管理創(chuàng)新:我們路在何方
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相對于技術的創(chuàng)新,我們管理創(chuàng)新還一直沒有重大突破,這確實讓我們從事管理工作和研究的國人汗顏。不服氣是不,那你就瞧瞧:企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓一般是安德魯斯優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅(SWOT)理論、波特行業(yè)五種競爭力量理論、波士頓矩陣圖、麥肯錫矩陣圖;企業(yè)營銷是“恩格爾定律”、科特勒營銷、安利模式、戴爾直銷;品質(zhì)管理是戴明PDCA循環(huán)、QC新老七大手法、六西格瑪;生產(chǎn)管理是5S、十分鐘快速換模(SMED)、全員生產(chǎn)管理(TPM)、戴爾柔性化生產(chǎn)、豐田精益化生產(chǎn)……這些理論一直占據(jù)了我們管理的主要陣地。
在我國一些優(yōu)秀的企業(yè),也進行了一系列的管理創(chuàng)新,如海爾的OEC管理模式、三工并存等;奧克斯的“小狗經(jīng)濟”承包制、民主選舉。確實讓我們眼前一新,也給企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟價值,但中國企業(yè)的現(xiàn)狀不同,推廣起來很難。就拿海爾的“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”來說,如果在一般的企業(yè),特別現(xiàn)在用工緊張,試用員工轉(zhuǎn)為合格員工,合格員工轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工,這上轉(zhuǎn)可以接受。但如果是下轉(zhuǎn)為試用員工,或者是臨時工,企業(yè)吸引力不強,下轉(zhuǎn)的員工不炒企業(yè)魷魚才怪呢?這應該引起我們深深的思考:難道我們創(chuàng)新的管理理論通用性真這么難嗎?管理創(chuàng)新路又在何方呢?
中國管理理念的創(chuàng)新,不是某一個人的責任。它關系到中華民族企業(yè)是否真正能在國際競爭中占有一席之位,關系著國家經(jīng)濟的命脈。國外的專利已掠奪了我們不少的財富,我們也為學企業(yè)管理交過了巨額的學費,管理理論不要一直依賴進口。我們要行動起來,要有廣泛國人的參與,管理創(chuàng)新就會像填地基一樣。大家填層浮土,眾人踩踏實;大家再填層浮土,眾人再踩踏實,這樣的管理創(chuàng)新就會又牢又高。所以管理要創(chuàng)新,就必須要有創(chuàng)新的基礎,要做好管理創(chuàng)新的基礎,有以下幾個方面,我想這就是我們管理創(chuàng)新之路吧!
一、向國外學
國外的工業(yè)化歷史比較長,他們創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的管理理論,我們應該對他們的創(chuàng)新成果,虛心的進行學習,特別是歐美和日本。作為企業(yè)管理者或進行管理理論研究的學者,在自己從事的這塊領域,更應該進行深入的學習了解。
筆者曾有一個朋友,在他剛從事品質(zhì)工作不久時,開始自學摩托羅拉的六西格瑪品質(zhì)管理。這可苦了他,學得云里霧里,怨氣沖天,說這不是騙人嗎?每百萬次的出錯機會控制在3.4次,怎么能做到呢?學習興趣也慢慢下降。后來在一次聊天中,我告訴他,不要先去學六西格瑪,先學自己從事的品質(zhì)工作流程,再去學PDCA、5W1H,求實用。隨著自己知識的增長,品質(zhì)理論會一步步自然而然學下去。這朋友還算長臉,現(xiàn)在說起品質(zhì),理論一套一套的。
我們在進行學習時,應該根據(jù)自身的知識結(jié)構(gòu),選擇適合自己的學習教材。在學習時,要揣摩它們的精華核心是什么?有什么不足之處?他們當時所處的是什么樣的環(huán)境?如何能借鑒引入到我們的工作中來?不要為學習而學,要為應用而學;學習要從淺入深,從簡單到復雜再到簡單。
二、向老祖宗學
五千年的華夏文明,老祖宗給我們留下了寶貴的文化遺產(chǎn)。它們當中的管理精華,更值得我們學習。如一本《道德經(jīng)》,洋洋五千余字,教給了我們?yōu)槿伺c修養(yǎng),每個人都可以有自己的理解和感悟,但并不影響《道德經(jīng)》的魅力,筆者也曾把一些理念理解為:攻防象水,無息滲透;功不獨享,得益非凡;以柔克剛,無堅不摧。我們老祖宗真是偉大,一本《道德經(jīng)》一直感悟著華夏兒女!
說到企業(yè)管理,也許有些人認為,我們的管理理念不行,熱衷于學習國外的管理。其實國外的一些管理理念,我們老祖宗在幾千年前就形成了,如QC新七大手法中的PDPC法,有興趣的朋友可以把它和《孫子兵法》的始計篇去比較研究,發(fā)現(xiàn)它的最優(yōu)決策分析方法不及《孫子兵法》的始計篇完整;QC新七大手法中的系統(tǒng)圖法,可以去和《三國演義》中的第四十三——五十回火燒赤壁的故事比較,就會發(fā)現(xiàn)我們老祖宗的思維,真是太偉大了!火燒赤壁的系統(tǒng)思維,真是環(huán)環(huán)相扣,我想日本人創(chuàng)造的QC新七大手法時,是否也吸取了我們古代的哲學精華!
管理學是一門科學,更是一門藝術。如果想在中國做好企業(yè)管理工作,就一定要學習中國古代的哲學思想,這正成為很多從事企業(yè)管理人員的共識。
三、要有實踐精神
每一種管理理念的產(chǎn)生,它都是創(chuàng)造出了不俗的成績,然后再整理成理念。我們學習管理理念,就是要再把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的工作方法,再為企業(yè)和管理創(chuàng)造經(jīng)濟或社會價值。
如果沒有實踐精神,僅管我們學習了很多的管理理論,但在企業(yè)工作中沒有成效。這就是肚中有奇謀,現(xiàn)實前發(fā)黃,成為一代理論大師。在工作中,我們應該讓理論指導我們的實踐工作,但又不要被理論套牢,要有自己的想法和創(chuàng)造,在理論中引出新意。如關于品質(zhì)的理解,我就把它理解為:質(zhì)量=良心+責任心,直指中國人性的深處,產(chǎn)品的質(zhì)量控制不難,就是看操作者的良心和責任心了,就好像我們經(jīng)常在說要憑良心說話,那質(zhì)量的好壞就是憑良心做事了!作為管理者,一定要有實踐精神,用理論指導實踐,再用實踐完善理論!
四、要有開放的心態(tài)
管理要創(chuàng)新,我們必須要有開放的心態(tài),把我們的管理經(jīng)驗和管理理念傳播,不要怕別人學去了。只有懂管理理論的人多了,我們從事管理創(chuàng)新的基礎才牢固。
首先是企業(yè)要有開放的心態(tài)?,F(xiàn)在有些企業(yè),對員工培訓比較多,我們應該對這種企業(yè)表示敬意。但也有些企業(yè),是拿來主義者,舍不得對員工培訓,不想自己培養(yǎng)人才,只想在外招一些這樣懂那樣懂的員工回來,馬上就能給企業(yè)創(chuàng)造效益。這是典型的損人利己者,筆者就曾碰到一位在企業(yè)工作上十年的員工,對5S是什么都不知道,這不能不說明是我們國家產(chǎn)業(yè)工人的悲哀。因為每個人,除了第一個學習途徑是學校,第二個學習途徑就是工作中,如果企業(yè)不對員工培訓,那就會把他們變成產(chǎn)業(yè)文盲。還有一些企業(yè),害怕自己培養(yǎng)好的員工跳槽,其實企業(yè)有吸引力,員工怎會跳槽呢?退一步來說,員工在學習的過程中,也會給企業(yè)創(chuàng)造價值。再退一步來講,企業(yè)培養(yǎng)好的員工他還是在國內(nèi)工作,也是在為國家創(chuàng)造財富。如果每個企業(yè)都對員工培訓,不僅可以為國家培養(yǎng)牢固的管理創(chuàng)新基礎,而且每個企業(yè)招聘回來的員工,立即可為企業(yè)創(chuàng)造利益,何樂而不為呢?
其次管理培訓機構(gòu)和管理專家學者要有開放的心態(tài)。對熱愛學習管理知識的人,要給他們平臺。因為現(xiàn)在管理培訓的授課門票,價格都是不菲,不是每個人的經(jīng)濟都能承受。如果我們的管理專家學者,每人每年都能進行一、二場免費的公益企業(yè)管理講座,這可是我們民族之福。同時也可以更加激勵一些有志青年,攀登企業(yè)管理的珠峰!
再次個人要有開放的心態(tài)。做為為企業(yè)的管理者,心胸要開闊,要把自己的一些管理經(jīng)驗,和自己的同事分享。在和同事分享自己的經(jīng)驗時,自己也是在再一次的總結(jié)和提升。同時有管理經(jīng)驗的同事,要發(fā)揮傳、幫、帶的作用,把管理理念傳遞給每一位在企業(yè)工作的員工。
經(jīng)過企業(yè)、管理專家學者和個人的共同努力,使管理理念分享給每一位企業(yè)員工。對于想學習更多管理理念的人,我們能有人幫他一把,這樣我國懂管理的人多了,管理創(chuàng)新的力量就更龐大。涓涓細流,終會匯成大海!
五、要有合作與悟道的精神
在管理創(chuàng)新時,大家更應該有合作與悟道精神。因為每個人的管理經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)不一樣,想法也會不同,還是老話說得好:“三個臭皮匠,挺個諸葛亮”,這是合作的體現(xiàn)。我們千萬不要是“一個中國人是一條龍,三個中國人是一條蟲”。再次是悟道精神,我們不能一輩子做學生,更應該做導師;我們不是學得少,而是創(chuàng)新成果少。
在管理創(chuàng)新中,中國的家電企業(yè)就是用合作與悟道的精神,曾給了國人自豪與期待。04年之前,國外彩電巨頭在中國家電市場橫沖直撞,目空一切,牢牢占據(jù)著中國70%的市場份額。中國的家電企業(yè)就是以合作與悟道的精神,從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售,進行創(chuàng)新,在04年打了一場漂亮的翻身仗,國產(chǎn)彩電牢牢占據(jù)了當年70%以上的市場份額,海爾、創(chuàng)維、康佳、長虹、TCL、廈華、海信……一個個熟悉的品牌已經(jīng)排在了飛利浦、LG、松下、索尼、三星等國外品牌的前面。接著是空調(diào)和手機等,也取得了不俗的戰(zhàn)績。后來,又因個別家電產(chǎn)業(yè)的合作與悟道精神,出現(xiàn)了問題,把一個個傷心的理由,留給了國人。
在管理創(chuàng)新中,如果缺少合作與悟道精神,我們前進的腳步一樣會停滯不前!
在改革開放后的前25年,如果說是我們學習管理理論的階段,那么后25年,應該就是我們出管理理論成果的時候。只要我們每個國人都奉獻出自己的聰明才智,管理創(chuàng)新之路就一定在你我的腳下!
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