在第一時(shí)間巧妙對(duì)客戶進(jìn)行詢問(wèn)

 218

在銷售中，巧妙地向客戶詢問(wèn)的好處很多，它不僅可以較好地把握客戶需求，與客戶保持良好的關(guān)系，還有利于掌握和控制談判進(jìn)程，減少與客戶之間的誤會(huì)。

不僅是在挖掘客戶需求時(shí)需要問(wèn)，在促進(jìn)客戶成交時(shí)也要問(wèn)。巧妙詢問(wèn)是有系統(tǒng)和針對(duì)性的，先是弄清了客戶需求，接著為自己介紹公司及產(chǎn)品做好了鋪墊，同時(shí)引起客戶對(duì)本公司的興趣，接下來(lái)站在客戶需求的立場(chǎng)上提出問(wèn)題，以幫助對(duì)整個(gè)談判局面的控制，最后有目的地促進(jìn)交易完成，并為以后的長(zhǎng)期合作奠定基礎(chǔ)。

但是，如果在提問(wèn)過(guò)程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化，甚至破裂。所以，推銷員在向客戶提問(wèn)時(shí)需要掌握以下要點(diǎn)。

(1)問(wèn)題必須切中實(shí)質(zhì)

在溝通中，任何提問(wèn)都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開(kāi)，這是每一個(gè)銷售人員都必須記住的。因此，與客戶溝通過(guò)程中的一言一行要有目的地進(jìn)行，千萬(wàn)不要漫無(wú)目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。對(duì)此，在約見(jiàn)客戶之前，推銷員應(yīng)該針對(duì)最根本的銷售目標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行逐步分解，然后根據(jù)分解之后的小目標(biāo)考慮好具體的提問(wèn)方式。這樣制定出來(lái)的問(wèn)題，不僅可以避免因談?wù)撘恍o(wú)聊話題浪費(fèi)彼此的時(shí)間，又可以循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)。

(2)多提開(kāi)放性的問(wèn)題

 第一時(shí)間 一時(shí)間 巧妙 詢問(wèn) 一時(shí) 第一 客戶 進(jìn)行 時(shí)間

擴(kuò)展閱讀

幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，都是這樣一步一步走向債務(wù)陷阱的： 第一步，帶著滿腔的熱情，奮不顧身地掏空家底，夫妻的所有積蓄，父母的養(yǎng)老儲(chǔ)蓄，甚至拿房拿車抵押。一旦失敗，必然一無(wú)所有！ 第二步，各種

  作者：王曉楠詳情

打江山的時(shí)候，皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇，屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事，將軍們手上的兵權(quán)，則又是讓皇上頭疼的事，眼瞅著士兵們只聽(tīng)將軍的，皇上還得出錢財(cái)糧草供著，想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難，動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句：“將在外

  作者：潘文富詳情

業(yè)務(wù)人員回來(lái)，報(bào)告給老板最多的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題?？蛻粽f(shuō)價(jià)格高了，說(shuō)外面有更低的價(jià)格，還能拿出若干證據(jù)出來(lái)，要么讓價(jià)，要么這生意就沒(méi)法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類問(wèn)題之后，老板頭也大，也認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格

  作者：潘文富詳情

2021年10月20日，高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師受邀貴州中煙集團(tuán)分享《時(shí)間管理和高效工作》課程，通過(guò)心理測(cè)評(píng)、案例分析、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練掌握工具方法，詮釋了互動(dòng)式學(xué)習(xí)的精華和優(yōu)點(diǎn)，幫助學(xué)員了解

  作者：郭敬峰詳情

“提高醫(yī)療水平，造福千萬(wàn)家庭”——當(dāng)我讀到原九屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)吳階平院士對(duì)北京新興醫(yī)院的題詞時(shí)，我驚訝不已。因?yàn)槲蚁?，吳老這樣做可能會(huì)帶來(lái)一個(gè)什么樣的后果，畢竟新興醫(yī)院爭(zhēng)議很大。但我又想，吳老

  作者：李名梁詳情

三年前，在浙江工商大學(xué)就讀MBA，每每聽(tīng)到老師講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候，總感覺(jué)與自己有些遙遠(yuǎn)，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽(yáng)神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人，美國(guó)的GE專業(yè)多元化，海爾的

  作者：蔣觀慶詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)，本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請(qǐng)點(diǎn)我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有