管理上司？聽上去有點膽大包天。但，它跟你的工作休戚相關。
　　上司管理下屬，這是天經(jīng)地義又理所當然的。但說到下屬也可以管理上司，可能有人要感覺有點天方夜譚了，因為很多人對此沒有任何概念，而且還會加問一句，豈不是以下犯上？

　　對于在貿(mào)易公司里從事物流工作的洪曉來說，她就從來沒想過這樣的問題。在她眼里，自己的上司是一個脾氣有點不太好，又特別固執(zhí)的人。如果平時出現(xiàn)了和上司意見不同，又或是發(fā)現(xiàn)上司錯誤的時候，她是“絕對不會選擇與上司溝通的”，因為之前與上司溝通過的經(jīng)驗告訴她，“自己的想法和意見根本就不可能給上司帶來任何改變”。即使是面對上司的一些不客觀的責怪，她也總是堅持忍耐的原則，多一事不如少一事。以至于她這樣總結自己與上司相處的心得，“盡量不要和上司有沖突，堅決不能發(fā)表任何意見。”

　　也許很多像洪曉這樣的人都只記得如何遵從上司，卻忘了上司的優(yōu)劣可以決定自己工作表現(xiàn)的好壞，興許還有心里對上司不滿的人會看著上司的失誤在一旁幸災樂禍呢?？墒?ldquo;將帥無能，累死三軍”，不要以為上司的決定或言行的對錯只是上司個人的事情，這可是和你的工作有著直接或間接聯(lián)系的。

　　不過所謂的向上管理上司，不是要按照什么條條框框去管理他，也不是要去改變他的行為，而是在平時的工作中，應對好上司會出現(xiàn)的一些問題，以積極的想法和做法，化被動為主動，讓工作變得愉快和更有效率。而且我們還可以為上司分分類，看看對于不同類型的上司來說，是不是有不一樣的相處之道。像剛才洪曉提到的“自己的想法和意見根本就不可能給上司帶來任何改變”，也許就因為她碰到了一位老虎型上司。放棄溝通應該不是唯一的好辦法。

　　可是如何才能管理好上司呢？對公司人尤其是對洪曉這樣有點逆來順受的人來說也不是一件簡單的事情。沒關系，也許下面能給你一些參考。從今天起，別忘了好好管管你的上司吧。

　　你的上司直接派任務給你的下屬，你怎么辦？

　　在抱怨之前，先自我反省一下吧。自己有沒有全身心投入到工作上？有沒有做好上下級的溝通？只要你做足了工作，上司想越過你都難。和下屬的溝通工作一定也不能忽視。

　　點評：越級管理也分很多類型，大致為善意、惡意、隨意。上司善意的越級管理主要表現(xiàn)為越級溝通。上司可以和任何一位員工溝通，但不會越級決斷，還是會尊重中層的意見。隨意屬于一種管理習慣，可能缺乏對直接下屬的信任感，不用多想，保證對信息的知情權就可以了。惡意的話要小心，自找出路吧。

　　如何指出上司的錯誤？

　　千萬不要當眾跳出來—即使你確定這是上司犯的錯。誰都不是完美的，上司也會犯錯。你可以用他能夠接受的方式提出你的意見，如私下溝通、發(fā)郵件說出自己的想法，供他參考。另外，在指出錯誤時不要帶著證據(jù)，這會讓他以為你是要攤牌。

　　點評：如果是原則性錯誤就需要斟酌一下，也許上司的“錯誤”其實只是你和他看問題的視角不一致。這樣就需要溝通的技巧了。

　　年終總結時，你上司的上司當著你和你上司的面責怪你業(yè)績不好，你怎么辦？

　　這時候你要推卸責任或據(jù)理力爭都是極其不理智的，但若選擇默默背黑鍋，只能說明你的能力有問題。為何不借此機會好好表現(xiàn)一下呢？你可以總結一下自己一年工作的得失，并對如何提高工作業(yè)績說出自己的看法。不用膽怯，拼一拼，說不定這番表現(xiàn)會得到他們賞識。

　　點評：這種情況包含兩種可能性：一是你上司把你賣了，需要你去背黑鍋；另一種是上司的上司已經(jīng)不信任你上司，所以想讓你們窩里斗一下，觀察你和上司雙方的表現(xiàn)。不管你遇到哪種，存活的幾率都比較小。所以你能做的很簡單，牙關緊閉，腳底抹油吧。

　　上司喜歡插手你的工作，怎么辦？

　　這讓你挺郁悶的吧？是不是就想干脆放手不管了？但這種情況是正常的。有時候出于對風險控制的需要，上司可能經(jīng)常會插手下屬的工作。你要配合，同時和他交流意見，把自己的決策轉化為他的決策。不過要是他連個小事都喜歡插手，那你就得注意是不是自己工作、或者溝通中存在問題。

　　點評：導致管理者喜歡親力親為的原因有很多，結果就是上司和下屬都不堪重負，一個是心累，一個是身累。管理者還是要學會授權。

　　當你認為部門內(nèi)工作分配不太平衡，自己工作量過大時如何與上司溝通？

　　憤憤不平地找上司或者默默面對超負荷的工作都不是好辦法。你可以選擇適當方式與上司私下溝通，說明手上的工作量、進度和安排，顯示你已經(jīng)超負荷了。但不要明確提出調(diào)整建議，因為盡管你是好意，但那是上司的工作。

　　點評：在完善的企業(yè)內(nèi)部管理前提下，似乎工作分配不平衡的問題不會出現(xiàn)。但現(xiàn)實并非如此，所以我們要走的道路很長。

　　你想升職、加薪時如何向上司說出你的想法？

　　要求升職或加薪總是讓人感覺那么難開口。但如果你認為自己的工作能力和業(yè)績夠優(yōu)秀，那就大膽提出來吧。找好時機，最好是在年底公司進行業(yè)績評估，上司心情比較輕松的時候，然后誠實地為自己估價，理直氣壯地說服他。注意的是，不能與別人比較，不能從私人理由闡述，更不能威脅上司。

　　點評：跟上司談加薪等同于賣東西給他人，你想要更高的價錢，就得拿出能打動他，讓他愿意出高價的理由。

　　如何提醒上司實現(xiàn)其做出過的承諾？

　　如果上司因工作或應酬較多忘記了約定，你可以在適當?shù)臅r候單獨和他溝通，先匯報一下工作完成的情況，再委婉提醒。不過如果只是口頭或私下商議，那你就要避免自作多情。要是上司一直故意不兌現(xiàn)的話，你可以考慮是不是還愿意跟著他工作了。

　　點評：喜歡做出承諾并“健忘”是很多上司的天性，這是展現(xiàn)特權的一個手段和習慣而已。對于上司的承諾大可不必說者無心聽者有意。書面的才叫承諾，否則就權當表揚自己算了。

　　上司習慣堅持他的想法，但你覺得你與他不同的想法也很重要，該如何表達？（該條常見于老虎型上司）

　　和老虎型上司說話時，你就傾聽而不是反駁或頂撞，如果與他的想法很不同，可以在單獨見面時開誠布公說出你的想法。請放心，老虎型上司骨子里還是歡迎有見地的員工。

　　點評：鑒于“相近相吸，相反相斥”原則，再配以一個固執(zhí)型上司，要表達并使他接受相反觀點是一件很困難的事情。如果你過不了自己的“職業(yè)操守”關，那么根本原則是領導的觀點首先是正確的，但是換個角度想。

　　上司對細節(jié)問題不太重視，應該如何解決？（該條常見于孔雀型上司）

　　孔雀型上司容易過于樂觀，常常不能顧及細節(jié)，這就需要你來提供專業(yè)的配合，防止細節(jié)失誤，不能因為老板疏忽你就視而不見，去解決你可以處理的細節(jié)問題，平時多和上司交流，對公司有利的事情他會欣然接受的。


　　點評：上司對細節(jié)不重視有兩個前提，一是他能很好把握整體大方向，那么挖掘細節(jié)是下屬的職責。如果上司連整體方向也把握不好，那么下屬在一個錯誤的方向下過于拘泥細節(jié)反而會使工作南轅北？轍。

　　上司不愿意處理同事之間的爭執(zhí)，怎么辦？（該條常見于考拉型上司）

　　考拉型上司是典型的好好先生。你可以向他建議開展一些以團結為主的團隊活動或者拓展訓練，通過游戲的方式來緩解同事之間的矛盾。當然你在提出建議的時候要注意語言，要讓別人以為你是在打小報告就不好了。

　　點評：沒有上司喜歡看到自己的下屬之間發(fā)生爭執(zhí)，所以遇到這種情況，多半要么躲開，任下屬自己解決；要么各打幾十大板?？傊疇巿?zhí)雙方都沒好結果，所以成熟而理性的公司人應該懂得不要把時間浪費在矛盾和爭執(zhí)上。

　　上司十分重視按規(guī)則和計劃辦事，如何才能成為他眼中的好員工？（該條常見于貓頭鷹型上司）

　　想成為貓頭鷹型上司眼中的好員工，就不要在規(guī)則和紀律上挑戰(zhàn)他，也不要抱怨公司的工作流程有問題。高度務實的他會冷靜并理性地觀察員工的工作能力和表現(xiàn)。踏實是此類上司最看重的一項品質(zhì)，投機取巧最好還是少來點吧。

　　點評：很顯然，符合上司審美方向的就是好員工，重視規(guī)則、多做計劃就可以了。

　　上司在工作上經(jīng)常善變怎么辦？（該條常見于變色龍型上司）

　　就像童安格唱的“其實你不懂我的心”，大概也是變色龍型上司想對員工說的。此類上司處事彈性極強，處處留有余地，經(jīng)常隨機應變，所以會對員工有更專業(yè)、更成熟的要求。這時你要懂得時刻保持與他同步。他布置的任務要盡快了解具體情況，并能提供專業(yè)的選擇方案，這樣能大大減少變化的次數(shù)。

　　點評：要么以不變應萬變，要么以變化應變化，取決于你更在乎這個工作，還是更在乎個人感受。

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