能力素質模型，測評工作的基石
作者：黃文艷 100
人才評估是工具和手段，需要一定的參照標準，能力素質模型發(fā)揮的就是評估標準的作用。通過評估后，即可對照素質模型中的能力要求鎖定差距，從而為接下來的培訓、培養(yǎng)計劃的開展確定目標和方向（見圖表2）。
鑒于素質模型中所要求的能力的復雜性和綜合性，并考慮到評估的目的是為了“發(fā)展”，許多公司通常采取評價中心（Assessment Center）這一人才評鑒方法。作為經(jīng)過驗證的、預測效度最高的評價方法，評價中心具有以下幾個重要特點：
1.多技術多方法的綜合應用
2.多名經(jīng)過培訓的評委
3.更長的觀察時間
4.事先擬定流程和標準
5.模擬與工作相關度較高的情境
6.在觀察到的行為基礎上進行評價
人才評估的最終目標是為了促進員工能力的提升和發(fā)展。為此，如何把評估結果與后續(xù)的培養(yǎng)進行有效連接顯得非常重要。在實際操作時，企業(yè)可以著重從以下幾個方面入手（見圖表3）。
一對一的結果反饋：將評估結果反饋給潛質后備人才，強化他們對自我的認識。
制定實踐發(fā)展的行動計劃（IDP）：反饋只是發(fā)展的第一步（自我認識），更重要的是要有發(fā)展計劃并付諸行動。由人力資源部、潛質后備人才的直接上司、外部專業(yè)發(fā)展顧問等一起探討后備人才的發(fā)展目標，并形成發(fā)展計劃。
提供系統(tǒng)化的培訓：針對素質模型，專門開發(fā)/采購與之對應的培訓課程。經(jīng)過能力評估后，即可針對“不達標”的能力素質，參加相應的培訓課程。
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