主持人：接下來為我們演講的是通威股份有限公司董事長劉漢元先生。他今天的演講題目是企業(yè)文化不是空中樓閣。
　　劉漢元：謝謝！首先非常感謝我們的主辦單位邀請我來參加這個會議。接到邀請以后，我在想這樣一次年會，討論全球化環(huán)境下的企業(yè)競爭主題，同時也邀請的一些民營企業(yè)做演講。我在想什么樣的內(nèi)容能夠滿足大家想聽的需要呢？我回顧整理的一些20多年發(fā)展的歷程。我想了一下企業(yè)文化方面的一個想法，我聲明一下我不是搞研究，也不是教授，僅僅是從企業(yè)20多年發(fā)展變化當中，我覺得企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展、長治久安的一些作用、體會與大家做一個分享。

　　看我們過去20多年的發(fā)展，從80年代開始，民營企業(yè)幾乎最早全部從個人，到萬元戶，百萬元戶，經(jīng)過20多年的發(fā)展，到目前為止我們很多的民營企業(yè)老板都已經(jīng)不是當初的萬元戶、十萬元戶，中間至少經(jīng)過了幾批人，成就的一個聲勢浩大，充滿生機和活力的民營企業(yè)家隊伍。參與了中國蓬勃發(fā)展的歷史進程。中間一代接一代，規(guī)模也一代勝一帶，中間有很多總結(jié)、研究回顧的地方。面臨這樣一個時期，面臨這樣一個群體，面對他們的倒下與崛起，崛起再倒下再決心，我們感覺企業(yè)文化，企業(yè)家的文化，民營企業(yè)賦于民營企業(yè)家的文化，尤其是在后續(xù)上規(guī)模，進一步擴大上升的階段，起到重要的作用。

　　首先，一個太年輕的企業(yè)很有文化，我們說的這種文化是指某一個企業(yè)某一個組織，特定時期，特有的企業(yè)文化盡力的意義。就算你倡導的很好，甚至提前創(chuàng)辦一套良好的文化，才去組織這個企業(yè)，企業(yè)的前提也將事實上沒有特有的文化。從這個意義來講，我們?yōu)槭裁凑f這種特定企業(yè)文化，并且真正深入企業(yè)的骨髓，體現(xiàn)你每一個文化經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)，變成大家潛移默化行為，或者是指導行為的規(guī)范，我們才認為這個企業(yè)真正具有了他自身特有的文化。

　　第二點，企業(yè)決定不能夠為了文化而文化。我們有一些企業(yè)為了企業(yè)文化而去組織企業(yè)的文化，找一些策劃大師策劃一下，用這種方式操作的企業(yè)文化，我們形象的比喻成，若干年前的科研與生產(chǎn)的脫節(jié)。我們在這種情況下，認為企業(yè)文化有和沒有，沒有區(qū)別。甚至有比沒有更糟，為什么呢？一旦企業(yè)文化，我們把它在文字上進行整理，但是我們的行為，經(jīng)營管理的一些實際操作，每個員工和員工所代表的組織的組織行為，在經(jīng)營生產(chǎn)的活動當中，如果它沒有真正的體現(xiàn)文化的要求，我們說有和沒有沒有區(qū)別。甚至有比沒有更加糟糕。在這樣一個情況下，企業(yè)的文化，小的時候常常是企業(yè)的主要創(chuàng)始人，或者是主要的實際控制人，他對企業(yè)文化的理解。到了一定時期以后，可能他的力量逐漸見效，群體的作用逐漸增加，但是他仍然出來主要的表述和實質(zhì)內(nèi)容的描述；小的企業(yè)，尤其是創(chuàng)建中期、初期，為了文化而文化，常常得不償失。一定的時期，合理的借入，對歷史的總結(jié)，反映企業(yè)底蘊的文化，發(fā)揚光大，我們才認為是企業(yè)文化真正把企業(yè)的經(jīng)營管理真實的描述。企業(yè)文化是影響民營企業(yè)發(fā)展后勁的一個重要因素。在籠統(tǒng)意義來講，可以說是最重要的因素。尤其是在中大規(guī)模以后。尤其是我們過去20年的民營企業(yè)，在原始積累的過程當中，企業(yè)文化的逐步形態(tài)就應(yīng)該逐漸的，自然而然，不以你意志為轉(zhuǎn)移的。很多的理念、行為準則，盡管當初、當初也許并沒有策劃，但是它成為今后期文化的根本。如果我們把企業(yè)的一次創(chuàng)業(yè)和二次隔離開來，我們就是把企業(yè)的文化和實質(zhì)，把靈魂和軀體隔離開來。企業(yè)初期籠統(tǒng)的操作方法，包括在政策和法律上是否有障礙，和種種的經(jīng)營產(chǎn)權(quán)關(guān)系和產(chǎn)品的定位、理念等等，初期形成了很多沉淀的話，將會影響很多企業(yè)未來的發(fā)展。我們在這個時期，如果要特別強調(diào)我們的企業(yè)文化，所有的企業(yè)和所有的專家、策劃的團體，我們都不能夠忽略它的意思。而且是在靠操作的情況下使企業(yè)的文化給家優(yōu)秀或者是登上一個新的臺階，我們很難把這個時期的前期、中期、后期的文化和文化沉淀的底蘊隔離開來。

　　第四，非公有制的企業(yè)文化和企業(yè)家之間的相關(guān)性。創(chuàng)業(yè)初期常常是一個人直接操作，就是我們很多企業(yè)家在前期的一種狀況。有可能帶領(lǐng)幾個人逐漸的發(fā)展更大的規(guī)模，從這個意義來講，如果真正讓大家來認同你的文化，認同你這個老板，認同你這個企業(yè)，認同你這個企業(yè)的經(jīng)營方式，就需要以人格服人。我們過去，很多時候民營企業(yè)發(fā)展的過程當中，這個時期由當初一、二個人操作，他操作方式、經(jīng)營管理的風格對待法律、社會道德以及員工、客戶、產(chǎn)品、研發(fā)等等方面的一些觀念，行為的方式衍生成為的影響，在很大程度上會從個人人格表現(xiàn)轉(zhuǎn)化為法人的人格表現(xiàn)。隨著規(guī)模擴大，從原來的一逐漸降低。但是在很長時間，未來我們五年、十年、二十年很長時間都還將保持很高的相關(guān)性。企業(yè)和我們研究企業(yè)的時候，企業(yè)自己總結(jié)和反思自己文化企業(yè)經(jīng)營行為的時候，我們研討自己工作的時候，這兩者之間的相關(guān)性，統(tǒng)一性、因果關(guān)系我們一定要把它作為一個重要的位置。

　　第五，我們通威在企業(yè)文化建設(shè)方面的一些成果，可以跟大家做一個分享。我們是92年組建集團，現(xiàn)在是12年，加上過去8到10年最初的第一階段，到今天為止剛好是21個年頭。一直從最初的第一年的3、5個人，第二年11、2人，到后來的一、二百人，到現(xiàn)在數(shù)千人。從83、84，到93、94，幾乎這十年，主要靠一部分人，幾個人，幾十個人開展相關(guān)的經(jīng)營管理工作。94年，我們系統(tǒng)的為過去將近十年的歷史，內(nèi)部組織人員，外部聘請專家，為十年歷史做一個總結(jié)，包括歷史、人物、事件統(tǒng)統(tǒng)做一些調(diào)查研究分析。最后94年9月底形成了我們現(xiàn)在所謂的公司內(nèi)部核心的企業(yè)文化。很大程度來講，這些內(nèi)容都是我們過去十年潛移默化形成的東西，沉淀下來的內(nèi)容，經(jīng)營管理的行為規(guī)范，最終整理出來文字的表現(xiàn)。我們整個民營企業(yè)里面，有的企業(yè)變換人員頻繁，有的很多年沒有變化，究竟誰是誰非，很難定論。不變的不好，天天變的也不好。一個良好的企業(yè)，尤其是在中國特色的社會經(jīng)濟、文化背景下面，相對穩(wěn)定的人才流動環(huán)境和人才流動比較低的比例，是中國民營企業(yè)發(fā)展過程當中，我們認為良好的持有的健康發(fā)展一個要素。這是我基于我們整個對社會總體運行狀況，經(jīng)濟發(fā)展的時期，職業(yè)經(jīng)理人成熟的程度，這個團體的大小，這樣一個特殊時期，我們提出的。也許這是部分觀點。但是，如果你變化太快，那這個企業(yè)我們認為就算你人力資源開發(fā)再好，你也很難形成你企業(yè)的核心競爭能力，你也很難推廣和真正普及你所特有的企業(yè)問題。我們不贊成流動率太高，人員更換太頻繁。變化很小的公司，我們認為總體不要太快，太大的變化，是中國目前的企業(yè)和企業(yè)家隊伍應(yīng)該的首選。職業(yè)經(jīng)理人的成長空間需要歷史時期，需要一個環(huán)境的文化培養(yǎng)，需要有社會生存的空間的土壤，才能夠真正形成一個有效的職業(yè)經(jīng)理人這樣一個群體。而我們過去20年，職業(yè)經(jīng)理人第一個想法是想當老板。一定是老板隊伍增長到一定水平，一定的規(guī)模，對職業(yè)經(jīng)理人有需求，就像市場的供需關(guān)系一樣，我們真正的職業(yè)經(jīng)理人才會產(chǎn)生，才會逐漸的形成一個職業(yè)經(jīng)理人管理的土壤。所以，從這個意義來講，我們說目前的經(jīng)營經(jīng)濟中大規(guī)模的民營企業(yè)，中大規(guī)模的老板和管理團隊之間，他們有了職業(yè)經(jīng)理人的總體需求，職業(yè)經(jīng)理人也可能具備這樣一個發(fā)展空間，并且由以前比較浮躁的每個人都自以為是，一自以為是就是當個老板。發(fā)展到今天程度，小的資本的投入，產(chǎn)品的開發(fā)也許對職業(yè)經(jīng)理人來講有一種浪費，這種條件具備了，也真正能夠干的，有發(fā)展的時期才能夠形成，我們感覺近幾年初步形成這樣的氛圍。

　　我們過去十年，從92到94年，包括往前的8到10年，我們內(nèi)部來講，在這個方面每年的員工流動率到現(xiàn)在原則上是23%，中高層管理人員的流動更加低于這個比例。所以近五年以上的時間，在我們公司里面主要研究的目的是怎么樣淘汰末尾，從我們內(nèi)部來講，是不超過15%的。太高說明這個企業(yè)也有問題，太低死水一潭。我們每年研究就是經(jīng)營管理、人才流動率的指標，低于5%就行。如果我們沒有這樣的方式，每年的自然流動率大概是23%。到目前為止還沒有一個真正從通威出去的人和通威干。這也得益于我們自己的文化，我們IT界也好，企業(yè)界也好，各行各業(yè)也好，尤其是十年大家都非常的浮躁，很多都是先干三天熟悉了，再使勁干三年，出去做老板。通威出去的人，甚至有一部分人也在干這個行業(yè)，目前已經(jīng)走了上千人，但是我們發(fā)現(xiàn)一個非常有意思的現(xiàn)象，就是沒有一個人出去愿意說我就要跟通威對著干，我們感覺到也得益于企業(yè)文化對大家潛移默化的影響，他在公司里面工作的時候，為企業(yè)本身的文化發(fā)展、成長的過程，行為規(guī)范的認同，以及它這種認同條件下，無論是從良知也好，還是一個人自身的判別標準也好，他不愿意否定自己已經(jīng)建立的標準。

　　我們是從零開始，從小到大，積累了一些我們的有特東西。在這個基礎(chǔ)上，濃縮規(guī)范、系統(tǒng)結(jié)果形成了我們企業(yè)自身的改革特有的企業(yè)文化。別人策劃的東西，拿來套在上面外因，很難一用就靈。

　　企業(yè)文化的核心內(nèi)容究竟有哪些？一部分就是我們94年的時候，總結(jié)以前的十年，我們做了什么，用什么樣的方式做的，用什么樣的原因做，用什么樣的觀念控制我們的產(chǎn)品，用什么樣的模式提供給客戶，用什么樣的利潤觀，去控制我們產(chǎn)品的成本。我們94年經(jīng)過幾個月的總結(jié)，我們得出幾個字，形成了我們的核心理念。就是“誠信正一”94年10月以后，正式拿入我們的CIS。就是進一步的宣傳貫徹和系統(tǒng)的規(guī)范起來。94年的環(huán)境比今年有它復雜的一面。92年小平南巡講話以后，大家又重新的活躍了一下，但是總體的觀念不是很明。我們總結(jié)，誠是整個公司經(jīng)營文化的核心內(nèi)容。我們對待客戶怎么真正用誠來對它。它作為一個生產(chǎn)資料性質(zhì)的產(chǎn)品，怎么樣有一個保證給他多來更好的效益。作為我們的員工，從企業(yè)本身的發(fā)展和個人員工的發(fā)展方面，以及對他種種承諾方面怎么以城相待，取信給他。我們都進行的改進，每一個價格的調(diào)整，他們幾乎都可以理解和認同，理解的經(jīng)驗也佐證了從來也沒有蒙過他，我們感覺這種感覺特好。你的客戶和員工都相信你。給企業(yè)運行效率的提升，客戶關(guān)系忠誠度的提升，讓我們感覺受益匪淺，所以“誠”字當頭是最重要的核心內(nèi)容。

　　第二是信。我們當初的市場條件初步剛開始，整個體系，法律體系環(huán)境都不太具備的時候，原有的計劃體系不太能夠有效的影響市場的時候，逐漸退出的時候，我們感覺到一個社會，一個企業(yè)，一個企業(yè)和客戶關(guān)系至今的信譽，在某種意義來講影響是深層次的。所以信譽為本，一切取信與我們的服務(wù)對象和我們的合作伙伴，企業(yè)取信于員工，不讓每一個員工失望，每一次表述的內(nèi)容，寓意目標的實現(xiàn)堅決兌現(xiàn)。也就是獎懲。

　　第三，就是正直。當時也有不少在94年就倒掉的企業(yè)，無論是法律問題，產(chǎn)權(quán)問題，還是產(chǎn)品弄虛作假的問題。我們今天還在說浙江模式非常好，溫州模式非常好，可是當初的溫州是假貨最集中的地方。成了假冒偽劣的代名詞。80年代后期我們國內(nèi)都是這樣的狀況。那個時期是一部分區(qū)域，一部分企業(yè)取得了第一桶金，但是這些企業(yè)幾乎都經(jīng)過一定的時間退出歷史。當初生產(chǎn)假魚粉的，現(xiàn)在幾乎找不到還生產(chǎn)下去的。在這樣一個時期，企業(yè)怎么樣不給自己的明天留下法律的障礙，不給明天自己的挖一些泥潭，正當合法。企業(yè)里面基本的道德準則，基本的法律關(guān)系，如果你們不能夠做到正當這個企業(yè)遲早要關(guān)閉，人員早晚要散。

　　第四，“一”。就是事事爭創(chuàng)業(yè)。每一個事情我們在它有限的當時情況下，我們做到行業(yè)的最好。也是因為有這個最好的地位，你不管發(fā)展客戶，并且使客戶保持很高的忠誠度。我們在其他的生產(chǎn)經(jīng)營當中，每一個行業(yè)里面，在過去92、3年以前，只要你生產(chǎn)出來你就是老大。93、4年以后，你會感覺到每一個行業(yè)里面都幾乎有富余，每一個行業(yè)的進行就伴隨著有序和無續(xù)的重復建設(shè)。在這種充分競爭的情況下，供需平衡的情況下，企業(yè)里面產(chǎn)品，生產(chǎn)經(jīng)營管理，經(jīng)營管理效率，技術(shù)的含量，后續(xù)的儲備能力是否是處在行業(yè)的前沿，甚至是第一、二，前三位，這個對企業(yè)來說至關(guān)重要。所以94年以后，我們把這幾個字自己我們經(jīng)營的核心理念在公司里面隨時隨地體現(xiàn)我們的文化工作當中。通威留在我們股份公司里面，96年以后成為全國水產(chǎn)資料的最大生產(chǎn)企業(yè)，一直保持到現(xiàn)在。我們在全國25個城市都有企業(yè)，在沿海和東部地區(qū)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模在企業(yè)里面占了50%以上。在ISO9000認證過程當中，產(chǎn)品的定義服從于我們經(jīng)營理念要求，也使公司在這個范圍內(nèi)滿足這個戰(zhàn)略，不斷的需求，持續(xù)穩(wěn)定的朝這個方向發(fā)展。與之配套的，實際上每一個企業(yè)很難把所有的文化集中成文字。因為企業(yè)文化真正要解釋起來，要定義起來也好，不管有多少定義，幾乎包括了各種有形、無形潛移默化的東西，文字上寫的，本質(zhì)上寫的，等等諸多行為的一種具體的指導原則的準備。在這種情況下，未來得發(fā)展怎么樣，產(chǎn)品怎么樣，都會生成很多與之配套的觀點。94年，是讓每一個員工知道你的產(chǎn)品能不能銷售，能不能獲得有效的利潤是要看我們生產(chǎn)制造這個產(chǎn)品當中，是否都賦于你這個產(chǎn)品的觀念。94年以后，你僅僅生產(chǎn)出來，生產(chǎn)過程中附加了價值，但是市場并不一定認可，我們定義成你在生產(chǎn)制造這個過程當中，超過行業(yè)的平均水平，多附加價值當中的一部分，才可以。我們專家也好，教授也好，大家聽起來這個話很簡單，和樸實，但是在企業(yè)里面一旦真正成為所有員工共識的時候，每一個環(huán)節(jié)，每一個采購，每一個工藝的設(shè)計，都可以體現(xiàn)這種精神。你的品質(zhì)管理，你的經(jīng)營方針也好，貫徹進去以后都真正能夠代表這種核心理念，那么企業(yè)的產(chǎn)品就真正能夠穩(wěn)定而又充實的勞動集體。你要是去研究文化沒有必要，但是要真正把一些樸實的東西變成所有員工的共識，并且有效的體現(xiàn)在它的每一個行動上面，這是企業(yè)的事情。但是一旦體會，讓大家感受到這個理念以后，讓它閉上眼睛回避自己設(shè)計也不會滿足，他一定會站在所有的最終用戶，你合作伙伴，以及行業(yè)的平均運行水平的以后重新分配企業(yè)的價值，如果一直這樣下去你的企業(yè)會受益更大。

　　我們提出了企業(yè)文化不是空中樓閣，從很樸實每一句話，每一個行動，兩者是軀體和靈魂的關(guān)系。員工和家屬對這個企業(yè)的認同，每一個員工在這里工作，他走到社會上是否被人尊重，他的兒女是否對自己的父母工作驕傲。一旦這個文化形成了，并且是優(yōu)秀，才能夠包容和吸收新的文化，這個企業(yè)我們說完成社會化經(jīng)營也好，公眾性的公司經(jīng)營也好，奠定了企業(yè)在這種規(guī)模和水平上，長治久安，持有發(fā)展的核心競爭能力。

　　企業(yè)老板不要為了所謂的企業(yè)文化去做秀。你一定要發(fā)自內(nèi)部的去表述您真實的行為，并且用每一個行為去維護你所倡導的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化才掌握在每一件事情當中，從自己開始做起，從企業(yè)的每一次行為要求開始，這中企業(yè)文化才能夠真正的內(nèi)部認同，外部響應(yīng)。很多的企業(yè)文化突然站起來，又轟然倒下，除了市場的變化，競爭的無序，法治的不健全等等，企業(yè)家本身是否誠實，企業(yè)的文化是否具備長治久安的基礎(chǔ)我認為是民營企業(yè)發(fā)展壯大當中的重中之重的前提。鑒于時間的關(guān)系，我就說到這里，謝謝大家！

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