企業(yè)文化是組織的基因密碼。它直接決定企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)壽的決定性因素。一個(gè)企業(yè)的文化如果是強(qiáng)勢(shì)而可持續(xù)的，就可以直接起到推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定，保證企業(yè)健康長(zhǎng)壽的作用；如果是頹敗的，則會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至把企業(yè)推上崩潰、短命之路。


　　一、企業(yè)文化從何而來(lái)


　　文化是一個(gè)社會(huì)和群體形成的共同的信念、價(jià)值觀和行為方式，通常具有三要素：精神、載體和群體。文化需要依附在具體載體上才能體現(xiàn)，如中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，春節(jié)、端午節(jié)等很多節(jié)日都是儒家親情和家族文化的代表，中國(guó)人的婚喪嫁娶、衣食住行等很多風(fēng)俗、儀式也都體現(xiàn)著文化的精神內(nèi)涵。


　　一個(gè)企業(yè)的文化，是這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為方式的體現(xiàn)，打個(gè)形象的比喻，如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)人，當(dāng)你第一次見(jiàn)到這個(gè)人，那么他的衣著打扮會(huì)給你第一印象，這就是公司的VI（視覺(jué)識(shí)別），包括：公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實(shí)體；通過(guò)他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，但是究竟是什么決定了這個(gè)人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價(jià)值觀和信念了，同樣的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是文化決定了這個(gè)企業(yè)的制度和行為，這個(gè)文化的核心，就是我們常說(shuō)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀。


　　二、企業(yè)文化之基礎(chǔ)內(nèi)涵


　　企業(yè)文化的內(nèi)涵具體包括如下一些因素：價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等。企業(yè)文化作為一種組織文化，它是指文化與組織聯(lián)系在一起的時(shí)候，成員所共有的總的行為方式，共同的信仰及價(jià)值觀?？蓮娜藗?cè)诮M織范圍內(nèi)的所言、所行、所想中推斷出它的企業(yè)文化和組織文化。企業(yè)文化和組織文化涉及到在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)、信仰和行為方式的了解和傳播。這也就是說(shuō)，企業(yè)文化、組織文化是相當(dāng)穩(wěn)定、變化不快的。它往往為公司確定了風(fēng)氣并奠定了人們的行為準(zhǔn)則。它也反映了企業(yè)的主張。


　　許多成功的公司，其領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的價(jià)值觀、制定的行為標(biāo)準(zhǔn)，常常激勵(lì)著全體員工，使公司具有其文化特色，并成為對(duì)外界的一種精神象征。實(shí)踐證明：世界500強(qiáng)企業(yè)出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，并能堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷地?fù)P棄過(guò)去、超越自我，建立新的企業(yè)文化。這就是它們長(zhǎng)盛不衰而聞名世界的根本原因。


　　例：著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念


　　微軟 成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的時(shí)間+應(yīng)做的事


　　惠普 財(cái)富=人才=資本+知識(shí)


　　麥當(dāng)勞 企業(yè)的活力=原材料？設(shè)備？人力資源人力資源=人數(shù)？能力？態(tài)度


　　東芝 企業(yè)活力=智力？（毅力+體力+速度）


　　飛利浦 新產(chǎn)品=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)思想=一分鐘目標(biāo)+一分鐘贊美+一分鐘懲罰


　　三、企業(yè)文化之塑造


　　§ 文化，關(guān)注戰(zhàn)略與人


　　企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，如果企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化就會(huì)像沒(méi)有方向的汽車(chē)一樣，在馬路上亂跑亂闖，或者說(shuō)有了目標(biāo)，沒(méi)有企業(yè)文化的支持也不可能持久。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)首先得有一個(gè)很明確的目標(biāo)，不管是多少人，首先需要清楚我的目標(biāo)是什么？我的定位是什么？所有人都要達(dá)成共識(shí)，向著目標(biāo)去做，共同向一個(gè)方向努力，形成一個(gè)合力，企業(yè)文化是把每個(gè)人的力量擰成一股繩。如果把企業(yè)文化當(dāng)成一個(gè)裝飾性的東西、形式主義的東西，形不成真正的企業(yè)文化，與真正的企業(yè)文化離得很遠(yuǎn)。


　　管理之神松下幸之助說(shuō)：“當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)十個(gè)人的時(shí)候，你要走在最前面，領(lǐng)著大家去干；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一百個(gè)人的時(shí)候，你應(yīng)該在中間，協(xié)調(diào)周?chē)母鞣N關(guān)系；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一千個(gè)人的時(shí)候，你必須在后面，掌握全局，把握方向！當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬(wàn)個(gè)人的時(shí)候，那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑！”。


　　所謂祈求上天的保佑，我想就是要使自己的思想符合自然，符合天人合一的準(zhǔn)則。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬(wàn)個(gè)人的時(shí)候，你已經(jīng)不可能事必躬親，除了制度發(fā)展的慣性之外，實(shí)際上你是靠著一種“思想”在統(tǒng)領(lǐng)這個(gè)企業(yè)，而這種“思想”很大意義上就是一種企業(yè)文化特征在管理上的表現(xiàn)與應(yīng)用。


　　摩托羅拉（中國(guó)）公司進(jìn)入中國(guó)，在短暫的時(shí)間里，獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)知名度。究其原因，一方面得益于來(lái)自美國(guó)摩托羅拉總部——世界一流的跨國(guó)公司源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的管理傳統(tǒng)和企業(yè)文化思想的影響；另一方面，它在投資中國(guó)大市場(chǎng)的同時(shí)，不斷與中華民族的傳統(tǒng)、文化相融合，創(chuàng)造出具有自己鮮明特色的企業(yè)文化，在生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮出獨(dú)特的作用，形成了現(xiàn)代化大企業(yè)的良性循環(huán)框架，從而創(chuàng)造出了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。


　　下面我們來(lái)看看摩托羅拉在管理上的文化信條：


　　如何對(duì)待員工，上下級(jí)關(guān)系：


　　對(duì)人保持不變的尊重


　　尊重每一位員工的人格和個(gè)人自由；


　　給予員工最大的信賴；


　　盡量滿足員工的要求；


　　創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、樂(lè)觀、向上的整體氛圍。


　　在公司內(nèi)部，流水線的下一道工序是上一道工序的顧客，員工是中層管理人員的顧客，員工和管理人員又是總經(jīng)理的顧客。


　　所有百年企業(yè)之所以存在的原因就在于其倡導(dǎo)的精神是長(zhǎng)盛不衰的，非常重要的一條是企業(yè)文化像基因一樣置入到每個(gè)員工當(dāng)中去。


　　§ 文化，價(jià)值觀連接企業(yè)與人


　　企業(yè)文化的塑造，更像是一場(chǎng)婚姻，用佛家的一句話來(lái)形容非常的恰當(dāng)，叫做“如人飲水，冷暖自知”。每個(gè)員工對(duì)企業(yè)文化都有自己的理解，如果他認(rèn)同，就能就會(huì)激發(fā)他的工作熱情，如果不認(rèn)同，那文化對(duì)于他來(lái)說(shuō)，就是一種形式而已。


　　員工加入一個(gè)企業(yè)，看重的無(wú)非是三個(gè)方面：一個(gè)是物質(zhì)的，一個(gè)是精神的，還有一個(gè)是工作層面的。首先，這個(gè)崗位能給我?guī)?lái)多少收入，這是物質(zhì)的，也是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；其次，就是這個(gè)企業(yè)的氛圍我喜歡不喜歡，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系如何，這是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未來(lái)的職業(yè)生涯是什么，我是否有前途，這是工作層面的。員工與公司的關(guān)系，如夫妻兩個(gè)人一樣，員工對(duì)于企業(yè)文化的感受，主要靠他在實(shí)際工作中的體驗(yàn)，一些小事就形成了他對(duì)公司文化的看法，比如說(shuō)人際關(guān)系、公司氛圍、獎(jiǎng)懲措施、尊重與發(fā)展、創(chuàng)新與活力等等。這種體驗(yàn)跟婚姻是一樣的，戀愛(ài)的時(shí)候都很美好，但結(jié)婚后就必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)了，任何公司都會(huì)存在問(wèn)題，不可能十全十美，也許你會(huì)產(chǎn)生失落感，也許你會(huì)感覺(jué)不公平，但這就是真實(shí)的生活。


　　有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，原本是模范夫妻，但突然就分崩離析了，為什么？因?yàn)閮r(jià)值觀不合，也許幾十年在一起最后發(fā)現(xiàn)還是價(jià)值觀不合，員工于企業(yè)也是這樣，不是說(shuō)高薪就一定能留住那些優(yōu)秀的員工，“道不同不相與謀”，所以企業(yè)與員工剛開(kāi)始“戀愛(ài)”的時(shí)候，就一定要仔細(xì)選擇，認(rèn)真評(píng)審，找到那些最適合自己的員工。


　　三、建設(shè)企業(yè)文化的一些內(nèi)容


　　1、領(lǐng)導(dǎo)的表率


　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)本身就得成為這種價(jià)值觀的化身，并通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸這種價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用，既要注重對(duì)企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。也要表率示范，在每一項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，并不斷創(chuàng)新。


　　2、引進(jìn)人才、留住人才


　　科學(xué)、完善的體制，規(guī)范化的管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，有特色的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)上升到一個(gè)更高的層次，也更能吸引人才、挽留人才、發(fā)揮人才的作用。同時(shí)，人才的聚集和發(fā)揮，又將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)不斷再上新臺(tái)階，形成一種良性循環(huán)。反之，問(wèn)題越多的企業(yè)，企業(yè)形象越差，人才越流失，效益越下滑，則會(huì)形成一種惡性循環(huán)。所以我們的必須引進(jìn)人才，讓這些人才在企業(yè)里不斷成長(zhǎng)、穩(wěn)定，形成良好的企業(yè)文化氛圍。人才是公司成功的關(guān)鍵。


　　3、引入競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)機(jī)制


　　學(xué)習(xí)是提升團(tuán)隊(duì)能力的有效途徑，在企業(yè)中提倡、促成一種積極健康、熱衷學(xué)習(xí)的氛圍是企業(yè)文化工作的重點(diǎn)內(nèi)容。現(xiàn)在的社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，企業(yè)也是一樣，處在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，企業(yè)如果不進(jìn)行創(chuàng)新，保持原狀，那么這樣的企業(yè)遲早會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所淘汰。企業(yè)的員工也是一樣，處在一個(gè)知識(shí)更新快節(jié)奏的時(shí)代，我們都在提倡終身學(xué)習(xí)，活到老，學(xué)到老。


　　4、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神


　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，應(yīng)該讓每個(gè)員工感受到市場(chǎng)壓力，由市場(chǎng)來(lái)評(píng)判員工的勞動(dòng)是否有效。員工如果要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中工作應(yīng)用自如，就必須在自己的工作崗位上有所創(chuàng)新。創(chuàng)新是適應(yīng)信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的客觀要求。


　　5、團(tuán)隊(duì)精神


　　現(xiàn)在的企業(yè)，都會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。有了團(tuán)隊(duì)精神，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)體現(xiàn)出很強(qiáng)大的集體競(jìng)爭(zhēng)力。同樣一件事情，有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)會(huì)比渙散的推對(duì)效率高很多。因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)人的工作都是一個(gè)組成部分，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，那么團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗就會(huì)消耗掉大量的資源。一個(gè)良好的企業(yè)文化，能在員工中自覺(jué)地產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)精神、能自覺(jué)地凝集在一起，以高效的效率來(lái)完成企業(yè)目標(biāo)。


　　6、宣傳溝通


　　讓企業(yè)文化的價(jià)值理念被企業(yè)全體員工所共享，就必須在本企業(yè)范圍內(nèi)總結(jié)一些實(shí)際的典范案例，并廣泛宣傳倡導(dǎo)，形成共識(shí)。要形成企業(yè)的良好文化氛圍，有效地宣傳溝通是所必不可少的，我們的企業(yè)文化精神觀念就是要讓人們知道，不但是企業(yè)的內(nèi)部員工，企業(yè)的顧客，社區(qū)的人員都知道，這樣才能稱得上是優(yōu)秀的企業(yè)文化，像海爾的服務(wù)文化，日本的精工文化，這些都是人所共知的。所以優(yōu)秀文化不是只藏在企業(yè)高層或者是企業(yè)內(nèi)部，而是向外部發(fā)散的。


　　7、企業(yè)的規(guī)章制度


　　企業(yè)文化表現(xiàn)為一種行為，最終還要落實(shí)在制度上，公司如不建立自己的行為規(guī)范，員工將很難建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，公司就會(huì)呈現(xiàn)出無(wú)序的狀態(tài)，將無(wú)法進(jìn)行日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。所以我們也可以看到企業(yè)文化表現(xiàn)出一種軟硬結(jié)合的“管理技巧”。

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