質(zhì)量鏈管理：裝備質(zhì)量管理的新模式

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引言

    質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸，而是以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對象，通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)實(shí)意義，可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。

1 質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)

    “質(zhì)量鏈”(Quality Chain)的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)(UBC)的學(xué)者提出的，他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念，系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機(jī)聯(lián)系(Trozynski，1996)。朱蘭博士按照他的理解，提出了“質(zhì)量環(huán)”(QualitLoop)的概念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高(Juran，1999)。實(shí)質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的，都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。目前，國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是，質(zhì)量鏈?zhǔn)?ldquo;組織群共同參與實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體，是質(zhì)量流以及信息流、價(jià)值流運(yùn)行的載體”：質(zhì)量鏈管理是指以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對象，通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。實(shí)施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作：一是管理任務(wù)的確定。二是管理工作的規(guī)范。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運(yùn)作過程中的重復(fù)性事物和概念，包括兩大方面：一方面是各種實(shí)體：另一方面是無形的事物，如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。

 質(zhì)量管理 新模式 裝備 模式 質(zhì)量 管理

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