做好HR的幾點(diǎn)技巧

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心談的技巧最重要的就是當(dāng)他的朋友,就像士兵突擊的許三多講的,史今班長(zhǎng)是我的朋友,朋友都是為我好的,他的話我應(yīng)該聽(tīng)。

HR可以扮演的心談的角色要注意幾個(gè)重點(diǎn):

1.關(guān)心與信任:有了關(guān)系的連結(jié),才有機(jī)會(huì)像朋友。關(guān)系的連結(jié)從欣賞開(kāi)始,學(xué)習(xí)欣賞談話對(duì)象的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)看到了優(yōu)點(diǎn)就會(huì)有贊賞,有了贊賞就會(huì)有關(guān)系。

2.員工自評(píng):由員工去自述自己的感受與觀點(diǎn),從中去自評(píng)自己做的如何,比起HR直接評(píng)價(jià)員工,會(huì)委婉有技巧多了。

3.提出補(bǔ)充:HR可從去補(bǔ)充一些員工沒(méi)有考慮到的觀點(diǎn),或者從公司角度去補(bǔ)充,或者從HR個(gè)人旁觀者角度或者過(guò)來(lái)人角度去補(bǔ)充,從中去啟發(fā)員工的思考。

4.發(fā)現(xiàn)可能性:一場(chǎng)好的心談是讓員工去發(fā)現(xiàn)希望,希望來(lái)自於可能性,員工還能夠去做什麼來(lái)改變結(jié)果,所以焦點(diǎn)在於像教練一般有意識(shí)的傾聽(tīng)并支持員工去發(fā)現(xiàn)更多可能性,愿意去行動(dòng)。

例如HR可以像朋友一樣去提出薪資不高生活壓力大的感同身受,有同理心的和員工站在一起,也可以從公司的角度提出增加薪資收入的各種可能性,提供員工參考。

與員工心談?dòng)行┦荋R應(yīng)有的認(rèn)知:

 幾點(diǎn) 技巧 做好

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