管理者兼職做培訓(xùn)師的弊端

 作者:張詩信    153

當(dāng)前,大多數(shù)擁有內(nèi)部培訓(xùn)師的企業(yè)采取的是“專職培訓(xùn)師”加“管理者兼職的培訓(xùn)師”的混合培訓(xùn)師發(fā)展模式。“專職培訓(xùn)師”是指在企業(yè)內(nèi)部全職擔(dān)負(fù)員工培訓(xùn)教學(xué)工作的人員(這一類型的內(nèi)部培訓(xùn)師的工作性質(zhì)很好理解,故不贅言)。“管理者兼職的培訓(xùn)師”是指在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任管理者工作的人員同時擔(dān)負(fù)一定的員工培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。在“張詩信談企業(yè)學(xué)習(xí)”系列文章的第8篇,我僅針對“管理者兼職做培訓(xùn)師”這一內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展模式談一點看法,希望我的觀點對企業(yè)更好地發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)師具有一定的啟示作用。

企業(yè)發(fā)展內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的一般標(biāo)準(zhǔn)是:候選人員須具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識、開放的溝通心態(tài)、較強的語言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的性格特征。試想,在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任管理工作的人員中,有多少人符合這些標(biāo)準(zhǔn)呢?毫無疑問,幾乎每一家企業(yè)只有一少部分管理人員符合這些標(biāo)準(zhǔn)。并且,由于企業(yè)大多只是鼓勵符合條件的管理人員自覺報名成為兼職培訓(xùn)師的,這就意味著當(dāng)那些具備條件卻不愿意成為兼職培訓(xùn)師,或有兼職做培訓(xùn)師的意愿,但本職工作任務(wù)重,沒有時間兼職做培訓(xùn)時,在企業(yè)中實際兼職從事培訓(xùn)工作的管理人員只占全部管理人員中的極少數(shù)。這是采取“管理者兼職做培訓(xùn)師”發(fā)展模式的企業(yè)在組織領(lǐng)域的一個共同特征。這一內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展模式的弊端也因此而顯現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)為以下三點:

一是,兼職做培訓(xùn)師的管理者很容易出現(xiàn)興趣消減。主要原因是,大多數(shù)兼職做培訓(xùn)的管理者在沒有做培訓(xùn)之前對兼職做培訓(xùn)充滿興趣,因為他們想當(dāng)然地認(rèn)為,做培-全球品牌網(wǎng)-訓(xùn)并不難,做培訓(xùn)不僅有助于提升自身的能力,還有助于個人的職業(yè)發(fā)展。但經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)實踐后他們會發(fā)現(xiàn),課程設(shè)計和課程講授不是一件輕松的事情,需要耗費自己大量的時間和精力,而且還可能不被學(xué)習(xí)者“買單”。因而時間一久,特別是在其所做的一次或幾次培訓(xùn)不受學(xué)習(xí)者歡迎之后,他們對繼續(xù)做兼職培訓(xùn)師的興趣就會大為降低。在組織又欠缺對他們的激勵時,他們的興趣消退的會更為迅速。

二是,當(dāng)兼職做培訓(xùn)師的管理者在其教學(xué)任務(wù)與本職工作發(fā)生沖突時,幾乎所有的兼職培訓(xùn)師都會優(yōu)先滿足本職工作,畢竟企業(yè)優(yōu)先考核的是他們的本職工作業(yè)績,而不是優(yōu)先考核他們的培訓(xùn)業(yè)績,特別是在兼職做培訓(xùn)的管理者的上司對他們從事兼職培訓(xùn)師不支持或不熱心支持的情況下,這種表現(xiàn)尤其突出。

三是,在管理者兼職做培訓(xùn)師的發(fā)展模式下,被聘為兼職培訓(xùn)師的管理者大多數(shù)人的職位處于企業(yè)組織金字塔的中下部,企業(yè)的高層管理者通常或由于相關(guān)能力不足,或由于相關(guān)意愿不足,或由于工作實在太忙無法擠出時間備課和講課,而沒有成為兼職培訓(xùn)師。這一現(xiàn)象一般會導(dǎo)致另一種不良現(xiàn)象的發(fā)生,即企業(yè)中的許多學(xué)習(xí)者會用挑剔的眼光來審視他們的培訓(xùn)形式和內(nèi)容,人們會很自然地拿他們與外部商業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行比較,特別是在企業(yè)中的員工比較喜歡“椰子型培訓(xùn)師”的情況下(參見“張詩信談企業(yè)學(xué)習(xí)”系列文章的第七篇:《“椰子型培訓(xùn)師”和“地瓜型培訓(xùn)師”》)。這將極大地挫傷這些兼職培訓(xùn)師的信心,并且很容易導(dǎo)致管理者兼職做培訓(xùn)師模式的崩潰。
張詩信
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