什么時(shí)間、由誰(shuí)考核

　　多久進(jìn)行考核會(huì)比較合適呢？這要視乎行業(yè)特點(diǎn)、部門特點(diǎn)而定。周期越短的行業(yè)，考核次數(shù)越頻密。而在同一公司內(nèi)，對(duì)研發(fā)和銷售的考核要多于其他部門。

　　樂(lè)載兵認(rèn)為，中國(guó)式企業(yè)的年終考核安排“自評(píng)”這一項(xiàng)，重點(diǎn)采取評(píng)分方式，這誘發(fā)了“餓死膽小的撐死膽大的”的行為，容易造成自我膨脹，不能作為有效區(qū)別員工的考核。樂(lè)載兵表示，可以讓員工只寫工作過(guò)程，并加以事實(shí)說(shuō)明來(lái)取代評(píng)分。

　　如何選擇考評(píng)人呢？這是年終績(jī)效考核引發(fā)最多爭(zhēng)議的地方。我們很多企業(yè)都采取大家互相評(píng)，或讓群眾給領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，這是經(jīng)常采取的方法。現(xiàn)在很多企業(yè)多是采取人跟人互相比、互相評(píng)先進(jìn)這樣一種做法，或者是完全由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，或者是完全由員工說(shuō)了算，這都是有問(wèn)題的。

　　另外，有的企業(yè)把考核作為直線部門主管的事或只作為HR部門的事。在大多數(shù)企業(yè)中，HR部門在績(jī)效評(píng)論方面只負(fù)有協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和執(zhí)行評(píng)價(jià)方案的責(zé)任，而最重要的實(shí)際操作，則由直接管理人員負(fù)責(zé)。事實(shí)上，評(píng)價(jià)方案的成功施行，必須由HR部門和直線部門結(jié)合起來(lái)。

　　人性化反饋考核結(jié)果

　　樂(lè)載兵強(qiáng)調(diào)說(shuō)，考核結(jié)束后對(duì)結(jié)果的反饋非常重要。不少企業(yè)考核完了就完了，其實(shí)考核不是目的，而是一種手段。它的目的應(yīng)該通過(guò)考核來(lái)促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高和員工能力的開發(fā)。大部分的企業(yè)在考核后沒(méi)有進(jìn)行反饋，就是說(shuō)反饋完了沒(méi)有告知被考核人的意見(jiàn)，“你的表現(xiàn)怎樣”、“我對(duì)你的期待是什么”、“你的差距是什么”、“你應(yīng)該怎么努力”……

　　考核結(jié)果要及時(shí)反饋，反饋的形式一般包括兩類：即由公司主管直接認(rèn)可，根據(jù)結(jié)果做出決策，例如提薪、晉升等；或者考核結(jié)果通過(guò)面談等形式反饋給考核對(duì)象，由其認(rèn)可，這樣才能幫助被考核者發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)?？己耸强?jī)效管理的實(shí)踐步驟。管理者關(guān)鍵的職責(zé)是對(duì)員工業(yè)績(jī)做出及時(shí)的考核和反饋，盡可能快地對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出反饋。

　　在進(jìn)行反饋時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：溝通時(shí)要講事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人；反饋過(guò)程中要注重非語(yǔ)言的形式，雙方之間談話距離要維持在1.5米左右，與員工溝通考核的結(jié)果、地點(diǎn)的選擇也非常重要。如果有員工辦公空間、領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會(huì)議室三個(gè)場(chǎng)所可選擇的話，最佳的選擇是會(huì)議室，因?yàn)闀?huì)議室是較中性的、雙方平等的。但是一般管理者選擇的地點(diǎn)就是他們的辦公室，而這恰恰是最壞的選擇，不能體現(xiàn)溝通雙方的平等，這始終是領(lǐng)導(dǎo)的地盤，阻礙雙方間進(jìn)行有效交流。如果員工的辦公室有一個(gè)獨(dú)立的空間，可以考慮用員工的辦公室進(jìn)行。

　　對(duì)于大部分員工而言，提高工資和晉升職務(wù)是與工作考核緊密結(jié)合的。樂(lè)載兵建議，每年考核后，管理部門可以由低到高確定等級(jí)，某些人員將獲得職位或工資上的提升，某些人員會(huì)獲得超級(jí)提升。對(duì)于表現(xiàn)不太好的人員，管理者不是簡(jiǎn)單辭退他們，而是先搞清他們工作不好的原因，再給予他們改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在改進(jìn)工作期間，公司對(duì)這類人分不同情況處理：重新分配工作、減少他們?cè)瓉?lái)承擔(dān)的責(zé)任，降級(jí)使用；工作無(wú)法改進(jìn)則解雇。

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