個(gè)性化需求的三個(gè)層次
作者:袁岳 288
這種個(gè)性化需求也分層次:一是擬個(gè)性化,這是一種標(biāo)簽化的個(gè)性化,大量的時(shí)尚品使用這樣的標(biāo)簽化語(yǔ)言作為一種符號(hào)來(lái)進(jìn)行動(dòng)員;二是類個(gè)性化,這實(shí)際上是前衛(wèi)群體化的消費(fèi),是群體差異化,并不真正實(shí)現(xiàn)個(gè)體間的區(qū)別,iPod和無(wú)印良品是這樣的典型例子;三是真?zhèn)€性化,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在所需求的產(chǎn)品上有鮮明的自我印記,或者很少為其他人接受的樣式、風(fēng)格、元素與組合模式,這樣的產(chǎn)品與服務(wù)往往因?yàn)橄M(fèi)數(shù)量有限而使成本高升,它們通常被稱為“設(shè)計(jì)感很強(qiáng)的產(chǎn)品”和“高度柔性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品”。在商業(yè)意義上,第一類和第二類需求更具有規(guī)?;?jīng)營(yíng)的意義,而第三類則適合在藝術(shù)類或者奢侈類產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)掘。
作為需求導(dǎo)向的管理模式,當(dāng)個(gè)性化需求產(chǎn)生并形成規(guī)模的時(shí)候,個(gè)性化營(yíng)銷就有了空間,并且日益擴(kuò)大。個(gè)性化營(yíng)銷的突破首先在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域,與其他營(yíng)銷模式比,個(gè)性化營(yíng)銷第一次使得營(yíng)銷與設(shè)計(jì)密切結(jié)合,而在設(shè)計(jì)中,再設(shè)計(jì)理念的興起直接配合了營(yíng)銷概念的滲入。再設(shè)計(jì)就是把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、樣式、風(fēng)格按照“一切均可重新來(lái)過(guò)”的精神進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這將生活趣味(而不只是新功用)大量地作為賣點(diǎn)來(lái)使用。
個(gè)性化營(yíng)銷也對(duì)產(chǎn)品的更新周期提出了更高的要求,大量的個(gè)性化不是真正在橫向意義上與眾不同,而是在縱向意義上快速地?fù)Q代。另外,個(gè)性化營(yíng)銷也在信息傳播終端、服務(wù)終端與體驗(yàn)?zāi)J降脑O(shè)計(jì)上有所發(fā)展——例如汽車的個(gè)性化定制,需要更多更快地透過(guò)概念展會(huì)發(fā)布更多的概念產(chǎn)品信息,從而為消費(fèi)者塑造心目中的“個(gè)性化產(chǎn)品”提供模板。
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