出口易:掘金外貿(mào)物流服務(wù)
作者:陳純麗 400
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)外皆有
做物流服務(wù)要細(xì)致到每個(gè)細(xì)節(jié),不然好不容易打造起來的品牌,很容易就會(huì)毀之一旦。
本地發(fā)貨服務(wù)確實(shí)速度快、成本低,能夠幫助賣家提升銷量和毛利,這是出口易短短一兩年便吸引了300多家賣家及eBay、paypal、四海商舟、敦煌網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)等伙伴合作的原因。但這一模式需要賣家提前備貨,一定程度上占用了賣家的資金,加上貨物運(yùn)到海外倉庫后,單件產(chǎn)品還要支付0.05元/天~0.2元/天的倉儲(chǔ)費(fèi)用,這意味著,產(chǎn)品一旦銷售不力,便會(huì)造成倉儲(chǔ)成本的增加。銷量不好的產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi),又意味著要支付一筆新的物流費(fèi)用。這都是賣家顧慮的因素。
“要避免這種情況,服務(wù)好賣家是關(guān)鍵。”肖友泉表示,不是所有的產(chǎn)品都適合運(yùn)到國(guó)外銷售,他們會(huì)嚴(yán)格審核產(chǎn)品的類型和數(shù)量,確保庫存周轉(zhuǎn)率在7天左右,因?yàn)閾?jù)他們計(jì)算,貨物一般要在7-10天內(nèi)出庫,才能達(dá)到效益最大化。出口易的團(tuán)隊(duì)會(huì)在海外市場(chǎng)搜集產(chǎn)品信息,通過數(shù)據(jù)分析來幫助客戶判斷是否適合到海外進(jìn)行銷售。
而為了讓客戶的庫存合理化,他們也會(huì)根據(jù)商品銷售的動(dòng)態(tài)信息提示客戶調(diào)整庫存量。而在合作過程中,出口易有專屬的客戶經(jīng)理和客服進(jìn)行運(yùn)營(yíng)建議、售前咨詢、系統(tǒng)培訓(xùn)、疑難解答、訂單跟蹤等。
為幫助賣家將產(chǎn)品賣出去,他們還提出了共享庫存方案,國(guó)外的批發(fā)商或者想通過B2C賺錢的中國(guó)留學(xué)生可以通過他們的系統(tǒng),了解到倉儲(chǔ)的庫存情況及產(chǎn)品信息,然后將這些
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(注:陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員,中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員,潤(rùn)石服務(wù)文化研究院院長(zhǎng); MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授,杭州金融學(xué)院特聘教授。首批
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