管理思考:虐貓、虐狗事件的啟示
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思考一撥開迷霧從林之中到底誰是始作甬者?
在諸多的虐貓、虐狗事件中我們每每必看到一個(gè)字眼就是“流浪”,這就象是受虐貓狗的統(tǒng)一特征,也就是說這一群不幸的小動(dòng)物的生存狀態(tài)就是“無家可歸”。而眾所周知,貓、狗在當(dāng)今社會(huì)是作為寵物養(yǎng)在家中的,而這本應(yīng)在家中的“養(yǎng)尊處優(yōu)”的寵物貓、狗,怎么一時(shí)間就變成了“前途暗淡”的流浪貓、狗了呢?受虐貓、狗悲劇的一生到底源自誰手?
對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)而言,《崗位說明書》、《崗位責(zé)任》、《操作規(guī)程》等大大小小的各項(xiàng)規(guī)章、制度不可謂不鍵全、不可謂不專業(yè)、不可謂不正規(guī),這些規(guī)章、制度的建立正是為了保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的公正、規(guī)范、高效。而偏偏是在這種情況下,企業(yè)的日常管理過程中又經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作效率低下、違規(guī)操作、部門間同事間相互推委等現(xiàn)象。這其中的原因何在?不得不引人深思!
貓、狗從“養(yǎng)尊處優(yōu)”到“無家可歸”對(duì)于寵物來講是被主人所遺棄,對(duì)于主人來講則是放棄、逃脫履行應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。有制度卻不去執(zhí)行,對(duì)于企業(yè)來講是管理上存在問題,對(duì)于員工來說卻是思想上存在問題,是推卸、拒絕履行應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)的體現(xiàn)。
而回過頭來讓我們談?wù)勂髽I(yè)的人才觀。企業(yè)在招聘、甄選、任用人才的過程中所看中的基礎(chǔ)前提又將是什么?在企業(yè)管理過程中我們是否有過多的看中業(yè)績(jī)、績(jī)效、學(xué)歷、資質(zhì)、經(jīng)歷、能力,而我們是否又給予責(zé)任感、品行以足夠的重視和應(yīng)有的權(quán)重。也許有人會(huì)說,一個(gè)人的人品是一個(gè)比較復(fù)雜的問題帶有一定的主觀性且很難在短時(shí)間內(nèi)被認(rèn)定。但是當(dāng)我們翻開任職資格書的時(shí)間,一切將了然于眼前,那一頁頁的描述、任職要求及測(cè)評(píng)中,最多的、最關(guān)鍵的評(píng)定指標(biāo)依然是業(yè)績(jī)、能力、資歷,而最不起眼的就是對(duì)人品的要求吧。筆者認(rèn)為,對(duì)一位“遺棄貓狗”的員工來講,如果他沒有被企業(yè)看好對(duì)于企業(yè)來講實(shí)在是一件“幸事”,否則一但重用恐怕則是能力越大、地位越高,危害越大。
在物欲橫流的今天,到底是精神更重要?還是物質(zhì)更重要?在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,到底是品質(zhì)更重要?還是利潤(rùn)更重要?在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)中衡量人才的標(biāo)準(zhǔn),是品格更重要?還是能力更重要?
思考二殘缺的道德底線下我們對(duì)“人性”的思考?
近日看到一篇漫畫頗有感觸,老張為一家銀行的經(jīng)理,周一的早上張經(jīng)理因生活鎖事被妻子痛斥了一頓,憋了一肚子的?氣來到公司;此時(shí)余怒未消的張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)下屬劉主任近期工作績(jī)效有所下滑,于是乎將劉主任叫至辦公室痛斥一頓;而此時(shí)的劉主任又氣又怒又不敢言,回到部門后又遇到了會(huì)計(jì)小李,于是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的修理了會(huì)計(jì)小李;
小李悶了一肚子的氣回到家中,正巧小兒子中家中跑來跑去好生心煩,于是罵了兒子幾句;兒子委屈的跑出了家門,正好遇到一只小狗,于是乎便狠狠的踢了兩腳;身心受傷的小狗只好躲在角落里哭泣……
在記者采訪到虐貓者時(shí),她說出了這樣一段話:“我不需要大家的同情,只求你們的一份理解,有誰能理解一個(gè)離異女人內(nèi)心的抑郁和對(duì)生活的煩悶,正是這份壓抑和煩悶,使我對(duì)生活喪失信心,致使發(fā)泄到無辜小動(dòng)物的身上。”雖然這不能做為虐貓的理由為我們所接受,但卻又不得不給我們留下了對(duì)生活、人性的一種沉思。
這種沉思不僅僅局限于對(duì)生活中的人性求索,同時(shí)也帶給我們對(duì)管理中人性的探求。為什么員工會(huì)有意的破壞公司的設(shè)施?為什么新員工經(jīng)常會(huì)受到同僚間無故的排擠?又為什么公司會(huì)經(jīng)常受到顧客的投訴?等一系列的新老問題。
故事的起因緣于領(lǐng)導(dǎo)家庭鎖事,卻要以小狗受傷哭泣而收?qǐng)?。這看似毫無關(guān)系的起因與結(jié)局卻存在著千絲萬縷的聯(lián)系。經(jīng)理→主任→會(huì)計(jì)→兒子→小狗逐級(jí)遞減的社會(huì)地位,尤如大魚吃小魚小魚吃蝦米,一級(jí)壓著一級(jí)、一級(jí)管著一級(jí),不公、壓力、怨恨、發(fā)泄,筆者不禁要問:“哭泣的小狗”與“受損的設(shè)施”“投訴的顧客”看似毫無關(guān)聯(lián),而他們之間卻又存在著怎樣本質(zhì)的不同?當(dāng)處于公司基層的李會(huì)計(jì)受到領(lǐng)導(dǎo)劉主任不公對(duì)待之后,形成了一種壓力,這壓力很快就被轉(zhuǎn)變?yōu)樵购?,而這怨恨又暴發(fā)為行動(dòng),發(fā)泄到比他還無力的兒子身上;而當(dāng)幼小的兒子受到了比他強(qiáng)大的父親的不公對(duì)待時(shí),也很自然的遵循這一規(guī)律最終發(fā)泄到了更為柔弱的小狗身上。
對(duì)于企業(yè)而言,當(dāng)處于企業(yè)金字塔最底層的員工受到不公待遇后,他的發(fā)泄對(duì)將是誰呢?也許是不會(huì)說話的設(shè)施吧!也是離他們最近的顧客吧!某企業(yè)食堂員工浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,一半的飯菜會(huì)被白白倒掉,看到這我們首先想說的問題會(huì)是什么呢?應(yīng)該是員工素質(zhì)太差、思想出現(xiàn)問題,而導(dǎo)致不當(dāng)?shù)男袨榘?!也許食堂伙食質(zhì)量存在問題面導(dǎo)致的不良后果吧!某天一位員工不經(jīng)意間拋出這樣一句話:干的比驢還多,吃的比豬還差,攢得比叫花還少,飯菜不倒白不倒。是呀,績(jī)效差公司管理,表現(xiàn)差經(jīng)理管,薪資不合理沒人管,自己能做主的也就只是飯與菜的多、少、去、留權(quán)了!
一陣寒意、一陣?yán)Щ?、一陣思索、無語……
今天的企業(yè)都在高呼“人性化管理”,當(dāng)我們斥責(zé)、懲罰甚至解雇員工的同時(shí),我們是否有真正的思考過現(xiàn)象背后的本質(zhì)?思考“人性化”的本質(zhì)所在?
思考三“虐畜”與“驚擾”,“劣根”與“管理”誰動(dòng)了誰的奶酪?
“虐畜”事件在網(wǎng)絡(luò)掀起了一陣陣軒然大波,一時(shí)間“百家爭(zhēng)鳴”大體可分為強(qiáng)硬派和諒解派兩大派。強(qiáng)硬派認(rèn)為:眾生平等,盡管是流浪貓、狗也同樣擁有著寶貴的生命應(yīng)該得到愛護(hù),而那些虐貓、虐狗的人簡(jiǎn)單就是毫無人性可言應(yīng)永遠(yuǎn)的遭到世人的唾棄與懲罰。諒解派則認(rèn)為:對(duì)于那些受害貓、狗的死雖表示同情,但由于是流浪貓、狗無人管理也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)驚憂和危害人群的現(xiàn)象,所以對(duì)于虐貓、虐狗者的過激行為屬事出有因,應(yīng)該給予一定的諒解。
那么,“虐畜”與“驚擾”到底誰動(dòng)了誰的“奶酪”?其實(shí),這個(gè)問題雖引我們深思卻并不出乎意料。每件事務(wù)的存在都有著兩面性,這是客觀的規(guī)律與法則。
如果說,通過虐貓、虐狗來發(fā)泄的人體出自身道德品質(zhì)的問題;遺棄貓、狗的人則體現(xiàn)出自身責(zé)任感的問題;流浪貓、狗無人問津、無人管理更是體現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)管理的問題。
在企業(yè)管理中,我們經(jīng)常把一系列管理“頑疾”歸罪于員工人自身存在的“劣根”。例如困擾企業(yè)多年的業(yè)務(wù)員兼職問題。“頑疾”經(jīng)常讓主管與下屬拍案于辦公室,吵鬧于人事部,最后多是不歡而散、各奔東西。不乏有人說人性是貪婪的!那是人性的劣根!同理可證,如果說虐貓、虐狗體現(xiàn)出道德、品質(zhì)、責(zé)任感、管理等多方面的問題。那么,對(duì)于業(yè)務(wù)員兼職問題除了體現(xiàn)出員工人性問題的同時(shí),也同時(shí)體現(xiàn)出企業(yè)管理中所存在的問題。事實(shí)中在這類問題頻發(fā)的企業(yè)中,一般來講從制度上存在著一定的缺失、在日常工作中沒有合理的流程、在日常團(tuán)隊(duì)管理沒有克盡職守,同時(shí)面對(duì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)別企業(yè)也采取了不恰當(dāng)?shù)氖侄?,而這諸多的因素在某種程度上都成為了業(yè)務(wù)員“兼職”的誘因。雖說沒有態(tài)度就沒有行動(dòng),但要想行動(dòng)成功只有態(tài)度是不行的,還要俱備的就是時(shí)機(jī)。正所謂:天時(shí)、地利、人和。
“劣根”與“管理”到底誰動(dòng)了誰的奶酪?到底是先有的“是”還是先有的“非”?這是一個(gè)值得探討的問題,也是一個(gè)值得深思的問題……
對(duì)于虐貓、虐狗事件也好,對(duì)于企業(yè)各類員工事件也罷,一片嘩然過后隨著時(shí)間的推移必然會(huì)塵埃落定,而我們做為企業(yè)的管理者,企業(yè)的領(lǐng)航者,是否可以讓心情淡定?!讓思緒塵封?
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