淺談企業(yè)文化的意義與塑造


創(chuàng)造與建立企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，已經(jīng)成了不少企業(yè)孜孜不倦的追求和渴望，誰(shuí)都知道只有建立了自己健康而優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能保持企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰。然而，究竟什麼叫企業(yè)文化，企業(yè)文化是怎樣建立的,又是一個(gè)值得認(rèn)真探索的課題。尤其是那些經(jīng)歷了一段時(shí)間的輝煌後，在逐步覺(jué)得自身效率的保持與發(fā)展有些力不從心和迷惘時(shí)的民營(yíng)企業(yè)，顯得更為迫切。也應(yīng)該并非常有必要對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵做些深刻的思考。

企業(yè)的發(fā)展如同自然人一樣，也是有生命周期的，怎樣才能使企業(yè)之樹(shù)長(zhǎng)青，并噴發(fā)出勃勃的生機(jī)，怎樣才能鍛造中國(guó)的惠普、松下、麥當(dāng)勞。讓更多的海爾、華為屹立東方，建立并享有自己獨(dú)立風(fēng)格的企業(yè)文化是不可多得的組成部分。鑒於此，我們從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行簡(jiǎn)單的剖析和理解。

一、 企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是一種全新的管理科學(xué)，它是美國(guó)學(xué)者上個(gè)世紀(jì)70年代末在本國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之後，遭遇到日本企業(yè)迅猛發(fā)展的威脅沖擊下，總結(jié)日美企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，所創(chuàng)立的一門新學(xué)說(shuō)。

所謂文化，它根植於人的內(nèi)心與精神，不是迫於外界壓力的做作，也不是簡(jiǎn)單的局限在與“文”相關(guān)聯(lián)的行為與載體上，是在一定的環(huán)境范圍內(nèi)，具有普遍性、持久性、自覺(jué)性、感染性、一致性、藝術(shù)性、代表性和特色性的東西。企業(yè)文化更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期工作摸索的過(guò)程中，精心設(shè)計(jì)，持久的倡導(dǎo)和企業(yè)職工共同完成所形成的企業(yè)整體的價(jià)值觀、信仰、態(tài)度、方式方法、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。

企業(yè)文化沒(méi)有公式可套用，它來(lái)自於企業(yè)自身的日積月累，是企業(yè)全員在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成規(guī)范習(xí)俗的積淀。更重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)管理的精華，不失時(shí)機(jī)耐心的加以倡導(dǎo)培植下，堅(jiān)韌不撥地將這種積淀升華、提高、穩(wěn)定和固化。從而，在企業(yè)全員心中烙下深深的烙印，讓每一個(gè)人，每一代人，自覺(jué)不自覺(jué)地維護(hù)它、遵守它、尊重它。不論是領(lǐng)導(dǎo)的更換，產(chǎn)品的更新，組織的變革，其形成的文化是牢不可摧的。以此為發(fā)展企業(yè)的靈魂，成為企業(yè)最寶貴、最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),這就是企業(yè)文化。

二、 企業(yè)文化形成的規(guī)律

企業(yè)文化是一個(gè)能蠃得企業(yè)全員去呵護(hù)，在他們心中形成了格式，并占有無(wú)可替代的位置，也是一種最好的，最能讓人接受的一系列的準(zhǔn)則和做事方法。將這些準(zhǔn)則與方法，上升到文化的理論高度來(lái)認(rèn)識(shí)，上面講過(guò)是上世紀(jì)八十年代前的事。中國(guó)的企業(yè)起步早，有近130年的歷史，五十多年前的建國(guó)初期，就有過(guò)諸如“實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，服務(wù)社會(huì)”、“人和”、“親和”、“自力更生，艱苦奮斗”等具有廣泛影響的文化亮點(diǎn)。但終因培植鞏固的不夠，更重要的是沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)并揭示其規(guī)律加以升華。從而又一次重蹈了中國(guó)幾百年前就能制作的炸薯?xiàng)l，沒(méi)能成為“麥當(dāng)勞”的覆轍。

企業(yè)文化在形成之初，沒(méi)有帶著文化的目的，他是企業(yè)決策者在長(zhǎng)期的生產(chǎn)工作過(guò)程中，根據(jù)自身的發(fā)展需要，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行并推廣的能代表公司共同利益的一系列行之有效方式方法，這些方式方法也必須經(jīng)歷排斥、斗爭(zhēng)、溝通、提煉、完善、濃縮、強(qiáng)化這一系列過(guò)程，以領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的艱苦產(chǎn)物。它有一個(gè)從簡(jiǎn)單、試行、深化、成熟的演化過(guò)程。絕對(duì)不是心血來(lái)潮，隨便應(yīng)付某件事情的一時(shí)沖動(dòng)。

從理論上看，企業(yè)文化是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。深入探討其規(guī)律，其實(shí)是一項(xiàng)平淡乏味的苦功夫。它貴在合理科學(xué)，難在持之以恒。從國(guó)內(nèi)海爾的“OEC管理法”與“星級(jí)服務(wù)”，華為的“不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，到美國(guó)知名的IBM的“必須尊重每個(gè)人”，也不都是我們身邊看得見(jiàn)、摸得著的“小事”?？墒撬麄?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年去實(shí)踐去堅(jiān)持，同時(shí)并加以深化擴(kuò)展了，這種文化也就形成了。這實(shí)際上也就是看是否愿意下苦工夫，周而復(fù)始不厭其煩地從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的不“簡(jiǎn)單”的課題。

企業(yè)文化是與做表面文章、一陣風(fēng)式的熱情格格不入的。企業(yè)文化也不是搞運(yùn)動(dòng)，它不是流於形式的花架子，它必須腳踏實(shí)地、實(shí)事求是，來(lái)不得半點(diǎn)的虛偽。這就需要其倡導(dǎo)者有著堅(jiān)強(qiáng)的意志、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、崇高的理想、堅(jiān)定的信念。只有將自己的抱負(fù)與理想.，信心百倍與百折不撓地從我做起，堅(jiān)定地去實(shí)施，去推行，避免游離不定，朝令夕改，東一錘、西一斧地效仿，這種文化才能逐漸的形成。

三、 企業(yè)文化的要素

企業(yè)文化相對(duì)於其他學(xué)科而言，還是一門年輕而有待進(jìn)一步完善的學(xué)科。它的要素主要還包括企業(yè)員工的價(jià)值取向與道德風(fēng)貌，以及辦事作風(fēng)與工作習(xí)慣等。

團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求真、務(wù)實(shí)是有活力的價(jià)值觀；猜疑、保守、固執(zhí)、我說(shuō)了算，是僵化的價(jià)值觀；和諧、融洽、公正、禮貌、光明正大，是健康的企業(yè)道德風(fēng)貌；欺騙、奉承、自私、蒙哄、互不信任，是最危險(xiǎn)的病態(tài)現(xiàn)象；遇有困難，勁往一處使，齊心協(xié)力共度難關(guān)，很少考慮個(gè)人得失，是優(yōu)秀企業(yè)文化的特徵；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任相互推委，勾心斗角，互相指責(zé)，是企業(yè)最大的悲哀。

企業(yè)文化沒(méi)有公式也沒(méi)有模式，各有千秋，但形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)，確有著廣泛的共同點(diǎn)。這就是良好的團(tuán)隊(duì)精神與集體凝聚力；敢於創(chuàng)新的挑戰(zhàn)進(jìn)取精神；上下同僚之間的相互信任與尊重所形成融洽而和諧的氛圍。（當(dāng)然不是一團(tuán)和氣）

四、 企業(yè)文化形成的基本要點(diǎn)

人是創(chuàng)造幸福的，同時(shí)也是制造麻煩與災(zāi)禍的綜合體，人更是感性動(dòng)物。如何利用發(fā)揮人積極的一面，是企業(yè)文化追求的最主要的目標(biāo)。那麼，企業(yè)文化的理論核心就是以人為本、尊重人、信任人、開(kāi)導(dǎo)人、挖掘人、塑造人。把人放在企業(yè)管理的跟本地位，注重傳統(tǒng)文化的精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)樹(shù)立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人愿望有機(jī)的融合在一起。從而，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度最優(yōu)組合的動(dòng)態(tài)平衡。

人是復(fù)雜的也是簡(jiǎn)單的，說(shuō)復(fù)雜也許是常說(shuō)的不知道別人究竟在想什麼。說(shuō)簡(jiǎn)單，企業(yè)文化的倡導(dǎo)者也是人，對(duì)人的需求，人的愿望并不陌生，問(wèn)題在於你如何認(rèn)識(shí)，采取什麼方式來(lái)對(duì)待。是逆水行舟，反其道而行之，還是開(kāi)源節(jié)流為行者鳴鑼開(kāi)道；是裝聾賣啞不聞不問(wèn)，還是理性的加以節(jié)制和溝通；是麻木不仁，一概而論，還是冷靜分析客觀對(duì)待。這是一種人格魅力的取舍。總之，什麼樣的人格魅力，就產(chǎn)生什麼樣的理念，什麼樣的理念，就采取什麼樣的方法，這種方法形成習(xí)慣，就有可能形成這個(gè)領(lǐng)域什麼樣的文化最初級(jí)的階段。因此，在以人為中心的理論中，科學(xué)合理恰到好處用好每一個(gè)人，使其成為習(xí)慣和模式是至關(guān)重要的。

上述四個(gè)方面只是我們對(duì)企業(yè)文化最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)決策者的上層建筑。沒(méi)有科學(xué)而著執(zhí)著的精神去實(shí)施。盲目、刻意、斷章取義的去追求，只能事與愿違。認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的價(jià)值所在，全身心的去筑建它，打造它，才能逐步形成自己健康的企業(yè)文化，使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)充滿生機(jī)。

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