有很多人睜著眼睛卻都掉進了陷阱里。但是有的人閉著眼睛都能走到成功，為什么？因為他牽著明眼人的手，所以會這樣。要訪名師，要拜名師，我自己也是這樣。常常以他人為師，先仰視你，然后平視你，最后我會俯視你。現(xiàn)在的很多培訓(xùn)師目空一切，這是不對的，虛心學(xué)習(xí)是非常重要的。
有了這“五個一”，基本上就達到了培訓(xùn)的要求。從這么多年培訓(xùn)經(jīng)驗來看，有很多成功的人，他們都做的很好，他們就符合這“五個一”。

剛才你提到一個朱俐安老師，那您還能不能再舉一個例子呢？關(guān)于你學(xué)員的。

任采維也是這樣，她當時也是接受PTT課程的培訓(xùn)，那當時她是工商行長辦公室的秘書，她就比較熱愛這個行業(yè)，然后就專職做這個行業(yè)，現(xiàn)在是信息產(chǎn)業(yè)部這個方面的顧問吧。她的重點是開發(fā)了一個產(chǎn)品，客戶服務(wù)，而且是移動通信行業(yè)的，營業(yè)廳、大客戶、1860這些為主要目標的，結(jié)果她現(xiàn)在成為通訊業(yè)服務(wù)的第一人，基本上沒有什么人比得上她了。

楊老師說的非常簡單，整體來說還是有個概括的。也就是說，從定位、產(chǎn)品、品牌到老師的指導(dǎo)，這都是一個專業(yè)過程。我知道有很多人做PTT指導(dǎo)，可以說已經(jīng)形成了一個經(jīng)驗完善的體系。我想了解一些在培訓(xùn)經(jīng)驗方面的指導(dǎo)，比如說剛開始的時候，怎樣去控制現(xiàn)場，這些都有技巧，我想請您以一兩個問題來講講。

有很多老師由于自己的探索他就缺少一些經(jīng)驗。他還喜歡一些互動，當學(xué)員提出一個問題時，他缺少一些駕馭的技巧，以至于課堂失控。那么作為我們來說，就會有一些專業(yè)的方法教給這些培訓(xùn)師。

比方說，當學(xué)員提出問題的時候，先不要急于解答。如果你不確知答案的話，第一個技巧不是解答，而是問。我自己也曾經(jīng)遇到過類似的情況——當你問的時候你會發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)在解決了，好的老師是會提問題的老師。有一次給企業(yè)老板作領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，在楓華影劇院的大會堂里，當時有500多人，課間提問的時候突然出現(xiàn)這樣一種情況，一個企業(yè)的老板比較年輕，他站起來問：“楊老師，有個問題能不能用領(lǐng)導(dǎo)力來解決？這小子不叫我爸爸，我想讓他教我爸爸”，事情是這樣的，他哥哥有個孩子跟他年齡相差不多，從小就一起玩耍，但他是叔叔，又是廠長——他是自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他侄子又在他的手下。也不知道為什么，他就有了這樣一個奇想，總想著讓他的侄子叫他一聲爸爸，所以他當時

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