在步行街等個(gè)體服裝店內(nèi)，這類現(xiàn)象尤其突出，是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)店時(shí)的一剎那，她的潛意識(shí)思維就開始了，在她的潛意識(shí)思維里，店里的營(yíng)業(yè)員和老板，都是準(zhǔn)備著從自己身上賺錢的，他們賺的錢越多，就越顯示自己的下風(fēng)和低能。所以，有些顧客會(huì)做出完全與店家相反的結(jié)論來(lái)：越是熱情的店家和營(yíng)業(yè)員，越有宰客的嫌疑，于是，對(duì)特別熱情的店家，消費(fèi)者會(huì)更加警惕……由此我斷定，顧客進(jìn)店之后的一系列行為，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是快樂(lè)購(gòu)物這么簡(jiǎn)單，而是上升到與店主和營(yíng)業(yè)員之間的一種博弈了，既然是博弈，獲勝的一方就會(huì)有極大的快感，因?yàn)楸舜嗽跐撘庾R(shí)中都把市場(chǎng)交易看做一種博弈，所以通常商店的老板一定會(huì)選擇伶牙俐齒的人做營(yíng)業(yè)員，以為這樣就能搞定顧客，殊不知，顧客最反感的就是伶牙俐齒的營(yíng)業(yè)員，有時(shí)甚至因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員話太多產(chǎn)生厭惡而快速離店。

　　你可能不知道，有些顧客在與店主進(jìn)行激烈的討價(jià)還價(jià)博弈未果之后，為了維護(hù)自己的面子而故意甩袖而去，故意做出一副讓店員和店主感覺(jué)丟失了一筆生意而產(chǎn)生遺憾，并期望著店主和店員能高聲把自己喊回去，從而獲得最終的勝利。有的顧客甚至因?yàn)椴┺妮斄藶楣室馕促?gòu)買自己非常中意的服裝，第二天換個(gè)行頭再來(lái)，按昨天與店主博弈后開出的最低價(jià)悄悄買了回去……

　　既然顧客購(gòu)物時(shí)受潛意識(shí)思維的影響，就有商家開始動(dòng)腦筋了。

　　我有一個(gè)朋友開了個(gè)服裝專賣店，聽(tīng)了我對(duì)顧客潛意識(shí)思維的分析之后，立刻招聘了四名結(jié)巴做營(yíng)業(yè)員，果然，這幾個(gè)結(jié)巴營(yíng)業(yè)員立刻為他帶來(lái)了大量的銷售額和豐厚的產(chǎn)品利潤(rùn)，原來(lái)顧客一發(fā)現(xiàn)眼前的營(yíng)業(yè)員竟然是個(gè)結(jié)巴時(shí)，她心里的博弈思維自動(dòng)消失了，因?yàn)樵谡Ｈ说男睦硪庾R(shí)中，結(jié)巴等于是殘疾人，心理健康的顧客怎么會(huì)跟殘疾人過(guò)不去呢？另外，有殘疾的人，在我們常人的心里認(rèn)知上，是比較善良不會(huì)使惡的一類人，所以，我們會(huì)給予更多的信任；目前的社會(huì)正常的大**的很難找工作，這些結(jié)巴營(yíng)業(yè)員有這么一個(gè)工作也不容易，算了，自己謙讓一點(diǎn)，別難為他們了……這時(shí)候的顧客思維，其實(shí)是一種人類的社會(huì)規(guī)范和良心底線在起作用，他們不再與營(yíng)業(yè)員討價(jià)還價(jià)，因?yàn)樗麄兎浅Ｇ宄?，跟一個(gè)結(jié)巴討價(jià)還價(jià)不符合內(nèi)心的社會(huì)規(guī)范，同時(shí)也知道如果硬要討價(jià)還價(jià)其結(jié)果是自己累自己，說(shuō)不定情急之下自己也得了結(jié)巴呢。更有意思的是，甚至有顧客因?yàn)榻Y(jié)巴營(yíng)業(yè)員的周到服務(wù)而于心不忍，竟然臨走時(shí)支付消費(fèi)給營(yíng)業(yè)員。

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