企業(yè)“殺人游戲”
作者:崔金生 410
場(chǎng)景一:黑幕襲來
辦公室里,趙董事長(zhǎng)正在大發(fā)雷霆,地上散落著扔掉的文件,黃總工程師硬著頭皮僵在那里,門外的劉秘書戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢守著,生怕暴風(fēng)雨降到自己頭上來。
就在黃總糊里糊涂,還在琢磨著發(fā)生了什么大事時(shí),趙董事長(zhǎng)指著地上的文件發(fā)話了:“你看看這些數(shù)據(jù),這可是我們A號(hào)產(chǎn)品的技術(shù)秘密,是公司未來的希望,怎么都跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天成公司去了?這些只有你們研發(fā)部知道,你應(yīng)該清楚泄密的后果的!”
黃總意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性,在大腦里迅即開始搜索可疑人員,遲疑了一會(huì)說:“這些數(shù)據(jù)是只有我們研發(fā)部知道,但真正知道全部數(shù)據(jù)的必須是主管級(jí),你看在蘇、張和王三人中誰對(duì)你最不滿,嫌疑最大?”
趙董事長(zhǎng)一聽就火了,拍著桌子說:“一定就是那個(gè)老蘇,沒給他總工程師當(dāng),他就成天發(fā)牢騷,看樣子這次是存心報(bào)復(fù)了……”
黃總沒想到董事長(zhǎng)這么快就作出了判斷,而且反應(yīng)如此激烈,于是立即把自己的推理?xiàng)l理清晰地講出來:“我也覺得可能是他。第一,他從原來國(guó)企辭職時(shí),你是答應(yīng)安排他當(dāng)總工程師的,但現(xiàn)在卻只是一個(gè)小小的主管一直心存不滿。第二,他自恃技術(shù)掌握在自己手中,公司不敢輕易解雇他。第三,他有這樣的前科,以前在國(guó)企的時(shí)候就經(jīng)常幫你們私企改進(jìn)技術(shù)賺外快,現(xiàn)在還秉性不改。第四,他是重點(diǎn)負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的主管,第五……”
趙董事長(zhǎng)已經(jīng)很不耐煩了,搖了搖手說:“好了好了,你去處理吧……”
場(chǎng)景二:老蘇出局
老蘇站在公司門口,拿著離職單,欲哭無淚!
那天,黃總找他到辦公室談話,他本不想買他的賬,但還沒兩分鐘,黃總又來一個(gè)電話,語氣相當(dāng)強(qiáng)硬。等他到了黃總辦公室,還沒容他坐下,黃總就擺了擺手說:“不必了,你到財(cái)務(wù)室去結(jié)賬吧!”
老蘇震驚了,他心里想不通的是,以總工職位,數(shù)倍工資的誘惑下跳槽過來,滿以為能大展身手,自己現(xiàn)在不僅被打入冷宮,怎么連個(gè)主管的位子還不保?
而后面黃總的話更讓他怒不可遏。
黃總不溫不火地說:“公司A號(hào)產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)外泄到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了,你是知道自己身份的。雖然你平時(shí)發(fā)發(fā)牢騷,不買我的賬,我們都不怪你,但這次董事長(zhǎng)是下了決心的,不過念及是他親自請(qǐng)你來公司的,不想把事鬧大,傳揚(yáng)開去!你好自為之吧!”
老蘇忍無可忍,徑直走向董事長(zhǎng)辦公室,卻發(fā)現(xiàn)門緊鎖著。黃總尾隨而來,并嚴(yán)肅地正告他:相見不如不見,董事長(zhǎng)這次都沒有跟你計(jì)較,你別到時(shí)候嚷嚷開,讓自己以后連在這個(gè)行業(yè)里立足的機(jī)會(huì)都沒有。
老蘇又氣又急,徒嘆奈何!找不到趙董事長(zhǎng),他也不敢和黃總?cè)?,因?yàn)辄S總善辯是出了名的,黑的能說成白的,死的能說成活的,萬一沒吵過,反倒讓業(yè)內(nèi)人都以為是自己出賣公司機(jī)密,那就更劃不來了。
更可氣的是,老蘇知道了泄密者,但卻沒有了申訴的機(jī)會(huì)……
場(chǎng)景三:游戲還在繼續(xù)……
事情的發(fā)展似乎證實(shí)了老蘇的“殺手”角色。因?yàn)椴痪美咸K就被那家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聘用,研發(fā)數(shù)據(jù)也沒有繼續(xù)泄露的跡象。
就在A產(chǎn)品上市,趙董事長(zhǎng)躊躇滿志時(shí),一場(chǎng)更大的危機(jī)襲來,游戲繼續(xù)進(jìn)行。
那天,趙董事長(zhǎng)準(zhǔn)備在黃總的陪同下和一家大客戶簽約,合同文本都擬好就緒。這單合同足以支撐公司半年的盈利,研發(fā)投入也可以因此收回大半,所以趙董事長(zhǎng)不得不親自出馬,以示重視。但就在他們上車的剎那,對(duì)方通知已經(jīng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天成公司簽好合同。
天上地下,轉(zhuǎn)瞬之間。而且這還是只是個(gè)序曲……
后來,每逢大訂單到了關(guān)鍵時(shí)刻,就被天成公司截留,而自己如果僅靠著小訂單,根本不可能短期內(nèi)收回研發(fā)投入,企業(yè)效益不斷滑坡。趙董事長(zhǎng)懷疑企業(yè)依然有“內(nèi)鬼”存在,要求黃總盡速查處,黃總也依律查處了幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干和研發(fā)骨干,但似乎仍然止不住訂單流失勢(shì)頭。
大結(jié)局:
不久黃總以管治不力為由向趙董事長(zhǎng)辭職,企業(yè)也由于資不抵債,被迫破產(chǎn)。而戲劇性的是,隨后黃總卻成了天成公司的實(shí)際控制人。
角色:身份決定心態(tài)
上述案情是我朋友老蘇的親身經(jīng)歷,這是一起典型的企業(yè)“殺人游戲”。而身為局中之人,他卻不知道身份是什么,游戲規(guī)則是什么,冤乎枉哉被人殺掉清除出場(chǎng),實(shí)屬正常。
“殺人游戲”最早源于美國(guó)硅谷各大公司的培訓(xùn)課程,通過游戲的方式培養(yǎng)邏輯能力、分辨能力和判斷能力,然后推出團(tuán)隊(duì)中與大家設(shè)定的目標(biāo)不一致的人。 它之所以在白領(lǐng)、企業(yè)中流行,是因?yàn)槠浞从沉俗陨淼恼鎸?shí)生活經(jīng)歷。在游戲中,每個(gè)人都有一個(gè)身份,要平衡自己與整個(gè)游戲之中的關(guān)系而辯論。這如同企業(yè)管理中,每個(gè)員工代表部門或派系。每個(gè)人的立場(chǎng)都是不一樣的,但實(shí)際上,大部分員工的立場(chǎng)和心態(tài)都是類似的,每到投票的時(shí)候,人就會(huì)分為幾個(gè)陣線。
而本案中的老蘇就是這樣的心態(tài),不同的是他獲得了一般平民所不具備的場(chǎng)外信息——無意中聽到了黃總竊取公司機(jī)密賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
雖然他在第一時(shí)間里,就想把這件事情告訴趙董事長(zhǎng)。但一想到告黃總密的后果,老蘇的心里就猶豫不決:一來他沒有這種“告密”的習(xí)慣,這種行為不是他的做人原則所允許的。二來萬一他告密的事情讓別人知道了的話,那別人又會(huì)如何評(píng)價(jià)他。三來他知道現(xiàn)在黃總把趙董事長(zhǎng)哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),兩人好得合穿一條褲子,自己在這種情況下說出這件事來,趙董事長(zhǎng)未必肯信。
如果他首先站出來指認(rèn)黃總,也許會(huì)被黃總反咬一口,提前出局,所以他從自保的角度希望在不冒犯黃總的情況下留在公司中。
殺手:以他為主,引火燒人
心態(tài):殺手掌握的信息應(yīng)該是最多的,因?yàn)槌送?,都算得上是敵人,在沒有殺掉警察之前,殺誰都一樣。而如果其中存在特別有分析能力的平民(或警察),殺手的策略是,要么爭(zhēng)取這位聰明者的信任,從上而下獲得成功;要么先引導(dǎo)大多數(shù)平民把這個(gè)聰明者公投出去,以消除威脅。
所以很多殺手會(huì)偏向于分析其他人,“以他為主”,將矛頭引向同伴之外的任何人。而且因?yàn)闅⒄l都一樣,他會(huì)更多的選擇“見風(fēng)使舵”,輕易不會(huì)保護(hù)誰,即使是同伴,也常常選擇“丟車保帥”的策略。
在本案中,黃總算得上一個(gè)稱職的殺手。他在泄密事情敗露后,“以他為主”,明智地提出了三個(gè)殺手候選人供趙董事長(zhǎng)選擇,巧妙的排除了自己。并在其中安排了老蘇這樣一個(gè)自己希望除掉,而且極有可能刺激趙董事長(zhǎng)神經(jīng)的人物。
而當(dāng)趙董事長(zhǎng)憑個(gè)人恩怨匆匆判斷老蘇是殺手時(shí),他又不失時(shí)機(jī)地予以贊同,加以論證,使老蘇的冤殺成了定局。
相比之下,老蘇卻忽略了一個(gè)基本的規(guī)則——在殺掉警察之前,殺手是不會(huì)罷手的,而對(duì)殺手威脅最大的平民肯定首當(dāng)其沖。
事實(shí)上,當(dāng)老蘇發(fā)現(xiàn)黃總泄密的那一刻起,就應(yīng)該知道“自保”是不可能的。因?yàn)榧埌蛔』?,企業(yè)遲早會(huì)知道出了“內(nèi)鬼”,那么最短的時(shí)間內(nèi)找出這個(gè)內(nèi)鬼就是企業(yè)肯定要做的事情。而一旦企業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)鬼,就會(huì)人人自危,每個(gè)人都難免成為嫌疑對(duì)象,而“兇手”為了保護(hù)自己,冤殺平民是必須要做的事情。另外,老蘇也是所有的平民中最懂技術(shù)的,是一直不買黃總賬的平民,那么只有選擇將他踢出局。
警察:中間路線,公平判斷
心態(tài):警察掌握的信息比殺手還要多,殺手只知道伙伴,再去找出警察并殺掉,而警察還可以每輪證實(shí)一個(gè)人的身份,因此越到最后,驗(yàn)證了的人數(shù)越多時(shí),警察的目標(biāo)就會(huì)越明顯。但比起殺手直接暗殺人,警察卻必須通過引導(dǎo)平民去公投才能實(shí)現(xiàn),因此必須避免冤殺平民,減少支持自己的力量。
所以,作為警察的心態(tài)是,既要保護(hù)自己,避免暴露身份而被殺掉,又要說服平民相信自己,盡量引導(dǎo)平民去投殺手的票,而不要冤殺平民。例如當(dāng)大家都把矛頭指向一個(gè)已經(jīng)驗(yàn)過的平民時(shí),警察的選擇就很重要。警察的發(fā)言,自然而然流露出第三方的心態(tài),例如會(huì)分析誰誰可能是殺手,誰誰可能不是殺手。
在本案中,作為所有者,找出殺手是趙董事長(zhǎng)的天職,但他卻放棄了警察所需要的手段和權(quán)利,完全是一個(gè)失職的警察,最終只能被殺掉。
首先,他放棄了引導(dǎo)平民找出殺手的權(quán)利。他只是憑直覺確定“殺手”,并利用警察的職權(quán)使其強(qiáng)行出局,并沒有展開充分的調(diào)查分析,也沒有其他平民的證據(jù)佐證,就根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)匆匆做出了決定。而在殺人游戲中,經(jīng)驗(yàn)往往最有可能誤導(dǎo)自己。
其次,他沒有以平和的第三方視角公正地看待其他人,先入為主地確定了對(duì)黃總的信任,將自己的警察職權(quán)授予了他,同時(shí)又主觀地認(rèn)定老蘇的殺手身份,錯(cuò)殺了平民。事實(shí)上,除了趙董事長(zhǎng)天然的警察身份外,黃總并非股東,也不是所有者,與老蘇一樣只是職業(yè)經(jīng)理人的身份,從邏輯上看應(yīng)該一視同仁的。
第三,沒有給當(dāng)事人以“遺言”的機(jī)會(huì),喪失了最后“驗(yàn)證殺手”的可能。游戲中前幾位的“死者”還有權(quán)力提供一些證據(jù)指控兇手——那怕他的指證與懷疑是錯(cuò)誤的,至少他有一個(gè)辯解的機(jī)會(huì)。而現(xiàn)實(shí)中趙董事長(zhǎng)根本就沒給老蘇這個(gè)機(jī)會(huì),這使老蘇被“冤殺”得沒有任何價(jià)值。
平民:以我為主,明哲保身
心態(tài):由于沒有特定的目標(biāo),大多數(shù)平民都想留下來慢慢玩,再加上沒有額外的信息,他們也往往顯得無知,關(guān)注的是自己的利益,只要自己不被公投出去,就達(dá)到目的了。
所以,他們的表現(xiàn)是,大都從自己的角度去分析、辯白,例如因?yàn)槭裁词裁丛?,我不是殺手。而相?duì)較少去主動(dòng)分析誰是殺手,誰不是殺手。
法則:尋找同盟者
在企業(yè)中,事實(shí)上是在人類社會(huì)所有的組織中,每天都在上演著殺人游戲。當(dāng)然,并非都那么血腥和鮮明的功利。但是,游戲之中的角色心態(tài)卻是完全一致的。
平民員工:誰會(huì)被列入裁員名單?
平民的數(shù)量在游戲中總是占多數(shù),如果不能產(chǎn)生一兩個(gè)觀察能力很強(qiáng)的平民,其他的平民是很容易被誤導(dǎo)的,所以拉攏有影響力的平民成為了所有警察或殺手獲勝的手段。
在企業(yè)內(nèi)部,普通員工都是大多數(shù),而當(dāng)員工中間產(chǎn)生了有領(lǐng)導(dǎo)能力的人,企業(yè)高層就會(huì)思考對(duì)策:你是希望通過引導(dǎo)庸才員工的權(quán)利來扼殺這位領(lǐng)導(dǎo)者,減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;還是通過拉攏這位領(lǐng)導(dǎo)者而達(dá)到加強(qiáng)管理,提升效益的目的。不同的決策在很大程度上取決于企業(yè)高層的角色定位。
企業(yè)最常見的殺人游戲是裁員,主因通常是業(yè)績(jī)不佳。這時(shí),誰不利于業(yè)績(jī)的改善,誰就會(huì)被認(rèn)定為“殺手”,而被“公投”出去。這一過程中,殺人游戲中的最基本法則“尋找同盟者”就成為一個(gè)人能否勝出的關(guān)鍵,誰會(huì)出局,誰又會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,起決定作用的就是一個(gè)人在公眾中的影響。
其中最有影響力的人和最不受人注意的人,都會(huì)被列到“死者”的名單上。后者是毫無疑問要出局的,因?yàn)椴环媳焕瓟n為同盟者的要求。而前者則要取決于企業(yè)高層的組織博弈。如果企業(yè)擔(dān)心一個(gè)人的影響而傷害到系統(tǒng)的穩(wěn)定性,那么較有影響力的員工就有可能被清除,常見的說法是“功高震主”或“樹大招風(fēng)”。但更常見的是,較有影響力的員工會(huì)在這一輪游戲中脫穎而出,畢竟企業(yè)無時(shí)無刻不在尋求更優(yōu)秀者的加盟。
企業(yè)家:被殺手包圍的警察
企業(yè)家們看上去風(fēng)光無限、前呼后擁,而事實(shí)上環(huán)繞在他身邊的殺手要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于同盟的平民和警察,因此他的尋找同盟者之路更為艱難,也更為關(guān)鍵。
英特爾公司前CEO安德魯·葛洛夫一語道破了企業(yè)家內(nèi)心中最大的隱患:“企業(yè)繁榮中,孕育著毀滅自身的種子,你越是成功,垂涎三尺的人就越多,他們一塊塊地竊取你的生意,直到最后一無所余。”
所以葛洛夫認(rèn)為:只有偏執(zhí)狂才能生存。他整天憂心忡忡,擔(dān)心產(chǎn)品,擔(dān)心員工,擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng),這些大都是包圍在他身邊的瘋狂殺手,任何一個(gè)都不敢掉以輕心,更何況還要從中尋找出支持自己的同盟者。
企業(yè)要生存,要發(fā)展,就必須要求企業(yè)家在一團(tuán)亂麻的市場(chǎng)中清晰地研判出未來的趨勢(shì)。這是企業(yè)戰(zhàn)略方面的考量,如果這一步走錯(cuò),企業(yè)也就不復(fù)存在。
所以企業(yè)家每天要在大量的項(xiàng)目里沖浪,瞧瞧這個(gè),看看那個(gè),琢磨琢磨這個(gè),考慮考慮那個(gè),到底上哪一個(gè)項(xiàng)目呢?感覺好像上哪一個(gè)項(xiàng)目都是找死,可如果不上項(xiàng)目的話,卻又是分明在等死。
與游戲中的法官有準(zhǔn)確的提示不同,企業(yè)家不是無所不知的預(yù)言家,他們也缺乏明確的方向,研判錯(cuò)誤的時(shí)候多,正確的時(shí)候少,因?yàn)轭A(yù)示著發(fā)展方向的征兆不計(jì)其數(shù),但我們卻只有一個(gè)未來。雖然如此,但企業(yè)家無論是研判得準(zhǔn)確與否,都得蹲在他的老板臺(tái)上把他的活干好。
作為天然的警察,企業(yè)家最大的失敗就是選錯(cuò)了同盟——用錯(cuò)了人,上錯(cuò)了項(xiàng)目,諸如趙董事長(zhǎng)錯(cuò)誤地信任了黃總,從此徹底地喪失了機(jī)會(huì)。正是這種無休無止的游戲進(jìn)程生生的將企業(yè)家逼成了“偏執(zhí)狂”。
職業(yè)經(jīng)理人:最會(huì)尋找同盟的潛伏殺手
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)和崛起靠的就是不斷尋找同盟者的過程。但與企業(yè)家不同的是,由于缺乏歸屬感,他們也是最容易轉(zhuǎn)變的潛伏殺手,或者說,他們崛起的過程有著濃厚的殺手痕跡。
對(duì)上,特別是在企業(yè)家采取戰(zhàn)略決策之前,一批企業(yè)精英就會(huì)蠢蠢欲動(dòng),他們從各個(gè)角度包抄了企業(yè)家,為自己的項(xiàng)目或是能力進(jìn)行游說——在這場(chǎng)游戲中,這些人多半都是殺手的候選人,但此時(shí)他們正努力證明自己是一個(gè)合格的好警察,一旦角色被定位于警察的企業(yè)家硬著頭皮敲定了一個(gè)項(xiàng)目或是方案,其主持者立即獲得了暫時(shí)的警察身份,然后他就開始了“殺人”。
項(xiàng)目也好方案也罷,都意味著對(duì)原有的組織體系的一次沖擊,沖擊的大小不論,但洗牌的性質(zhì)不變。
對(duì)下,隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整或制定,對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求也越發(fā)的明晰,哪一個(gè)人更符合企業(yè)的方向同時(shí)也更適應(yīng)于團(tuán)隊(duì)?這時(shí)候員工們開始騷動(dòng)起來,一如圍坐于圓桌四周的游戲者,開始向大家證明自己的能力與適應(yīng)程度——這期間他們的影響力決定了一切。不見得你優(yōu)秀就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的一員,也不見得你默不做聲就能逃過一劫。
幸存者:過濾不穩(wěn)定人性
游戲玩得好,企業(yè)就會(huì)避過風(fēng)險(xiǎn),直抵市場(chǎng)的制高點(diǎn)。游戲玩得不好,就會(huì)進(jìn)入下一輪的洗牌過程中,只要企業(yè)能夠在資源耗盡之前成功地完成游戲進(jìn)程,將不利于企業(yè)發(fā)展的“殺手”清除出局,就不能說是失敗。
對(duì)于擔(dān)負(fù)著將殺手揪出的警察之職的企業(yè)家而言,憑感覺判斷來清除殺手是最不可靠的手段。墨菲定律說:一旦你將一個(gè)無名小卒踢出你們的團(tuán)隊(duì),他馬上就會(huì)在對(duì)手那里大放異彩。太多的企業(yè)都吃過這種虧,錯(cuò)將最優(yōu)秀的員工誤認(rèn)為殺手清洗掉,以至于后悔莫及。
避免企業(yè)內(nèi)部沖突的最好良方是最精密的業(yè)務(wù)流程,這恰恰是國(guó)內(nèi)企業(yè)最缺乏認(rèn)識(shí)的。國(guó)內(nèi)企業(yè)更多的時(shí)候求助于人治的手段,管理者絲毫也不懷疑自己的智慧與英明。但是,智慧與思想由于無法量化,注定了它無法像自然科學(xué)那樣以教科書的方式傳承,慧眼識(shí)人的智者任何時(shí)候都是少數(shù)。所以,專業(yè)化與精密的企業(yè)內(nèi)部分工才成為目前企業(yè)管理發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
這樣做的目的是過濾掉不穩(wěn)定的人性,以規(guī)范的業(yè)務(wù)流程匡定每一個(gè)員工的職責(zé),避免員工與員工之間的工作重疊區(qū)域,減少團(tuán)隊(duì)磨合,不管你是殺手還是平民,你只要負(fù)責(zé)將你自己的那份工作做好就OK!
一句話,不玩了,企業(yè)不玩殺人游戲了!
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作者:王京剛詳情
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