在嚴(yán)酷的冬天，讓每個(gè)人都快樂地工作并不容易。但管理層的一些做法可以降低糟糕程度，讓士氣低落的員工振奮精神。最簡(jiǎn)單和廉價(jià)的方法就是告訴他們——你做得很出色！

　　2009年的春節(jié)前夕依然很忙，在往年，這是會(huì)被周圍的朋友們“友善”地笑話的。但今年，得到的是更多的“艷羨”——“還是忙些好呀！我們那里已經(jīng)開始停薪休假了，年后估計(jì)得考慮裁員了！”

　　聽到這些話，剛開始還有些沾沾自喜，可當(dāng)這類的話在你身邊越來越多的時(shí)候，卻怎么也高興不起來了。是啊，覆巢之下，安有完卵。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨惡劣的大形勢(shì)下，誰都會(huì)切身感到陣陣寒意。

　　深夜加班回家的路上，開車順路捎上一位同事，據(jù)她講，她老公就職的那家著名的IT公司已經(jīng)開始用無情的裁員來慶祝新年了。那家前兩年還超級(jí)輝煌，昂首邁向“全球化”的公司，員工的士氣從沒這么低落過。由于裁員（對(duì)外、對(duì)內(nèi)都叫“部門整合”），她老公現(xiàn)在干著三個(gè)人的活，工作上的重?fù)?dān)自不必講，最可怕的是公司里還有減薪的傳言。

　　“辦公室現(xiàn)在安靜得嚇人；由于我的朋友大多已被解雇，周圍甚至找不到什么人來發(fā)發(fā)牢騷。最糟糕的是，我擔(dān)心下一個(gè)被裁的就是自己。”沒幾天，我也收到來自上海的一位朋友的郵件。

　　這兩件事很可能誘使你得出這樣的結(jié)論：對(duì)那些迄今為止仍拿著高薪的成功人士來說，如果有一件事比遭到解雇更糟，那就是未被解雇。對(duì)于這些人來說，2009年這個(gè)不那么快樂的春節(jié)會(huì)是一場(chǎng)由恐懼與苦役組成的“煉獄”。

　　這個(gè)結(jié)論或許現(xiàn)在還有些道理，但其正確性不會(huì)持續(xù)太久。我在前不久的英國《金融時(shí)報(bào)》的一個(gè)專欄中就看到這樣一個(gè)觀點(diǎn)：與在職者相比，失業(yè)者面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)將會(huì)越來越糟，而在職者的痛苦終將開始消退。這不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)將得到改善，而是因?yàn)檫@一嚴(yán)峻形勢(shì)本身將促成更健康和總體上更實(shí)際的工作態(tài)度。

　　在過去的十年里，富有的專業(yè)人士階層對(duì)待工作形成了一種日益病態(tài)的態(tài)度。我們將工作和豐厚的薪水視為理所當(dāng)然，如果獎(jiǎng)金沒有比前一年更多，我們還會(huì)憤憤不平。我們要求工作本身要有意思，更加危險(xiǎn)和荒謬的是，我們還要求工作應(yīng)該有意義。

　　所有這些要求導(dǎo)致的結(jié)果，當(dāng)然就是不滿。我們已經(jīng)登上了管理學(xué)者馬斯洛(Maslow)需求層次的最頂端，卻發(fā)現(xiàn)金字塔頂?shù)目諝夤娣浅Ｏ”?。作為一位高層管理者，我發(fā)現(xiàn)迄今為止，身邊的那些資深專業(yè)人士，他們的基本需求早已得到滿足，因此備受煎熬的是他們的心靈。他們哭喊著：幫幫我，我很空虛；或者更糟：我的工作有什么意義？

　　在這個(gè)“冬季”來臨之際，我有一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)——這類痛苦的抱怨開始逐漸銷聲匿跡。當(dāng)一個(gè)人的工作朝不保夕，而儲(chǔ)蓄又日漸縮水時(shí)，尋找工作的意義本身就變得毫無意義了。工作的目的也變得更為簡(jiǎn)單：為自己和家人提供食物與住房（必要時(shí)支付教育費(fèi)用）。如果我們能夠做到這一點(diǎn)，那么除此之外我們獲得的任何盈余都可視為一筆外財(cái)。一旦我們的期望值完全適應(yīng)了這種新的現(xiàn)實(shí)、一旦我們將賺錢視為工作的主要?jiǎng)訖C(jī)，更強(qiáng)烈的滿足感就會(huì)隨之而來。

　　關(guān)于降低期望值可是有很多說法的。有調(diào)查顯示，女人在工作時(shí)其實(shí)比男人更加滿足，盡管在工作量相同的情況下，女人收入更低，并且還要承擔(dān)大部分家務(wù)活。原因很簡(jiǎn)單：女人對(duì)職業(yè)生活的期望值更低。同樣，盡管氣候寒冷陰霾、最高稅率達(dá)68%，丹麥仍是全球最幸福的國家。堅(jiān)忍克己的丹麥人對(duì)生活沒有那么多奢求，而是清心寡欲、敝帚自珍。

　　從馬斯洛金字塔頂端爬下來是個(gè)既痛苦又緩慢的過程。不過，管理層的一些做法可以略微降低這個(gè)下行過程的糟糕程度。讓士氣低落的員工振奮精神，最簡(jiǎn)單和廉價(jià)的方法就是告訴他們，他們做得很出色。這種方法一分錢都不用花，但多數(shù)管理人員還是對(duì)它如此排斥，其原因已經(jīng)成為辦公室生活的最大謎團(tuán)之一，他們希望為自己工作的人承擔(dān)大量工作任務(wù)，他們不斷嘮叨著讓別人完成任務(wù)，同時(shí)卻又批評(píng)著下屬的表現(xiàn)。

　　在《沙發(fā)上的領(lǐng)導(dǎo)》(TheLeaderontheCouch)一書中，凱茨·德·弗里斯教授引用了一位首席執(zhí)行官的例子。這位首席執(zhí)行官承認(rèn)——“每天走進(jìn)辦公室時(shí)，我既能讓手下1萬名員工的生活變得悲慘，也能讓他們變得積極。做到這兩點(diǎn)都不難。”

　　一位曾在HP工作的管理專家告訴我，和我們相比，跨國公司經(jīng)歷過更多的“冬天”，它們往往在“冬天”里首先要做三件事：一是重新制定戰(zhàn)略規(guī)劃；二是培訓(xùn)人才；三是完善規(guī)章制度，為下一次騰飛積蓄力量，做好準(zhǔn)備。其中，在培訓(xùn)人才的環(huán)節(jié)中，最重要的就是“凝聚人心”。

　　在這個(gè)“冬天”，要想讓你的員工快樂起來，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，管理人員要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單：把員工逐個(gè)找來（集體談話是懶惰的表現(xiàn)，也會(huì)讓效果大打折扣），對(duì)他們說：“謝謝你，你做得很好！”

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