2010年我國人力資源服務(wù)企業(yè)面臨的危機(jī)與應(yīng)對(duì)措施


人力資源服務(wù)企業(yè)是指為企業(yè)提供包括招聘、培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、人力資源管理咨詢及人力資源外包服務(wù)的企業(yè)。要談人力資源服務(wù)企業(yè)面臨的危機(jī)，首先就應(yīng)該明白我國的人力資源現(xiàn)狀及我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。

隨著我國計(jì)劃生育國策的推進(jìn)，我國人口的增長速度放緩，這是影響我國人力資源特點(diǎn)的主要因素。其次，我國大力發(fā)展教育事業(yè)，高校不斷地?cái)U(kuò)招，是影響我國人力資源特點(diǎn)的另外一個(gè)重要因素。2010年，90后開始登上人力資源的歷史舞臺(tái)。1990年我國出生人口約2000萬人，2008年我國普通高等教育招生607萬人，各類中等職業(yè)教育招生810萬人，僅600萬人是沒有文憑的務(wù)工人員，即30%左右。我國人力資源的總體趨勢(shì)是藍(lán)領(lǐng)供應(yīng)越來越緊俏，而有文憑的人員求職越來越難。因?yàn)槿肆Y源的整體素質(zhì)提高，維權(quán)意識(shí)等逐步增強(qiáng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議將逐步增加。

國際金融危機(jī)的陰影仍然籠罩在世界人民的上空，我國產(chǎn)品出口仍將面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)，各種貿(mào)易摩擦將接踵而至。如何提高內(nèi)需是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是討論我國經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

2010年是我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“十字路口”的一年，是繼續(xù)快速增長呢，還是反轉(zhuǎn)下跌呢？這些都還沒有定論，需要國家宏觀政策的進(jìn)一步明晰。2008年的金融危機(jī)，2009年的經(jīng)濟(jì)V字型反轉(zhuǎn)，這些跌宕起伏為我國2010年的經(jīng)濟(jì)埋下了何去何從的隱憂。擴(kuò)大內(nèi)需已成為大家的共識(shí)，但是在如何擴(kuò)大內(nèi)需方面還沒有具體的一致的意見。擴(kuò)大內(nèi)需首先得提高人均可支配收入，是通過調(diào)高國有企業(yè)員工或事業(yè)單位員工的收入來帶動(dòng)工資增長呢，還是調(diào)高各地的低保標(biāo)準(zhǔn)和增加社會(huì)福利保障力度等手段來實(shí)現(xiàn)呢？國家壟斷行業(yè)的高工資已經(jīng)引起了社會(huì)的不滿，再度調(diào)高的可能性不大。而如果大幅度調(diào)高低保標(biāo)準(zhǔn)，又會(huì)導(dǎo)致本來就緊缺的藍(lán)領(lǐng)工人更加緊缺。從國外發(fā)達(dá)國家曾經(jīng)走過的路來看，當(dāng)人均GDP達(dá)到4000美元左右，都會(huì)大幅度提高社會(huì)福利來進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。預(yù)計(jì)我國明年人均GDP將超過4000美元，所以我國明年采取提高社會(huì)福利的手段擴(kuò)大內(nèi)需的可能性比較大，包括大幅提高低保標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金及失業(yè)保險(xiǎn)金等。

綜合我國人力資源現(xiàn)狀及經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，2010年我國人力資源服務(wù)企業(yè)可能面臨以下挑戰(zhàn)：

一、 沿海地區(qū)人力資源服務(wù)需求下降

因?yàn)閿U(kuò)大內(nèi)需及大力發(fā)展中西部地區(qū)的基本國策，我國經(jīng)濟(jì)將從沿海地區(qū)向內(nèi)陸轉(zhuǎn)移。受金融危機(jī)的影響，大部分出口導(dǎo)向的企業(yè)開始尋找內(nèi)陸區(qū)域市場(chǎng)。再加上沿海地區(qū)的環(huán)境壓力、成本壓力等，部分生產(chǎn)制造企業(yè)開始向內(nèi)陸搬遷。各種人力資源也隨著企業(yè)的搬遷開始向內(nèi)陸流動(dòng)。所以，作為人力資源服務(wù)企業(yè)，應(yīng)該盡早在內(nèi)陸區(qū)域布局，占領(lǐng)重新洗牌的先機(jī)。比如：重慶、成都、貴陽、昆明、武漢、西安等地區(qū)的人力資源服務(wù)需求將快速增長。

二、 “藍(lán)領(lǐng)”由過剩轉(zhuǎn)向供不應(yīng)求

“民工荒”已不是一件新鮮的事，從2007年開始，我國連續(xù)三年不斷地上演民工荒大戲。民工為我國城市建設(shè)及成為制造業(yè)大國提高了人力資源保障，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及農(nóng)村人口的減少，“民工荒”已愈演愈烈。從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，“藍(lán)領(lǐng)”越來越緊缺，因供需的矛盾，“藍(lán)領(lǐng)”的收入往往超過“白領(lǐng)”。這種現(xiàn)象也有在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)的跡象。人們上學(xué)不是為了賺得更多，而是為了找到一份更加安逸的工作。對(duì)于以勞務(wù)派遣為主的人力資源服務(wù)企業(yè)，比如保安、保潔、保姆公司等人力資源服務(wù)企業(yè)，如何開發(fā)更多的資源將是工作的重點(diǎn)。建立各種社會(huì)渠道，挖掘潛在的合格“藍(lán)領(lǐng)工人”，并采取適當(dāng)?shù)氖侄瘟糇∵@些人，是確保企業(yè)順利發(fā)展的前提。

三、 社會(huì)保障力度加強(qiáng)，人力資源成本增加

因?yàn)樯鐣?huì)保障力度增加，部分可就業(yè)可不就業(yè)的人員將選擇不就業(yè)，導(dǎo)致人力資源供應(yīng)逐步趨緊，人力資源競(jìng)爭(zhēng)將加劇，從而導(dǎo)致人力資源成本增加。招聘及獵頭等人力資源服務(wù)企業(yè)將面臨員工頻繁跳槽的機(jī)會(huì)與威脅，如何簽訂更加有利于自己的服務(wù)協(xié)議，將是這類企業(yè)的制勝之道。而對(duì)于人力資源管理咨詢類企業(yè)，如何幫助企業(yè)制定合適的薪酬制度，在適當(dāng)?shù)娜肆Y源成本下留住并激勵(lì)員工努力工作將非常重要。

四、 管理培訓(xùn)需求降低，職業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)資格認(rèn)證增加

對(duì)于培訓(xùn)認(rèn)證類人力資源服務(wù)企業(yè)，這也將是大浪淘沙的一年。70后（30-40歲）正式成為社會(huì)中堅(jiān)力量，這代人經(jīng)歷了中國社會(huì)的快速變革，新的思潮與新的理念都被這代人所接受，現(xiàn)代企業(yè)管理理念也為這代人所倡導(dǎo)。所以，管理培訓(xùn)需求將隨著這代人走上管理崗位而有所減少。而80后（20-30歲）作為主流員工，因其是被嬌慣的一代，也是開始實(shí)施計(jì)劃生育的一代，很需要接受職業(yè)教育。所以，如何做好職業(yè)教育與職業(yè)資格認(rèn)證，是企業(yè)人力資源培訓(xùn)類企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。

五、 人力資源服務(wù)需求呈多樣化發(fā)展趨勢(shì)

從招聘、培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)、勞務(wù)派遣、人力資源管理咨詢、人力資源外包到勞動(dòng)糾紛處理等等，人力資源服務(wù)需求呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。隨著我國新勞動(dòng)法的頒布及我國人員素質(zhì)的整體提高，勞動(dòng)糾紛在近期內(nèi)呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì)。部分用人單位對(duì)新勞動(dòng)法的貫徹執(zhí)行不到位，還是按照以前的套路辦事，這樣就難免導(dǎo)致一些勞動(dòng)爭(zhēng)議。所以，如何幫助企業(yè)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的服務(wù)需求快速增長。同時(shí)，職業(yè)信用管理、用人風(fēng)險(xiǎn)外包等等也逐漸成為企業(yè)人力資源服務(wù)需求。作為人力資源服務(wù)企業(yè)，應(yīng)加大企業(yè)人力資源服務(wù)需求的調(diào)查力度，準(zhǔn)確把握企業(yè)人力資源服務(wù)需求動(dòng)向，適時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向。

總之，2010年是充滿變數(shù)的一年，人力資源服務(wù)企業(yè)作為一種中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)該積極面對(duì)挑戰(zhàn)，及早布局，為我國人力資源的發(fā)展起到牽引與推動(dòng)的作用。

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