我個人認(rèn)為，朗訊成功的原因之一是我們有一個貝爾實驗室，它是人類科技和文明的搖籃。這里曾誕生過許多世界第一：電話、有聲電影、晶體管、激光、通訊衛(wèi)星、蜂窩電話、智能卡。
--朗訊科技公司董事長兼首席
執(zhí)行官里奇•麥金
科技的搖籃 通訊原動力
--貝爾實驗室在中國
提起貝爾實驗室，只要跟科技沾點邊的中國人都會豎起大拇指。但說到上海貝爾實驗室和北京貝爾實驗室，知道的人恐怕不多。事實上，作為朗訊公司的先頭部隊，貝爾實驗室早于1995年就進(jìn)入了中國，它對中國企業(yè)的影響正日益顯現(xiàn)。
諾貝爾物理學(xué)獎的搖籃
1925年，美國電話電報公司（ＡＴ＆Ｔ）的實驗室與西部電氣公司（Ｗｅｓｔｅｒｎ?。牛欤澹悖簦颍椋悖┑难芯颗c開發(fā)部合并，成立了貝爾實驗室（Ｂｅｌｌ）。貝爾實驗室最初是ＡＴ＆Ｔ的研究機(jī)構(gòu)，ＡＴ＆Ｔ借助國家壟斷電信業(yè)務(wù)獲得的巨大利潤，支持著它每年達(dá)20～30億美元的研究經(jīng)費。因此，這里出了很多發(fā)明，是電話、有聲電影、長途電話傳送、晶體管、激光器、太陽能電池、發(fā)光二極管、數(shù)字交換機(jī)、通訊衛(wèi)星、數(shù)字電子計算機(jī)、蜂窩電話、仿真語言、立體聲錄音、通訊網(wǎng)、ＵＮＩＸ、Ｃ．Ｃ＋＋等許多發(fā)明的誕生地。自1925年成立以來，貝爾實驗室共獲得25，000多項專利，有11位在這里工作過的科學(xué)家和工程師獲得諾貝爾物理學(xué)獎（見下表）?，F(xiàn)在，貝爾實驗室平均每天可以產(chǎn)生4項專利。
貝爾實驗室的諾貝爾物理學(xué)獎獲得者
獲獎年份 獲獎人 主要貢獻(xiàn)
1937年 ClintonJ.Davisson 物理波的性質(zhì)
1956年 John Bardeen WalerH.Brattain William Shochley 晶體管

1977年 PhilipW.Aderon 揭示固體的局部電子態(tài)
1978年 Aron A.Penzias Robert W.Wilson 射電天文學(xué)
1997年 朱棣文 激光冷卻和俘獲原子的方法
1998年 Horst Stormer Robert Laughlin Daniel Tsui 量子流體
貝爾實驗室的發(fā)明與人們生活的現(xiàn)代化息息相關(guān),它為人類社會作出了卓越的貢獻(xiàn)，說它是“人類科技與文明的搖籃”，一點也不過分。
1995年，ＡＴ＆Ｔ實行戰(zhàn)略重組，其所有通訊設(shè)備部門和貝爾實驗室一起歸入朗訊科技公司（Ｌｕｃｅｎｔ），貝爾實驗室也因而成為朗訊科技公司的研究開發(fā)部門。其研究方向也明顯地向通訊轉(zhuǎn)移，目前它的研究領(lǐng)域主要是光電子、數(shù)字信號處理、軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線技術(shù)和半導(dǎo)體。由于貝爾實驗室從電話起家，其研究成果和產(chǎn)品又多與通訊相關(guān)，而且現(xiàn)在它成了專營通訊設(shè)備的朗訊科技公司的研發(fā)部門，它不僅是朗訊公司的動力源，也大大推動了這個通訊行業(yè)的進(jìn)步，所以它也獲得了“通訊原動力”的美稱。
1997年10月31日，中國國家主席江澤民訪美時，特意拜訪了朗訊科技公司和貝爾實驗室總部，并欣然題詞：“開辟高科技合作的新天地”。深圳華為技術(shù)有限公司老總?cè)握巧踔吝@樣說：“我年輕時代就十分崇拜貝爾實驗室，仰慕之心超越愛情”。
鐘情中國
貝爾實驗室于1995年和1997年分別在上海和北京成立了分支機(jī)構(gòu)，即通常所說的上海貝爾實驗室和北京貝爾實驗室。1997年9月，貝爾實驗室與上海交通大學(xué)成立了通訊與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實驗室，以中文語音處理技術(shù)的研究與開發(fā)為核心；1998年3月，貝爾實驗室又與北京大學(xué)簽署協(xié)議，建立了通訊聯(lián)合實驗室；1998年4月，朗訊科技率先將一套先進(jìn)的ＳＤＨ（同步數(shù)字傳輸）系統(tǒng)設(shè)備移至北京郵電大學(xué)，成立“中國電信北京郵電大學(xué)ＳＤＨ實驗室。”
朗訊科技及其貝爾實驗室為何如此鐘情于中國？
北京貝爾實驗室技術(shù)發(fā)展主任高培椿博士說：“朗訊公司的指導(dǎo)原則是用戶至上，我們所做的一切都是為了適應(yīng)顧客的需求。因此，只要合乎商業(yè)作業(yè)的合理性，我們就會在那里成立科研機(jī)構(gòu)。”一句話道出了貝爾實驗室在中國開設(shè)分支機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略意圖--在中國的商業(yè)利益，而這至少有兩個方面：一是中國的市場，一是中國的人才。
朗訊科技公司的董事長兼首席執(zhí)行官里奇•麥金說：“說到電信市場的趨勢，有一點是很明顯的--中國將是除美國之外最大的、也是最重要的通訊市場。在這里會建成21世紀(jì)全球最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)。”舉個例子你就能明白中國的發(fā)展變化有多么快：在美國，大西洋貝爾（ＢＥＬＬ　ＡＴＬＡＮＴＩＣ）、南方貝爾（ＢＥＬＬ?。樱希眨裕龋┒际仟毎砸环降拇蠊?，1997年全球銷售額分別為302億美元和206億美元，在《財富》98世界500強分列第91和176位，但是，中國現(xiàn)在每年新增線路就有2000多萬條，相當(dāng)于每年增加一個大西洋貝爾公司。市場潛力是超乎想象、不可限量的。“但是，中國電信行業(yè)的競爭是十分嚴(yán)格和公平的。是沙是金，一目了然。如果你非常杰出，在中國市場你就能取得成功；而如果你只是一般般（ｕｓｔ so-ｓｏ）的話，被淹沒也是很正常的”，麥金先生說，“因此，我們并不認(rèn)為中國的通訊市場是落后的。事實上，它是世界上最新、最好的。只不過是起步較晚，通信市場的規(guī)模還不夠大，而決不是技術(shù)設(shè)備不夠先進(jìn)。朗訊科技在中國為中國生產(chǎn)出了全球最先進(jìn)的光纖、光傳輸系統(tǒng)以及數(shù)字交換機(jī)等，中國市場得到的技術(shù)和設(shè)備都是最好的。”為了在中國市場的競爭中取得技術(shù)上的主動，也為了使自己的技術(shù)和產(chǎn)品更符合中國實際，朗訊在中國開設(shè)貝爾實驗室分支機(jī)構(gòu)就很必要了。
同時，中國人才的素質(zhì)也為貝爾實驗室的設(shè)立提供了條件。朗訊公司深信：中國人的才智是世界一流的。華人在美國科技界的作用舉足輕重，在美國貝爾實驗室總部工作的科學(xué)家中有十分之一是華人。1997年，華裔科學(xué)家朱棣文憑借他十幾年前在貝爾實驗室的研究成果--激光冷卻和俘獲原子的方法獲該年諾貝爾物理學(xué)獎；1998年，華裔科學(xué)家崔琦又和他的另外兩個貝爾實驗室同事分享了當(dāng)年諾貝爾物理學(xué)獎。這兩個諾貝爾獎為貝爾實驗室贏得了榮譽，也使貝爾的經(jīng)營管理者眼睛一亮：到中國去搜尋更多更優(yōu)秀的人才！
朗訊科技中國公司董事長葉祖禹在談到貝爾實驗室與上海交通大學(xué)、北京大學(xué)的合作時說，這兩所高校的學(xué)生都非常有天賦，研究開展得很有水平。朗訊公司認(rèn)為，與西方國家相比，中國的科技人才擁有更扎實的基本功，不足之處則在于獨立性還有待進(jìn)一步提高，他們在接受不是特別明確的任務(wù)時，有些顯得措手不及。另外，中國的科技人員習(xí)慣于服從，對權(quán)威的挑戰(zhàn)性不夠。但是，瑕不掩瑜，貝爾實驗室仍然認(rèn)為，中國人的才智是世界一流的。
貝爾實驗室選中上海和北京作為分支機(jī)構(gòu)的所在地，主要也是出于以上兩點考慮：龐大的當(dāng)?shù)睾椭苓吺袌?；眾多高校和科研機(jī)構(gòu)。
當(dāng)然，在確定成立科研機(jī)構(gòu)之前，朗訊科技公司和貝爾實驗室首先要做一個計劃，然后通過商業(yè)專家審核其是否適應(yīng)長遠(yuǎn)的商業(yè)運作。1993年，ＡＴ＆Ｔ與國家計委簽署了諒解備忘錄，為雙方在中國電信領(lǐng)域的進(jìn)一步合作奠定了基礎(chǔ)，其后，ＡＴ＆Ｔ在中國建立了貝爾實驗室，希望以此帶動中國科技的進(jìn)步，促進(jìn)公司在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。
成功秘訣
貝爾實驗室是一個相對獨立的經(jīng)營實體，它需要考慮自己的研究與經(jīng)營方向，管理下屬一大批最優(yōu)秀的人才。貝爾是如何進(jìn)行卓有成效的經(jīng)營與管理的呢？北京貝爾實驗室技術(shù)發(fā)展室主任高培椿博士曾對這一問題作了精辟分析。
1．聘用優(yōu)秀員工
貝爾實驗室久負(fù)盛名，也許讓人覺得望而卻步。我們的用人原則是，從學(xué)校挑選最好學(xué)生。我們認(rèn)為，好學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，基本功會更扎實，成績好的學(xué)生說明他對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，因此我們相信他也會對自己的工作負(fù)責(zé)。另外，我們也十分看中員工的合作和團(tuán)隊精神。目前，我們在中國的250名科技人員中大多數(shù)具有博士和碩士學(xué)位，他們所從事的學(xué)科也很廣泛，有計算機(jī)、自動化、電機(jī)、物理、數(shù)學(xué)等專業(yè)。我們歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入到我們的行業(yè)。
2．為員工創(chuàng)造最好的環(huán)境
貝爾實驗室與國外同行相比，并沒有什么大的差別。我們一直致力于為我們的科技人員創(chuàng)造最好的環(huán)境，希望通過優(yōu)秀的同事和伙伴為他們形成一個正面挑戰(zhàn)的環(huán)境，在日常工作中開發(fā)并鼓勵他們的積極性和創(chuàng)造性。為了形成這種環(huán)境，我們對科研人員進(jìn)行評估時，注重的是他在這一階段克服了多少困難；在哪些項目中起帶頭作用；以及他對別人進(jìn)行了哪些幫助。評估的標(biāo)準(zhǔn)是與理想相比較，而不是雇員之間的比較。
3．加大研究與開發(fā)的投入
朗訊公司每年將公司總收入的11％用于研究與開發(fā)，其中用于基礎(chǔ)與開發(fā)研究的資金比例是1∶10。在過去的50年里，通訊行業(yè)的成長極為迅速，目前計算機(jī)的計算能力和光纖的容量都是每隔12-18個月就會成倍增加，隨著競爭的進(jìn)一步激烈，公司在基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品研究與開發(fā)方面的投入也在日益增加。以1998年為例，我們在基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品研發(fā)方面的資金投入分別為3億和30億美元。短期看，貝爾實驗室的收入有限，但從長遠(yuǎn)的角度看，研發(fā)方面的投入給公司帶來了相當(dāng)投資額11-12％的收入。在過去100年中，貝爾實驗室技術(shù)的發(fā)展給公司帶來了巨大的利益，因此們認(rèn)為在研發(fā)上的投資是物有所值的。
4．合理分工
貝爾實驗室在全球20個國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，它們分別開展不同的研究與開發(fā)工作。例如上海貝爾實驗室主要從事數(shù)字信號處理方面的研究，北京實驗室的工作重點是軟件技術(shù)與通訊軟件，為整個亞太地區(qū)開發(fā)通訊軟件產(chǎn)品。我們的研究項目都與通訊有關(guān)，基礎(chǔ)研究是長期行為，在基礎(chǔ)研究方面我們并沒有獨占，而是與幾個領(lǐng)先的學(xué)校保持密切的關(guān)系，相互聯(lián)系、相互溝通。目前的基礎(chǔ)研究將改變10年后的通訊技術(shù)，即在2010年以后才可能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，而這些研究方向是行業(yè)內(nèi)人士所共知的，如解決計算機(jī)、無線通訊、光纖技術(shù)所面臨的問題就是我們的研究方向，同行之間是既競爭又合作的關(guān)系。在產(chǎn)品研究與開發(fā)方面，則是你追我趕，齊頭并進(jìn)的競爭，各有側(cè)重。
5．選定課題
為了技術(shù)上的突破或市場的需要，我們從選課題到轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品有一定的程序。首先要撰寫商業(yè)計劃，它包括該項目所需的資源、技術(shù)以及市場分析等諸多因素；然后進(jìn)行可行性評估；如果計劃可行，就進(jìn)行資金等方面的調(diào)撥；隨后是項目的具體運作。在項目的運作過程中設(shè)有2個經(jīng)理，一個是產(chǎn)品經(jīng)理，以負(fù)責(zé)商業(yè)的可行性為主，另一個是作業(yè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)具體的技術(shù)工作，在整個運作中產(chǎn)品經(jīng)理為主，技術(shù)經(jīng)理為輔。
技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的周期要根據(jù)具體項目而定。首先從項目的內(nèi)容來看，涉及系統(tǒng)更換的項目需要1～3年不等；如果只是軟件更新，通常需要幾個星期到1年時間。從項目大小看，如果是牽涉上千人作業(yè)的大項目，通常需要1年時間；如果是幾百人作業(yè)的小項目，只需幾個月就可以完成。
6．建立信任
人員流動就會帶來技術(shù)泄密的危險，這是所有公司都面臨的問題。對于一個新員工，我們會與之簽署一個有關(guān)的協(xié)議；如果出現(xiàn)嚴(yán)重的泄密問題，我們會訴諸法律；平時，我們一直注重員工個人人格完整的培養(yǎng)，我們要求員工具有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)；我們相信我們的員工，他們不僅僅是技術(shù)一流，職業(yè)道德也同樣是一流的。
7．把握節(jié)奏
過去，一些公司為了追求原有產(chǎn)品最大程度的壟斷利潤，通常會推遲過于前沿的科技成果進(jìn)入市場的時間?，F(xiàn)在的通訊市場與20年前有很大的不同，在ＡＴ ＆Ｔ壟斷電信市場時，貝爾實驗室確實在某種程度上左右了市場，但現(xiàn)在的通訊市場既是一個競爭市場，又是一個買方市場，任何新的技術(shù)產(chǎn)生后，我們會盡快推向市場，否則新市場就會被其他公司所占領(lǐng)。
8．加強與外部合作
貝爾實驗室科研實力如此雄厚，是否不需要從外部購買相關(guān)技術(shù)？決不是這樣。朗訊雖然有自己的研究機(jī)構(gòu)--貝爾實驗室，而且其科研能力在世界上仍然十分超前，但目前的通訊市場太大，技術(shù)變化也太快，所以朗訊在戰(zhàn)略部署上十分重視吸收、購買與通訊領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)。當(dāng)然，在我們的研究工作中，也會遇到與通訊無關(guān)的技術(shù)，我們愿意將這種技術(shù)出售給相關(guān)的公司，而對于與通訊相關(guān)的技術(shù)，我們不會輕易賣出。
正是憑借雄厚的財力，對最優(yōu)秀人才的吸引力和卓越的經(jīng)營與管理，貝爾實驗室創(chuàng)造了一項又一項杰出的發(fā)明，使通訊技術(shù)永遠(yuǎn)保持前進(jìn)的動力，將人類文明不斷推向更高階段，也幫助過去的ＡＴ＆Ｔ和現(xiàn)在的朗訊取得并保持著技術(shù)和市場領(lǐng)先的地位。
點評
如果將美日企業(yè)進(jìn)行一下比較，就會發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)長于質(zhì)量，美國企業(yè)精于技術(shù)和創(chuàng)新。相比之下，質(zhì)量管理可塑性不大，需要的只是觀念、制度和毅力，很適合日本人“把飯盒中最后一粒飯找出來”的性格，所以日本企業(yè)長于此道。而創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神卻是美國人的長處，因為這一點靠的是天賦。這也造成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個有趣的現(xiàn)象：一方面高技術(shù)和創(chuàng)新使美國公司的產(chǎn)品不易為別人所模仿，所以美國企業(yè)利潤率都很高；另一方面，由于創(chuàng)新靠的是人的創(chuàng)造力，具有不穩(wěn)定性，所以當(dāng)創(chuàng)新進(jìn)入一個相對停滯期時，美國企業(yè)就會處于不利地位，80年代末和90年代頭兩年日本在多個行業(yè)中超過美國原因即在于此。
技術(shù)和創(chuàng)新的來源就是研究與開發(fā)（Ｒ＆Ｄ）。在美國，貝爾實驗室和ＩＢＭ的研究實驗室是最為出色的企業(yè)研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)，而以貝爾實驗室尤負(fù)盛名。它們有許多共同點：有大公司雄厚的財力做后盾，擁有大批優(yōu)秀人才，優(yōu)良的管理，曾經(jīng)出過許多杰出的科研成果等等。但二者又代表著截然不同的兩種風(fēng)格：貝爾實驗室的研究和開發(fā)是合一的，它更注重技術(shù)和產(chǎn)品的商業(yè)價值，連基礎(chǔ)性研究都要制定計劃，在研發(fā)項目中通常由產(chǎn)品經(jīng)理掛帥，技術(shù)經(jīng)理為輔；ＩＢＭ的研究與開發(fā)則是分開的，研究工作由專門的研究部門負(fù)責(zé)，它們擁有足夠的研究經(jīng)費，無須考慮市場，研究出來的成果由市場開發(fā)部門進(jìn)行分析、判斷和推廣。
說到Ｒ＆Ｄ，恐怕主要只能跟大企業(yè)聯(lián)系在一起。對中國的大企業(yè)來說，其他方面，如質(zhì)量、經(jīng)營管理、人才、營銷、企業(yè)文化等，都有了一定的根基，但在科技和創(chuàng)新方面卻往往底氣不足，其主要原因就在于Ｒ＆Ｄ落后。
Ｒ＆Ｄ的落后無非表現(xiàn)在兩個方面：質(zhì)和量。首先是量，也就是Ｒ＆Ｄ的投入，包括各種資源，主要是資金。從絕對數(shù)量來看，大的跨國公司，比如《財富》98世界500強在1998年的Ｒ＆Ｄ方面的平均投入至少在10億美元以上。如貝爾實驗室為33億美元，愛立信為37億美元，日立為近50億美元，西門子為84億馬克，ＩＢＭ高達(dá)60億美元。而中國的大公司，如中國電器行業(yè)老大長虹的投入還不足5億元人民幣，僅為日立的1％左右，中國計算機(jī)行業(yè)的龍頭聯(lián)想集團(tuán)的Ｒ＆Ｄ投入也不足ＩＢＭ的1％。從相對數(shù)量來看，500強企業(yè)Ｒ＆Ｄ占銷售收入的比例平均為10％左右，美國企業(yè)一般超過10％，日本企業(yè)稍低，一般在7％左右。例如1998年，日立為7％，朗訊為11％，愛立信甚至高達(dá)16％，而中國大公司Ｒ＆Ｄ占銷售收入的比重通常在5％以下。本來，中國大公司的銷售收入就遠(yuǎn)遠(yuǎn)底于世界大公司（長虹的銷售收入不到日立的1／40，通用電氣的1／60），中國大企業(yè)在Ｒ＆Ｄ方面的投入就更顯得可憐。
其次看質(zhì)。研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)以技術(shù)和新產(chǎn)品的研究、開發(fā)、運營為經(jīng)營對象，其經(jīng)營管理與普通產(chǎn)品和一般經(jīng)營單位有很大差別，包括對所屬優(yōu)秀科技人才的選聘、任用和管理，研究開發(fā)中對研究重點和研究方向的的把握、研究經(jīng)費的分配和應(yīng)用、研究課題的選定和程序，以及對自有技術(shù)和外部技術(shù)的管理和市場化運作等。中國的研發(fā)體制是粗放型的，投入產(chǎn)出不成比例，因此中國的研發(fā)機(jī)構(gòu)在這些方面也有不少差距，政府研究機(jī)構(gòu)的缺點在于方向不明、責(zé)任不清、激勵機(jī)制不健全，企業(yè)研究機(jī)構(gòu)由于建立時間較短，經(jīng)營管理水平落后。具體說來，制約中國企業(yè)研究與開發(fā)的因素包括：（1）無法吸引最優(yōu)秀的科技人才；（2）企業(yè)研究方向和研究重點不科學(xué)；（3）研發(fā)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理缺乏先進(jìn)性和科學(xué)性等等。
對中國企業(yè)來說，要想與世界500強為代表的國際級企業(yè)的競爭中有所作為，必須重視Ｒ＆Ｄ投資，提高企業(yè)Ｒ＆Ｄ的投入水平和Ｒ＆Ｄ的經(jīng)營管理水平。在這方面，貝爾實驗室給我們做出了榜樣，他們在資金投入、人才選聘、用人、研究方向、研究課題程序、技術(shù)保密、收購和推廣的技術(shù)經(jīng)營戰(zhàn)略等一系列問題上的成功做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

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