dāng)然地認(rèn)為，做培-全球品牌網(wǎng)-訓(xùn)并不難，做培訓(xùn)不僅有助于提升自身的能力，還有助于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)實(shí)踐后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)計(jì)和課程講授不是一件輕松的事情，需要耗費(fèi)自己大量的時(shí)間和精力，而且還可能不被學(xué)習(xí)者“買單”。因而時(shí)間一久，特別是在其所做的一次或幾次培訓(xùn)不受學(xué)習(xí)者歡迎之后，他們對(duì)繼續(xù)做兼職培訓(xùn)師的興趣就會(huì)大為降低。在組織又欠缺對(duì)他們的激勵(lì)時(shí)，他們的興趣消退的會(huì)更為迅速。

二是，當(dāng)兼職做培訓(xùn)師的管理者在其教學(xué)任務(wù)與本職工作發(fā)生沖突時(shí)，幾乎所有的兼職培訓(xùn)師都會(huì)優(yōu)先滿足本職工作，畢竟企業(yè)優(yōu)先考核的是他們的本職工作業(yè)績(jī)，而不是優(yōu)先考核他們的培訓(xùn)業(yè)績(jī)，特別是在兼職做培訓(xùn)的管理者的上司對(duì)他們從事兼職培訓(xùn)師不支持或不熱心支持的情況下，這種表現(xiàn)尤其突出。

三是，在管理者兼職做培訓(xùn)師的發(fā)展模式下，被聘為兼職培訓(xùn)師的管理者大多數(shù)人的職位處于企業(yè)組織金字塔的中下部，企業(yè)的高層管理者通常或由于相關(guān)能力不足，或由于相關(guān)意愿不足，或由于工作實(shí)在太忙無(wú)法擠出時(shí)間備課和講課，而沒有成為兼職培訓(xùn)師。這一現(xiàn)象一般會(huì)導(dǎo)致另一種不良現(xiàn)象的發(fā)生，即企業(yè)中的許多學(xué)習(xí)者會(huì)用挑剔的眼光來(lái)審視他們的培訓(xùn)形式和內(nèi)容，人們會(huì)很自然地拿他們與外部商業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行比較，特別是在企業(yè)中的員工比較喜歡“椰子型培訓(xùn)師”的情況下（參見“張?jiān)娦耪勂髽I(yè)學(xué)習(xí)”系列文章的第七篇：《“椰子型培訓(xùn)師”和“地瓜型培訓(xùn)師”》）。這將極大地挫傷這些兼職培訓(xùn)師的信心，并且很容易導(dǎo)致管理者兼職做培訓(xùn)師模式的崩潰。
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