商超渠道客戶異議處理技巧

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超客戶的異議種類,并分清異議性質:真實異議,虛假異議,還是隱藏異議?! ?

  缺貨的問題  

  原因是多方面的,可能是供應商方面導致的,也可能是商超方面導致的,可能是真實異議,也可能是虛假異議和隱藏異議。如:  

  采購:門店缺貨很厲害,怎么搞的?  

  業(yè)務人員:沒有收到訂單啊;  

  采購:三天前就已經(jīng)發(fā)了;  

  業(yè)務人員:沒有達到最低訂貨量,所以無法送貨;  

  采購:不是已經(jīng)又加了兩張訂單了嗎  

  業(yè)務人員:前兩個月的款還沒有結到,無法送貨?! ?

  價格問題  

  采購:門店反饋某競爭對手的價格怎么比給我們便宜?  

  業(yè)務人員:是正常售價還是促銷售價?  
 異議 渠道 技巧 客戶 處理

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