●良好的形象儀表不僅來自天生的好條件，更主要來自后天的自我塑造與修養(yǎng)。大多數(shù)人都不會是天生麗質(zhì)，甚至有或多或少的缺陷，他們的迷人之處在于積極的人生觀與自我意識，而非身材與容貌。
  ●好形象三分是外在，七分來自內(nèi)心。外在的吸引力包括相貌、身材、發(fā)式及化妝等。而另一種吸引力則來自言談、舉止、禮儀等形體語言，這種吸引力往往是許多人所忽略的。    
聲音是你的第一名片。
  我們的聲音即是一張名片。通過交談，傳遞你的信息，通過電話它能反饋聽者的真實(shí)情感。無論對方感到厭煩還是愉悅，都將通過聲音傳遞給你。
  陌生人彼此之間的最初感知無非是通過三種方式來獲得：視覺感知(見面的方式)，聲音感知(聲音的傳遞)和語言感知(語言的表達(dá))。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，這三種方式中語言因素只占人們感知來源的7%，視覺感知占印象來源的55%，而聲音感知?jiǎng)t令人驚訝地占到38%。
  提高你聲音感染力的第一步，是開始了解你自己的聲音。這決不是故弄玄虛,你也許認(rèn)為你了解自己的聲音，畢竟你一直都在用這樣的聲音在工作中、在家庭、在電話中與人交談。但其實(shí)在很多情況下，你只是在聽對方談話，而忽視了自己的聲音。
  言為心聲。語言交談是人們?nèi)粘Ｅe止最基本、最主要的方式。交談過程中，說話者的語速，音質(zhì)和聲調(diào)，也是傳遞信息的符號。同一句話，說得和緩或急促，柔聲細(xì)語或高門大嗓，商量語氣或頤指氣使，面帶笑容或板著面孔，效果大相徑庭。因此，我們要根據(jù)不同的對象和場合，調(diào)整語速，音質(zhì)和聲調(diào)。一成不變的聲調(diào)、含糊不清的發(fā)音或者旁若無人的大聲說話，都會給人留下糟糕的印象。
  要想把話說得好，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確。清晰易懂的發(fā)音，可以依賴平時(shí)的練習(xí)，多注意別人的談話，多朗讀書報(bào)，交談時(shí)克服緊張情緒，講話不急不躁。
  其次，說話的速度不宜太快，太快會令人應(yīng)接不暇。而說話太慢，也會使聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。因此，只有使自己談話的速度適中，即每分鐘約講120個(gè)字左右才最適宜。
  最后要注意的是語調(diào)。語調(diào)是流露真情的一個(gè)窗口，愉快、失望、壓抑、憤怒等種種復(fù)雜的感情都會在語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急中表現(xiàn)出來。語調(diào)同時(shí)還流露出一個(gè)人的社交態(tài)度，那種心不在焉、缺乏誠意、和尚念經(jīng)式的語調(diào)絕不會引起別人感情上的共鳴。
  在公關(guān)場合，為使自己的談吐得體，一定要在聲調(diào)的大小、輕重、高低、快慢上有所用心。比如：放低聲調(diào)總比提高嗓門說話顯得優(yōu)雅得多，委婉柔和的聲調(diào)總比粗礪僵硬的聲調(diào)顯得動人，發(fā)音稍緩總比連珠炮式易于使人接受。

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