經(jīng)營知識促力企業(yè)加速度

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的不變，這種描述是可以理解的。而前者則反映出企業(yè)對內(nèi)部信息溝通和知識共享的普遍重視但卻無可奈何的現(xiàn)象：為什么每個部門好像都將擁有的信息和知識作為本部門的“私人財產(chǎn)”？ 為什么信息需求部門不能及時得到所需信息，又不知向哪個部門要，而信息提供部門又不知將信息分析結(jié)果提交給哪個部門？為什么去看個信息，還要借助非正式的個人關(guān)系？為什么遇到人員或部門變動時，企業(yè)就會出現(xiàn)大量信息或知識的流失？因此，可以發(fā)現(xiàn)一個反差的現(xiàn)象，在企業(yè)越來越注重外部信息溝通以加強(qiáng)品牌傳播的同時，內(nèi)部的“共享機(jī)制”仍然嚴(yán)重滯后。
如果你的企業(yè)進(jìn)行過蓋洛普Q12調(diào)查，也會發(fā)現(xiàn)兩個有意思的問題，“在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)”和“我在工作單位有一個最要好的朋友。”很多企業(yè)在這兩個問題上往往得分很低，員工普遍覺得自己很少受到表揚(yáng)，也沒有能夠談知心話的朋友，因而成就感、歸屬感非常欠缺，這個調(diào)查折射出企業(yè)中大量存在“欣賞文化”的稀缺。曾經(jīng)有一個試驗(yàn)，“一張白紙上畫了一個黑點(diǎn)”，問大家看到了什么，結(jié)果大家目光都聚焦在黑點(diǎn)上，并且想象力無限發(fā)散――一個黑洞、雪地上的腳印、癌細(xì)胞等等，卻忽視了更大的“一片白”，這被稱為“點(diǎn)狀黑暗思維”――容易看到他人的缺點(diǎn)并無限放大，而忽視其優(yōu)點(diǎn)。這種思維限制了“欣賞文化”的形成，進(jìn)而形成了企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息割裂和知識孤島，和web2.0的精神背道而馳。


事實(shí)上，對于共享還是不共享知識，可以簡單地算一筆帳。假設(shè)企業(yè)中有兩名員工，各自所具有的知識競爭力指數(shù)各為6，即（6，6）；但若其中一位員工愿意共享知識，另一位卻害怕共享知識給他人會降低自身競爭力而選擇藏私，則其競爭力會因吸收他人知識而提高為8，但共享的一方則因單方面共享而造成相對競爭力降為5；另外，若兩者都愿意共享知識，則可以通過共享而產(chǎn)生互動并激蕩出更強(qiáng)的知識競爭力，雙方的相對競爭力指數(shù)均提高為10。我們從中可以看出，如果兩名員工都藏私而不愿意共享，則總體競爭力為12；如果一名員工共享而另一藏私，則總體競爭力為13；而如果兩名員工都選擇共享，則總體競爭力達(dá)到20，并會形成不斷的共享正反饋。

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