企業(yè)文化系列——企業(yè)文化三步曲
□何天恩

2009-02-20

企業(yè)文化理論紛繁復雜，企業(yè)文化組織實施工作千頭萬序，茫然無措。

這是企業(yè)界之于企業(yè)文化落地工作的感慨、感悟、感受。

其實，企業(yè)文化理論體系表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的脈絡是非常清晰的，也即企業(yè)文化由“理念系統(tǒng)”“制度（含行為規(guī)范）系統(tǒng)”“形象系統(tǒng)”組成。

因而我們把企業(yè)文化的具體落實工作概括為“企業(yè)文化三步曲”——理念文化，行為文化，形象文化。


第一步：理念文化


我們都知道，企業(yè)文化的作用原理是由內(nèi)而外的，因此，企業(yè)文化在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的構(gòu)成也必須“先內(nèi)而外”。


　理念文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念，它是一種意識形態(tài)的深層企業(yè)文化。理念文化的過程由這樣四個部分組成：

　　1.企業(yè)哲學的確定：企業(yè)哲學的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關系問題。 　2.企業(yè)價值觀的確定：我們有意識、有目的地選擇某種行為、態(tài)度去實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品之滿足的思想體系，這就是企業(yè)價值觀的構(gòu)成。

　　3.企業(yè)精神的確立：企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性結(jié)合的一種群體意識。“現(xiàn)代意識”是現(xiàn)代社會意識、市場意識、質(zhì)量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種綜合意識。“企業(yè)個性”，包括企業(yè)的價值觀念、發(fā)展目標、服務方針和經(jīng)營特色等基本性質(zhì)。

　　4.企業(yè)道德的確立： 企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)之間、員工之間關系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德的一般本質(zhì)是一種企業(yè)意識，而它的特殊本質(zhì)則表現(xiàn)在它區(qū)別于其它企業(yè)意識的內(nèi)在特質(zhì)上，也表現(xiàn)在企業(yè)價值觀要求的最低底線上。
第二步：行為文化

　　企業(yè)行為文化是企業(yè)、人在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。

　　1、目標文化

　　企業(yè)目標是以企業(yè)經(jīng)營形式表達的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。

　　2、制度文化

　　制度是一種行為規(guī)范，它是任何一個社會及組織團體正常運轉(zhuǎn)所必不可少的因素之一。它是為了達到某種目的，維護某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式。
3、企業(yè)制度基本功能的確定：


　　（1）企業(yè)制度滿足企業(yè)價值觀的導向。

　　（2）企業(yè)制度滿足實現(xiàn)企業(yè)目標的保障

　?。?）企業(yè)制度滿足調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)人際關系的基本準則

　　（4）企業(yè)制度滿足組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、規(guī)范企業(yè)行為的基本程序和方法

　?。?）企業(yè)制度滿足企業(yè)的基本存在和功能發(fā)揮的實際根據(jù)

第三步：形象文化


企業(yè)形象是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的物化的、外在的文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和理念文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。由下面七個方面構(gòu)筑企業(yè)形象文化。


　　1.確定企業(yè)標識

　　如：企業(yè)名稱、企業(yè)標志等。

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量目標要求

　　如：生產(chǎn)制造出質(zhì)量可靠，性能價格比高的商品。

　　3.整體環(huán)境要求

　　如：辦公環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境均為整潔、明亮、舒適。

　　4.技術裝備要求

　　如：配置先進、適用的設備、機器。

　　5.后援服務目標要求

　　如：為服務對象提供無微不至、主動、便利的服務。

　　6.人才資質(zhì)要求

　　如：通過全程，終身培訓使員工均達到行業(yè)、社會優(yōu)秀水平，人盡其才。

　　7.福利待遇要求

　　如：公司員工通過辛勤勞動獲得行業(yè)和當?shù)仡I先的工資、福利待遇。
以理念為先導，以行為為保證，以形象為表達，這就是企業(yè)文化的“三梯段”，也即企業(yè)文化“三步曲”。

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