民營醫(yī)院迷戀廣告不如學會品牌營銷
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問題歸結(jié)一點:治不好病人的疑難雜癥,再好的廣告策略、再優(yōu)秀的營銷方案、再出色的差異化創(chuàng)新模式也救活不了醫(yī)院,虛的東西不如為病人治好病來的實在;送錦旗,送銀杯,不如病人的好口碑。辦好民營醫(yī)院,最要緊的,是要有治病救人的真本事?;颊咦非蟮氖?S專業(yè)化、親情化、人性化的服務水平和服務態(tài)度及質(zhì)量,
當然,人們把民營醫(yī)院過分貶低,不免犯了形而上學錯誤,我們不能把過失全責怪是廣告的錯。廣告本身沒有錯,醫(yī)院更沒有錯,只是沒有找到一條健康、和諧、光明的道路而已,加上監(jiān)管不到位,導致不應該的現(xiàn)象發(fā)生。其實,有相當一批民營醫(yī)院,也具有公立醫(yī)院所沒有的優(yōu)勢。有人說,民營醫(yī)院是一條正在成長中的“竹筍”,隨著它的不斷成長壯大,必將成為促進醫(yī)療體制改革、激活醫(yī)療市場的重要力量。隨著“醫(yī)保”向民營醫(yī)院適度放開,政府對民營醫(yī)院的管理加強,民營醫(yī)院的發(fā)展前景十分看好。
甩掉包袱:民營醫(yī)院鋌而走險,獨行江湖
讓我們來看看下面這個反面的案例:
幾年前,伴隨著至少20多家衛(wèi)星電視臺和更多的其它媒體鋪天蓋地的廣告,自稱是國內(nèi)專業(yè)醫(yī)治不孕不育癥“超級航母”的**醫(yī)院,憑借大打明星廣告效應被越來越多的人所熟悉。
其實,**醫(yī)院并不是一個孤立的現(xiàn)象,隨著更多媒體的跟進報道,越來越多有問題的民營醫(yī)院被揭露出來。類似**醫(yī)院這些醫(yī)療機構(gòu),一般會選擇不孕不育、-全球品牌網(wǎng)-男女性病、糖尿病、腫瘤等“疑難雜癥”,其共同特點是人們想治但難以醫(yī)治,也無人可以確定療效和治愈率,而患者需要大量持續(xù)的經(jīng)濟投入。
諸如此類的民營醫(yī)院引發(fā)了人們對明星廣告、擴大宣傳行為的反思。
媒體紛紛發(fā)表觀點,有的認為應該建立“廣告道德”,有的認為應進一步完善相關(guān)法律法規(guī),還有的認為明星涉入虛假廣告應承擔民事責任。還有人指出:“醫(yī)院廣告現(xiàn)象”真正的要害,在于行政和法律監(jiān)管部門對公眾和媒體的質(zhì)疑回應遲鈍、無力,甚至漫不經(jīng)心。隨著民營醫(yī)院的健全發(fā)展以及很多問題的暴露,醫(yī)院的廣告投入,包括明星代言廣告、電視廣告、軟文廣告、硬性形象廣告等這些宣現(xiàn)行為現(xiàn)象受到極大關(guān)注。
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