隨著人在企業(yè)中地位的日益凸現(xiàn)，如何管理好人已成為企業(yè)的一個(gè)重大課題，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)無疑是企業(yè)“以人為中心”的一個(gè)重要途徑，但綜觀國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)并不盡如人意，本文揭示了當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中的種種錯(cuò)誤傾向，相信對國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)具有一定的借鑒作用。



　　企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化使得企業(yè)文化在企業(yè)中的地位日益突出，其作用表現(xiàn)為：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉和企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。因此，國內(nèi)企業(yè)界關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的熱情一浪高過一浪，用先進(jìn)的文化管理理念來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展已成為眾多企業(yè)的共識。然而，企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果卻是幾多歡喜幾多愁，綜觀國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)其普遍呈現(xiàn)出如下種種病癥。



　　病癥一 企業(yè)文化成了空洞口號的代名詞，企業(yè)價(jià)值理念被虛化



　　當(dāng)前，許多企業(yè)為了彰顯本企業(yè)對文化的高度重視，在公司門口、老總辦公室及媒體等公共場合大打標(biāo)語橫幅，不惜重金大作宣傳諸如“求實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取”之類的口號，其中也不乏“以品質(zhì)創(chuàng)市場，靠信譽(yù)求發(fā)展”等至理名言。其目的無非是想對人造成一種視覺上的沖擊，昭示本企業(yè)的文化內(nèi)涵。說起來這些詞并沒有用錯(cuò)，它們其實(shí)還真的是企業(yè)文化中的一部分，但必須明確的是，企業(yè)文化絕非是用來裝點(diǎn)門面的幾條標(biāo)語，也不是膚淺的幾句名言警句，而是一種需要企業(yè)全體員工認(rèn)同并能真正落到實(shí)處的核心價(jià)值觀，這種價(jià)值觀的形成是一個(gè)漫長、艱苦的過程，而決非三言兩語便可解決。企業(yè)文化不在于其外表華麗的形式，也不在于恢弘磅礴的氣勢，而關(guān)鍵取決于其是否能激起員工對企業(yè)的共鳴，哪怕文字不那么精練對仗和朗朗上口，只要能喚起全體員工的認(rèn)同和覺醒，并能自覺指導(dǎo)員工行動(dòng)，成為企業(yè)上下共同的哲學(xué)信仰和企業(yè)精神，那么同樣是非常精彩的企業(yè)文化。



　　病癥二 企業(yè)文化偏離“文化”主題，商業(yè)氣氛過于濃重



　　企業(yè)文化作為企業(yè)的一種生產(chǎn)力，其盡可能獲取利潤本無可厚非，但如果把實(shí)現(xiàn)利潤的目標(biāo)作為企業(yè)文化的本質(zhì)和核心價(jià)值觀來推崇或者定義就本末倒置了。惠普前總裁約翰.揚(yáng)曾說過：利潤雖重要，卻不是惠普存在的原因，公司是為了更基本的原因而存在；美國福特公司也認(rèn)為把利潤放在人和產(chǎn)品之后，是福特公司幸運(yùn)的最根本原因。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，經(jīng)常聽到一些企業(yè)制定諸如產(chǎn)量翻幾番、利潤達(dá)到多少、邁進(jìn)國內(nèi)或國際多少強(qiáng)之類的遠(yuǎn)景規(guī)劃來激勵(lì)員工。沒錯(cuò)，目標(biāo)激勵(lì)是企業(yè)文化的應(yīng)有之意，但企業(yè)文化中的目標(biāo)激勵(lì)更側(cè)重的是員工個(gè)人人生價(jià)值目標(biāo)而不是企業(yè)的利潤目標(biāo)，員工選擇企業(yè)的唯一尺度是其個(gè)人價(jià)值能否最大限度地實(shí)現(xiàn)，而絕非企業(yè)能獲得多少利潤，這種以利潤為中心，以數(shù)字來量化的企業(yè)文化并非真正意義上的企業(yè)文化，勢必不能延續(xù)長久。



　　企業(yè)存在的價(jià)值并不僅僅是“一切向錢看”，它需要有一個(gè)核心的價(jià)值觀或者理念作指導(dǎo)，將員工指引到一個(gè)崇高的目標(biāo)上來，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須具備的超越利潤目標(biāo)的深刻內(nèi)涵，企業(yè)文化不是利潤目標(biāo)而是基本理念，它不會(huì)隨著市場的流行而搖擺不定，它只會(huì)因企業(yè)整體價(jià)值取向的轉(zhuǎn)移而與時(shí)俱進(jìn)，為員工和企業(yè)提供更為強(qiáng)大的思想和動(dòng)力。



　　病癥三 企業(yè)文化建設(shè)追求時(shí)尚，文化資源缺乏系統(tǒng)整合



　　在企業(yè)文化建設(shè)過程中，不乏抱有追求時(shí)尚心態(tài)的企業(yè)，其對企業(yè)文化的理解本來就有失偏頗，因此企業(yè)文化建設(shè)過程中，這類企業(yè)不可避免地存在著隨意性、偶然性和主觀性，按照自己“想當(dāng)然”的思路盲目建設(shè)，其結(jié)果可想而知。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化以及建立學(xué)習(xí)型組織等方面的建設(shè)。然而，國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)鮮有從以上幾個(gè)方面對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)整合并使之上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度的。一個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)文化應(yīng)該達(dá)到雙重目的：一方面對內(nèi)能夠凝聚員工隊(duì)伍，規(guī)范員工行為，以文化創(chuàng)造出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉；另一方面對外能夠塑造一個(gè)獨(dú)特良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度?？讫埞驹谶@方面為國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)樹起了一面旗幟，它通過聘請專業(yè)咨詢公司，充分挖掘本企業(yè)的文化資源并進(jìn)行系統(tǒng)整合，以“龍的天空，培植龍的文化”作為本企業(yè)文化的核心理念，這種內(nèi)涵深刻、親和力強(qiáng)的企業(yè)文化很容易就牢牢地栓住了員工和客戶的心，從而保持了科龍公司的長盛不衰。
病癥四 企業(yè)中“以人為本”的觀念消極被動(dòng)，“以物為中心”的傳統(tǒng)格局始終難以突破
日本松下的口號是“企業(yè)即人”，并多次宣稱“要造松下產(chǎn)品，先樹松下人”；索尼董事長盛田昭夫也曾說過：如果要說日本式經(jīng)營有什么秘密的話，那么我覺得，人，就是一切秘訣最基本的出發(fā)點(diǎn)。國內(nèi)外知名企業(yè)無不將“樹人”視為企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)。再看看我們的企業(yè)文化，雖然也有許多強(qiáng)調(diào)“人是企業(yè)第一資源”的，也有不少提倡“尊重人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人”的，然而這些企業(yè)卻忽略了最根本的一點(diǎn)：企業(yè)以人為本的動(dòng)機(jī)無一例外地出自于利潤最大化這一前提，其實(shí)質(zhì)仍然是將企業(yè)員工視為經(jīng)營發(fā)展的工具，是一種消極被動(dòng)的企業(yè)文化。我們很少看到國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營過程中首先考慮的是如何增加員工的價(jià)值，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而不是僅僅考慮從員工的工作中獲取更多利益。企業(yè)這種價(jià)值取向反映在實(shí)踐中就是企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)市場、強(qiáng)調(diào)客戶的重要性，而很少真正顧及員工需求。其實(shí)，確立企業(yè)文化優(yōu)勢的根本之道就在于：企業(yè)需像對待外部顧客那樣對待員工，為員工提供完善良好的內(nèi)部服務(wù)，從而使員工能更加積極主動(dòng)、富于創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在追求自身人格的完善和個(gè)人價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。對國內(nèi)企業(yè)來說，做到這一點(diǎn)的路還很遙遠(yuǎn)。



　　病癥五 企業(yè)倫理道德意識淡薄，誠信為本的經(jīng)營理念尚未樹立起來



　　市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)，缺乏誠信理念的企業(yè)終將被社會(huì)和公眾遺棄。這些年來，國內(nèi)企業(yè)在加強(qiáng)自身倫理建設(shè)、樹立誠信形象方面雖然已經(jīng)邁出了重要的第一步，但由于受短期利益驅(qū)動(dòng)的影響，企業(yè)倫理觀念和誠信意識還遠(yuǎn)未達(dá)到市場經(jīng)濟(jì)的要求，一個(gè)企業(yè)依靠投機(jī)取巧、虛假宣傳、坑蒙拐騙、一錘子買賣，不可能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。銀廣廈作假賬、藍(lán)田公司制造財(cái)務(wù)丑聞及南京冠生園的月餅餡等事件，導(dǎo)致了這些知名企業(yè)的驟然崩潰就是佐證。在我國企業(yè)界，一個(gè)長期普遍存在的公理性認(rèn)識就是：企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造利潤，簡言之，辦企業(yè)就是為了賺錢。這種急功近利的賺錢途徑和方式所付出的巨大代價(jià)就是誠實(shí)守信。誠信作為一種資源將直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷路、市場占有、融資能力甚至是企業(yè)的生死存亡，只有把“真誠守信”作為經(jīng)營管理的基點(diǎn)，作為在經(jīng)營活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德，那么企業(yè)才會(huì)有長久生命力，才會(huì)在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)保持不敗。



　　病癥六 企業(yè)文化難以實(shí)現(xiàn)由“理念層面”向“行為層面”的轉(zhuǎn)化



　　企業(yè)文化是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的價(jià)值理念，更是企業(yè)必須且能夠付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有的企業(yè)高層有著非常好的價(jià)值理念，而企業(yè)員工卻對這些價(jià)值理念并不認(rèn)同，究其根本原因在于這類企業(yè)文化本身可操作性差、實(shí)踐性不強(qiáng)，具體表現(xiàn)為：



　　1、企業(yè)文化價(jià)值理念模糊。員工對理念口號背得滾瓜爛熟，而對具體的內(nèi)涵卻模糊不清，導(dǎo)致員工對理念認(rèn)知的差異，無法用理念來規(guī)范自己的行為，使建立起來的企業(yè)文化流于形式。



　　2、企業(yè)文化脫離實(shí)際，缺乏個(gè)性。不同的企業(yè)具體情況不同，其企業(yè)文化的形式和內(nèi)涵也應(yīng)該存在差異。然而令人難以置信的是，當(dāng)前我們的企業(yè)文化建設(shè)卻存在著驚人的相似，不少企業(yè)為圖省事，或閉門造車、隨意羅列一些條款或干脆把別的企業(yè)文化模式完全照搬，這樣的企業(yè)文化其失敗也就不足為奇了。



　　3、企業(yè)文化缺乏廣泛參與性。員工中蘊(yùn)藏著無窮無盡的力量和智慧，這是企業(yè)文化建設(shè)的根本力量之源，優(yōu)秀的企業(yè)文化無一例外地是由企業(yè)全體員工共同創(chuàng)建的，讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)有利于調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將企業(yè)價(jià)值取向最終轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。然而，國內(nèi)企業(yè)卻普遍缺乏一種吸收員工參與決策管理的民主氛圍，雖然一些企業(yè)也設(shè)有黨團(tuán)工會(huì)組織，但受到多種因素的制約，其影響和作用暫時(shí)還有限。



　　4、企業(yè)文化示范動(dòng)力不足。企業(yè)文化首先是領(lǐng)導(dǎo)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信念、性格和價(jià)值取向及言行，對企業(yè)文化的形成、滲透和踐行有著強(qiáng)大的示范效應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的認(rèn)識從根本上決定著企業(yè)文化建設(shè)工作能否進(jìn)一步深入發(fā)展。然而，令人尷尬的是我們的企業(yè)文化建設(shè)中,很少有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，率先垂范的，他們的注意力都集中到企業(yè)利潤上去了，這也是企業(yè)文化建設(shè)最終招致失敗的因素之一。



　　病癥七 推崇和夸大個(gè)人英雄主義，背離企業(yè)整體價(jià)值取向



　　企業(yè)文化體現(xiàn)的應(yīng)該是企業(yè)整體價(jià)值取向，而不是一種個(gè)人文化或少數(shù)人文化。然而目前的企業(yè)文化建設(shè)往往自覺或不自覺地帶有推崇和夸大個(gè)人英雄主義的色彩，一些企業(yè)中少數(shù)幾個(gè)人已經(jīng)成為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，這些人在企業(yè)中享有絕對的權(quán)威，更有甚者，在某種程度上企業(yè)已經(jīng)成為這部分少數(shù)人的企業(yè)。我們并不反對企業(yè)提倡英雄主義，但我們主張英雄主義應(yīng)適度，因?yàn)檫m度英雄主義一旦演變?yōu)闃O端個(gè)人英雄主義，個(gè)人意志將凌駕于企業(yè)整體價(jià)值取向之上，企業(yè)就會(huì)偏離其正常發(fā)展軌道，這將給企業(yè)帶來巨大的災(zāi)難。

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