小錯(cuò)誤,高成本

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最近朋友推薦給我一本《公司船》的書(shū),講的是關(guān)于員工的同舟共濟(jì)精神。這類書(shū)市面上本來(lái)有不少,可自從打擊偽書(shū)以后,基本都銷聲匿跡了。朋友看到我的疑惑趕緊解釋說(shuō):“這本是我們本土管理的原創(chuàng)作品,不僅適合中國(guó)的國(guó)情,我看世界上所有的企業(yè)都能從中受益,絕不是什么偽書(shū)。”
   由于擁有自己的企業(yè),我對(duì)管理類圖書(shū)一向情有獨(dú)衷,抱著嘗試的心情我翻開(kāi)了這本《公司船》。
   書(shū)印刷得很精美,看得出來(lái)這本書(shū)出版社化了很多心思。書(shū)以一則寓意深刻的“船的故事”,將公司經(jīng)營(yíng)模型化,對(duì)理解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)有獨(dú)到的見(jiàn)解。對(duì)我這種實(shí)用主義者來(lái)說(shuō),看書(shū)的關(guān)鍵是能否對(duì)我有沒(méi)有啟示。讀過(guò)之后,感覺(jué)此書(shū)還真有些門道。尤其是本書(shū)有一篇“關(guān)于小錯(cuò)誤的成本”的文章觸動(dòng)了我,真是我這個(gè)小公司船“船長(zhǎng)”的知音。
   日常的工作中,最讓我頭痛的就是手下的一些員工,平時(shí)總是大咧咧地,大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷。而《公司船》把小錯(cuò)誤的成本闡述得非常簡(jiǎn)捷但深刻,這回我可找到“小錯(cuò)誤”背后的根源了,誰(shuí)再說(shuō)小錯(cuò)誤不要緊的話,那我可得好好給他上一課。
   書(shū)中是以“船的故事”中發(fā)生的一場(chǎng)火災(zāi)為線索,由杰克船長(zhǎng)講解“小錯(cuò)誤”的危害進(jìn)行了量化。
   以機(jī)械制造業(yè)為例,假定生產(chǎn)一個(gè)合格零件的有形成本是A,如果因?yàn)?ldquo;小錯(cuò)誤”這個(gè)零件成了廢品,它的有形成本就是2A。成本2A是這樣產(chǎn)生的:第一個(gè)A是廢品的成本,第二個(gè)A是重新制作一個(gè)合格品的成本。這還不算浪費(fèi)的時(shí)間,假如工人不能馬上發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤,那么,一個(gè)合格零件的有形成本將會(huì)更大。除了“有形成本”外,很少有人知道還有其他“無(wú)形成本”,而無(wú)形成本的損失,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有形成本。無(wú)形成本包括工人的自信心和上司的評(píng)價(jià),甚至于企業(yè)的供需合同。所以說(shuō)一個(gè)“小錯(cuò)誤”不僅能直接影響犯錯(cuò)人的晉升和收入,還能波及影響到企業(yè)的生存。
   真是不算不知道,一算嚇一跳。如果不注重小錯(cuò)誤背后的高成本,輕則影響自己,重則甚至影響整個(gè)“公司船”的生存。書(shū)中還有許多這樣一針見(jiàn)血的新觀點(diǎn),相信本書(shū)一定能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工都能受益匪淺。
   另外,書(shū)中最后一部分的“優(yōu)秀船員宣言”也非常有創(chuàng)意。通過(guò)朗誦優(yōu)秀船員的宣言,能讓員工把忠誠(chéng)敬業(yè)精神植入心田,頗似《世界上最偉大的推銷員》書(shū)中那些激勵(lì)人心的羊皮卷?,F(xiàn)在我們公司已經(jīng)形成每天早晨集體誦讀一遍“優(yōu)秀船員宣言”規(guī)矩,效果怎么樣?套用一句廣告語(yǔ)--“效果”。
   書(shū)評(píng)六:
   責(zé)任=職務(wù)=晉升
   為什么有些人總是能得到上司青睞從而平步青云,而有些人卻十年如一日地在同一個(gè)崗位上得不到晉升呢?
   引發(fā)了我聯(lián)想的是一本書(shū)--《公司船》。書(shū)中通過(guò)微縮的船模型來(lái)觀察企業(yè)的經(jīng)營(yíng),生動(dòng)形象地把企業(yè)如何用人,以及職務(wù)與責(zé)任的關(guān)系闡述得淋漓盡致。
   企業(yè)中總有那樣一些員工,總認(rèn)為自己沒(méi)有被重用,自己的能力完全勝任更高的職務(wù)。就像書(shū)中船長(zhǎng)手下的伍爾夫和福克斯,完全不了解責(zé)任與職務(wù)之間的關(guān)系。
   有位擔(dān)任一家化妝品公司的品牌經(jīng)理的年輕人,他對(duì)教科書(shū)上的話深信不疑:品牌經(jīng)理是一個(gè)迷你企業(yè)家,負(fù)責(zé)品牌的生產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)和長(zhǎng)期發(fā)展……但是當(dāng)他要“掌管一切”的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)自己如果不經(jīng)過(guò)上級(jí),連一根大頭針也動(dòng)不了。
   有一天晚上工作結(jié)束后,年輕人對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理傾訴了自己的挫折感,并委婉地提出,是否能授予自己全部的管轄權(quán)。
   經(jīng)理微笑著說(shuō):“你說(shuō)的在理,你應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺珯?quán),但不是現(xiàn)在,而是當(dāng)你對(duì)品牌的了解超過(guò)公司里的任何人的時(shí)候,這包括配方、原材料、生產(chǎn)成本、消費(fèi)者認(rèn)知、銷售渠道等等。能做到這些你需要多長(zhǎng)時(shí)間?”
   “可能要10年吧,”年輕人回答,“但是我不想做那么長(zhǎng)時(shí)間的品牌經(jīng)理!”
   年輕人回答后,突然明白了其中的道理。
   想要得到全權(quán),必須具備相應(yīng)的實(shí)力。當(dāng)涉及責(zé)任、職務(wù)和晉升時(shí),同樣的問(wèn)題總是出現(xiàn)--我們所得到的和我們認(rèn)為自己應(yīng)得的有一段距離,但你所期望擔(dān)負(fù)的責(zé)任應(yīng)與你的實(shí)力相符。
   沒(méi)有責(zé)任心卻空談自己的晉升,這是很多年輕人在剛走向工作崗位時(shí)常常遇到的問(wèn)題。他們?nèi)狈礃I(yè)精神,工作時(shí)身后必須有人監(jiān)督,說(shuō)一句動(dòng)一下,得不到晉升時(shí)從不找自己的內(nèi)在原因,一味地強(qiáng)調(diào)各種借口,而不是去擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。沒(méi)有從基層做起的經(jīng)歷,就像一座高樓沒(méi)有穩(wěn)固的基礎(chǔ)一樣。很多知名家族企業(yè)的掌門人,在自己的孩子大學(xué)畢業(yè)后,不是讓他們直接進(jìn)入公司的管理層,而是從底層做起,就是把握住這樣的原則:責(zé)任=職務(wù)=晉升
 小錯(cuò) 成本 錯(cuò)誤

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