有的人做員工時(shí)人見人愛;一提拔成管理者就立刻“權(quán)力中毒”，說(shuō)話口氣不對(duì)了，隨口一句話都讓人聽著不舒服，人見人厭，很快眾叛親離，他成了孤家寡人。權(quán)力中毒的人覺得自己“說(shuō)一不二”、“威風(fēng)干練”，很有領(lǐng)導(dǎo)樣子;他看不到自己其實(shí)是在播種怨恨、積累敵意、激發(fā)對(duì)抗。被管的人陽(yáng)奉陰違、?；岔?，甚至伺機(jī)報(bào)復(fù)。
　　古有儒家講仁，佛家講慈悲，道家講無(wú)為，力圖為人類解毒，為人類免疫。今有管理學(xué)者呼喚領(lǐng)導(dǎo)力，提醒管理者要多用“非職位權(quán)力”而不是“職位權(quán)力”。
　　中毒人群
　　權(quán)力中毒的人，幾乎遍布各行各業(yè)、各類人群。
　　一位親戚警校畢業(yè)后成為獄警，上班經(jīng)常訓(xùn)犯人，“141號(hào)，蹲下!老實(shí)點(diǎn)!”。不到一年，在家里說(shuō)話也有這個(gè)味兒，不管是兄弟還是父母，好像也成了她的犯人。家人就盼著她周末別回來(lái)。
　　有一天在電梯里，樓上5歲的小男孩眼淚汪汪。他爸爸把他的頭往墻上撞，“沒用的東西，還不如死了去”。姥姥擔(dān)心“這孩子遲早哪天會(huì)被他打死。”沒有親眼看見，我無(wú)法相信就在我身邊還有這樣的家長(zhǎng)。
　　一位朋友，以前是業(yè)務(wù)骨干，樂于助人，人緣特好。后來(lái)做了主管，頤指氣使，沒兩天下屬就受不了了。她很享受的是：背著小手到處巡察，看有沒有上網(wǎng)的、偷懶的。下屬很快開始搪塞她、頂撞她，一個(gè)個(gè)都變得不聽話，而且下班就躲著她、絕不與她交往，一有機(jī)會(huì)就對(duì)人說(shuō)起有損于她形象的經(jīng)典事件。
　　一位名校畢業(yè)的女孩，嬌小溫柔，人見人愛，入職后負(fù)責(zé)采購(gòu)。開始供應(yīng)商請(qǐng)她吃飯她會(huì)感激，互相是朋友;現(xiàn)在她直接開口要“孝敬”，無(wú)論為她做什么都成了應(yīng)該的，而且胃口越來(lái)越大。供應(yīng)商對(duì)她恨之入骨，暗中努力抓她的把柄以圖反制她。“笑里藏刀就是我現(xiàn)在這樣”，供應(yīng)商這么形容自己。她利用手中的權(quán)力把這些人都得罪完了，如果哪天離開了這家公司，這些“朋友”沒一個(gè)會(huì)再理她。
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　　總的來(lái)說(shuō)，使用職位權(quán)力的頻率越高，越容易權(quán)力中毒。黑社會(huì)成員、城管、警察等是暴力的實(shí)施者，工作需要頻繁使用職位權(quán)力，特別容易中毒。政府官員、家長(zhǎng)、采購(gòu)人員、各級(jí)管理者等凡是手里有點(diǎn)權(quán)力的人，如果習(xí)慣于使用職位權(quán)力，也有可能中毒。
　　心理試驗(yàn)——津巴多模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
　　斯坦福大學(xué)(Stanford)的心理學(xué)家菲利普·津巴多(PhilipZimbardo)和他的同事在斯坦福大學(xué)的心理學(xué)系辦公大樓地下室里建立了一個(gè)“監(jiān)獄”，他們以每天15美元的價(jià)格雇用了24名學(xué)生來(lái)參加實(shí)驗(yàn)。這些學(xué)生情感穩(wěn)定，身體健康，遵紀(jì)守法，在普通人格測(cè)驗(yàn)中，得分屬正常水平。實(shí)驗(yàn)者對(duì)這些學(xué)生隨意地進(jìn)行了角色分配，一部分人為“看守”，另一部分人為“罪犯”，并制定了一些基本規(guī)則。然后，實(shí)驗(yàn)者就躲在幕后，看事情會(huì)怎樣發(fā)展。
　　兩個(gè)禮拜的模擬實(shí)驗(yàn)剛剛開始時(shí)，被分配做“看守”的學(xué)生與被分配做“罪犯”的學(xué)生之間，沒有多大差別。而且，做“看守”的人也沒有受過專門訓(xùn)練如何做監(jiān)獄看守員。實(shí)驗(yàn)者只告訴他們“維持監(jiān)獄法律和秩序”，不要把“罪犯”的胡言亂語(yǔ)(比如罪犯說(shuō)，“禁止使用暴力”)當(dāng)回事。
　　沒用多長(zhǎng)時(shí)間，“看守”就讓“罪犯”徹底地屈服了。而且每一位“看守”在模擬實(shí)驗(yàn)過程中，都做出過虐待“罪犯”的事情。例如，一位“看守”說(shuō)，“我覺得自己不可思議……我讓他們不停地互相大喊對(duì)方的名字，還讓他們用手去擦洗廁所。我真的把‘罪犯’看作是牲畜，而且我一直在想，‘我必須看住他們，以免他們做壞事。”’由于參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出病態(tài)反應(yīng)，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了6天之后，研究人員就不得不終止了實(shí)驗(yàn)。
　　使用權(quán)力僅僅6天，溫文爾雅的學(xué)生就變成了虐待狂，權(quán)力中毒竟然如此之深。與試驗(yàn)相比，現(xiàn)實(shí)生活中的權(quán)力中毒深度可能不同，但病態(tài)發(fā)展趨勢(shì)卻是相似的：關(guān)愛之心逐漸泯滅，變得漠視他人痛苦，然后有意無(wú)意地傷害他人，對(duì)“讓人屈服”上癮。 　毒害作用
　　沒權(quán)時(shí)找人做事，是請(qǐng)求別人或說(shuō)服別人，“求你辦個(gè)事好不好?”有權(quán)后，容易命令別人，“你把……做一下”“這件事就布置給你了。”
　　沒權(quán)時(shí)，他會(huì)耐心說(shuō)明這件事對(duì)你、對(duì)他、對(duì)它有多重要;有權(quán)時(shí)他把理由都省下了，只說(shuō)了一句“把這件事做了。”
　　沒權(quán)時(shí)，別人異議，他會(huì)注意察顏觀色，調(diào)整自己的說(shuō)服策略;有權(quán)時(shí)，別人異議，他的臉色越來(lái)越難看，不在意別人的臉色，對(duì)別人的委屈視而不見。
　　沒權(quán)時(shí)，他努力讓別人達(dá)到共識(shí)，允許別人有學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的過程;有權(quán)時(shí)，沒耐心等別人領(lǐng)悟，“少?gòu)U話，照我說(shuō)的做就是了”。
　　沒權(quán)時(shí)，注意管好自己，保持對(duì)別人的尊敬;有權(quán)時(shí)，專注于管住別人，就看別人是不是服從，夠不夠老實(shí)。
　　沒權(quán)時(shí)，自我定位是“你有權(quán)做主，我來(lái)努力說(shuō)服你”，決定權(quán)在你，我提建議;有權(quán)后，自我定位是“我是領(lǐng)導(dǎo)，你就應(yīng)該聽我的”，決定權(quán)在我，你只能建議。權(quán)力導(dǎo)致了自我定位的變化，自我定位的微妙變化導(dǎo)致了態(tài)度的變化。權(quán)力容易使人不再顧及他人的感受，不由自主地使用命令口氣，不知不覺地傷人自尊。
　　不像有德之人，普通人沒有多少仁愛之心，免疫力很差，一有點(diǎn)小權(quán)力就忍不住使喚人。“故意刁難”“小鬼難纏”說(shuō)的就是他們。小吏的權(quán)力比官員小多了，但使喚人的癮也比官員大多了，整人也比官員狠多了，“酷吏”由此得名。
　　權(quán)力和毒品一樣，因享用而中毒，因常用而上癮。國(guó)人有以勢(shì)壓人的傳統(tǒng)，幾千年的強(qiáng)權(quán)社會(huì)，把人毒害成兩張臉：對(duì)下是主子臉，對(duì)上是奴才臉。欺下媚上是生活的常態(tài)，平等相待反而是非常態(tài)。 　解救之道
　　基層員工多是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出且責(zé)任心強(qiáng)而被提拔成管理者的。在成為管理者之前一般深得人心，其實(shí)很有個(gè)人魅力。只是在掌權(quán)之后，習(xí)慣于使用權(quán)力，對(duì)權(quán)力有了依賴性。以前沒權(quán)時(shí)，他也能說(shuō)動(dòng)別人，讓別人干活。他曾經(jīng)具有不使用權(quán)力而讓別人干活的能力，沒有權(quán)力他也能成功地影響別人!
　　已經(jīng)中毒的人要想解救自己，就試著：把職位權(quán)力封存起來(lái)，使用非職位權(quán)力。忘記權(quán)力，就當(dāng)它不存在，就當(dāng)身邊每個(gè)人都是同級(jí)，甚至是上級(jí)，再去想如何說(shuō)動(dòng)他們，影響他們，讓他們?nèi)プ瞿阆胱屗龅氖?。這時(shí)你自然必須關(guān)注他的感受，體貼、愛心、包容心就會(huì)復(fù)舒，那是你身上曾經(jīng)有過的人性的光輝，它能讓你重新變得有吸引力。關(guān)注他人感受就是愛心，愛心是權(quán)力中毒的解藥。
　　權(quán)力把人當(dāng)機(jī)器、當(dāng)奴隸，追求的是令行禁止;愛心把人當(dāng)人，尋求的是認(rèn)同和理解。
　　權(quán)力期望別人屈服，愛心尋求別人信服。
　　不是令人屈服，而是令人信服，才會(huì)令人幸福。
　　在通用汽車，斯隆的權(quán)力無(wú)人能及，但他處處以禮相待，而不以勢(shì)壓人。他不但愿意聽取異議，而且期待異議：一項(xiàng)決策如果沒有異議，就說(shuō)明討論得不充分，他會(huì)延遲決策。盡管他從一開始就明確表示不認(rèn)可德魯克的研究，但他承諾并做到了對(duì)德魯克的全力支持，即使到最后他也不認(rèn)可德魯克寫的書。封存職位權(quán)力，使用非職位權(quán)力，他贏得了所有人的尊敬。
　　慎用權(quán)力
　　毒品只有在不得已的情況下才會(huì)被用作藥物，權(quán)力也只適合在緊急情況下偶爾一用，再多就是濫用。權(quán)力的主要作用是在不用之時(shí)，起到威懾作用，如同核武。一旦用了，就會(huì)污染人的心境，需要十倍的愛心才能修復(fù)，不是買幾個(gè)小禮物、請(qǐng)人吃頓飯就能修復(fù)的。

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