解讀知識管理七個認(rèn)識錯誤

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最近一位執(zhí)行官告訴我他們公司最近采用了一個跟蹤所有客戶關(guān)系的系統(tǒng)——然后限制所有的銷售人員只能接觸其中很少的一部分內(nèi)容，他們擔(dān)心這些銷售會帶著這些信息跑到競爭對手那里去，結(jié)果可想而知，系統(tǒng)沒有人用。

從根本上講，知識管理不是簡單的維護(hù)一個數(shù)據(jù)庫，而是努力培育一種氛圍，人們可以互相問這樣的問題，誰知道.....? 或誰能幫我......? 這意味著它應(yīng)該是一個鼓勵通過社區(qū)建立關(guān)系，一個跨越條塊和跨越大洋創(chuàng)造人際交互機(jī)會的開放系統(tǒng)。

七、做好之后，他們就會用的。如果做對的話，知識管理就會改變一個組織，但這不是一個簡單的任務(wù)。在部署系統(tǒng)之前，你必須考慮到大家要面臨一種新的做事方法，考慮組織文化中鼓勵知識共享和知識儲藏的特性。最重要的是，高層領(lǐng)導(dǎo)必須給予堅定的支持。

我們確認(rèn)上述任何一個神話都是致命的，避免這些錯誤可以讓你的組織更有機(jī)會獲得知識管理的成功，在合適的時間把合適的信息送給合適的人。

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