面對(duì)忠誠(chéng)和友情你該如何選擇？

案例

好朋友是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……

張偉是某知名大學(xué)通信工程專(zhuān)業(yè)的高材生，畢業(yè)后一直在這個(gè)行業(yè)里工作，至今已近10年。他目前已經(jīng)是一家業(yè)內(nèi)小有名氣的通信工程公司的項(xiàng)目經(jīng)理了。

作為公司的中層骨干，張偉一直是兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的為公司效力。不久前，一向很器重張偉的總經(jīng)理調(diào)走了。雖然總經(jīng)理離去時(shí)囑咐張偉好好干，并且說(shuō)：“我已經(jīng)和新任的總經(jīng)理打過(guò)招呼了，他會(huì)對(duì)你多加關(guān)照的。”

然而，新任的總經(jīng)理是一個(gè)性格內(nèi)向、不露聲色的人，并且張偉總覺(jué)得新任總經(jīng)理似乎并不買(mǎi)前任總經(jīng)理的賬，對(duì)他也是不冷不熱的，因此張偉和總經(jīng)理的關(guān)系也只是點(diǎn)頭之交。

林晨光是張偉的大學(xué)同學(xué)，也曾經(jīng)是“住在上鋪的兄弟”，感情自不用說(shuō)。林晨光在兩年前，自己成立了一家小公司，也是做通信工程的。他早就有意請(qǐng)張偉出來(lái)一塊兒創(chuàng)業(yè)，但是出于種種原因，張偉還是婉拒了。但是，這并沒(méi)有影響他們二人的感情，他們依然會(huì)時(shí)常一塊出來(lái)，喝喝茶、吃吃飯，隨便聊聊天。

然而，最近因?yàn)橐粋€(gè)招標(biāo)項(xiàng)目，讓張偉著實(shí)犯了難。

這個(gè)項(xiàng)目是某二級(jí)醫(yī)院的程控系統(tǒng)改造工程，雖然項(xiàng)目不是很大，對(duì)張偉這樣的大公司也不算什么特別了不起的工程，但是由于總經(jīng)理剛剛上任，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目充滿熱情，再加上張偉也需要在總經(jīng)理面前樹(shù)立一個(gè)好印象，因此對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也很看重。

很巧合的是，林晨光對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也是勢(shì)在必得。并且，當(dāng)他得知張偉公司也打算參與競(jìng)標(biāo)時(shí)，私下里就找到了張偉。林晨光把張偉約到了一個(gè)他們經(jīng)常喝酒談心的老地方，雖然平時(shí)他們之間也談工作中的不如意，但是這次林晨光坦言自己這兩年辦企業(yè)的艱辛，自己平時(shí)也由于要面子，并不多談自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況。好在自己的朋友多，有許多朋友也力所能及地幫忙和關(guān)照一下，他對(duì)朋友們充滿了感恩。言下之意，也是希望張偉可以退出或者幫幫忙，或者把公司的標(biāo)的稍微透露一下?？傊?，林晨光是想方設(shè)法要拿到這個(gè)項(xiàng)目不可。

此時(shí)，張偉非常矛盾，一邊是自己效力多年的公司，要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)；另一邊是與自己友情深厚的好朋友；一邊關(guān)乎到自己的前途，一邊是關(guān)乎朋友的命運(yùn)……

張偉非常難于取舍，不知道到底應(yīng)該怎么辦才好。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

經(jīng)理人 不要違背自己的準(zhǔn)則

林正大

面對(duì)忠誠(chéng)和友情，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何抉擇？是否有比較好的解決辦法呢？

我認(rèn)為：面對(duì)這樣一個(gè)兩難的選擇，可以從原則與具體處理方法兩個(gè)層面去思考。

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，必須遵守公認(rèn)的職業(yè)操守，才可能有一個(gè)相對(duì)成功的職業(yè)生涯。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)職業(yè)操守的遵從，往往決定著自己的前途，并不僅僅是指職業(yè)經(jīng)理人自己目前所在的公司，而是整個(gè)行業(yè)。對(duì)于一個(gè)缺乏忠誠(chéng)、缺乏職業(yè)道德、因友情故意損害任職公司利益的職業(yè)經(jīng)理人，其未來(lái)的職業(yè)前途可想而知，要知道天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻。這是原則層面的考慮。

在具體處理時(shí)，可以根據(jù)友誼的性質(zhì)、項(xiàng)目獲取的可能性與自己所擁有的資源采用靈活的方法，盡量實(shí)現(xiàn)兩全的目標(biāo)。確實(shí)與朋友的關(guān)系非常好，非常重要，如果自己獲得項(xiàng)目的勝算比較大，那只有力爭(zhēng)獲得項(xiàng)目，并用自己其他的資源來(lái)幫助朋友，比如：自己知道什么地方還在招標(biāo)、一些關(guān)鍵關(guān)系的告知等等；如果朋友的公司通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等手段獲得項(xiàng)目的可能性高，在充分表明自己的困境后，不妨撤出投標(biāo)，尋找新的項(xiàng)目獲取業(yè)績(jī)，在這種情境下，也是可以獲得公司理解的。

無(wú)論采用什么樣的具體處理方法，充分的溝通是必不可少的前提，一定要把自己的困境充分說(shuō)明，獲得朋友的理解，這里有一個(gè)非常重要的溝通技巧需要掌握?，F(xiàn)在是朋友把難題交給自己來(lái)選擇，不妨自己采用同樣的方式，充分?jǐn)[清楚自己所面臨的困難與處境，讓朋友去選擇，讓朋友去換位思考。真朋友當(dāng)然也會(huì)為對(duì)方的利益去考慮，這樣自己處理起來(lái)，心理壓力就會(huì)小很多；如果朋友只關(guān)注自身的利益，那只能證明這樣的朋友并不可交，自己的選擇也就從容多了。

要獲得上司的信任

案例中，張偉的新任總經(jīng)理也是一個(gè)關(guān)鍵人物。首先，對(duì)于新上司，我們要看新任上司與原來(lái)的上司有無(wú)關(guān)系：如果沒(méi)有關(guān)系，那就需要重建關(guān)系；如果關(guān)系很好，只需要延伸關(guān)系即可；如果是關(guān)系不好，處理起來(lái)就需要一點(diǎn)政治藝術(shù)了。尤其對(duì)于這個(gè)案例，張偉和新任上司還沒(méi)有充分的了解和默契的溝通。

因此，張偉也需要為了自己的職業(yè)生涯，處理好同新任上司的關(guān)系，要在這個(gè)項(xiàng)目中“表現(xiàn)一下”也是可以理解的，但太快表示出對(duì)新任上司的親近，既容易得罪舊的上司，也不容易獲得新任上司的信任。當(dāng)然也不能表現(xiàn)出敵意，或者故意同新任上司疏遠(yuǎn)，總的原則是要表現(xiàn)出“不順之順”，也就是說(shuō)，內(nèi)心準(zhǔn)備“歸順”，但表面上不主動(dòng)去親近，表現(xiàn)出一定的骨氣，要通過(guò)展示能力來(lái)表示自己是可用之才，來(lái)吸引新任上司來(lái)“收服”自己，這時(shí)再表現(xiàn)出“順”。

其次是要了解新任上司的人格特質(zhì)，才便于迅速建立信任關(guān)系。根據(jù)已有的心理學(xué)和行為學(xué)的成果，以性格是外向還是內(nèi)向、行為注重人際關(guān)系還是工作（任務(wù)）結(jié)果這四個(gè)要素，我們可以劃分出四類(lèi)人格特質(zhì)，這四種特質(zhì)組合起來(lái)，大致可以將人分為四種類(lèi)型：控制型、社交型、穩(wěn)定型、分析型。這種劃分當(dāng)然不是絕對(duì)的，但在實(shí)際工作中，傾向性還是能判斷出來(lái)的。

從本案例來(lái)看，新任總經(jīng)理性格內(nèi)向、不露生色，應(yīng)該屬于分析型人，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者注重細(xì)節(jié)、流程、程序、規(guī)范，所以張偉也要對(duì)這些給予關(guān)注。如果新任上司是其他類(lèi)型的人，關(guān)系相對(duì)好處一些，對(duì)于控制型的領(lǐng)導(dǎo)者，只要做出業(yè)績(jī)就能獲得認(rèn)可，而社交型、穩(wěn)定型的領(lǐng)導(dǎo)者本身就比較注重人際關(guān)系的處理。

（本文作者系圣吉企管總裁）

責(zé)任編輯：曉 莊


經(jīng)理人觀點(diǎn)

合乎“情、理”，方是藝術(shù)

曉 莊

忠誠(chéng)，是一種品質(zhì)

當(dāng)我就這個(gè)案例與一些經(jīng)理人交流時(shí)，大部分經(jīng)理人都毫不猶豫地說(shuō)：“當(dāng)然要忠誠(chéng)于企業(yè)，這無(wú)可厚非。既然是職業(yè)經(jīng)理人，就一定要有自己的職業(yè)操守，這應(yīng)該是心中的一種信仰。”

尤其對(duì)于外企經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，他們通常把工作和生活分得很清楚，工作就是工作，工作上只有合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；生活就是生活，生活中則只是單純的友情和情感。

中國(guó)人普遍有一種情節(jié)，就是肝膽相照、惺惺相惜，雖然現(xiàn)代人看似已經(jīng)文明到不需要這種“江湖”豪氣，但是人們?cè)谛牡桌镞€是渴望這種“桃花潭水深千尺”的感情。

“我并不擔(dān)心我不能幫助朋友就會(huì)失去友情，因?yàn)?lsquo;物以類(lèi)聚’，我們既然是朋友就一定是有相似的價(jià)值觀。即使我們之間曾經(jīng)有某些私利的想法，也會(huì)在彼此的溝通中理解和修正，最終會(huì)釋然。退一步說(shuō)，如果對(duì)方要有希望我出賣(mài)‘企業(yè)’來(lái)?yè)Q取‘友情’的意思，我想這時(shí)我就要重新審視一下：這樣的朋友是否還能算是真朋友。”一位經(jīng)理說(shuō)。

既然是真朋友，就一定會(huì)理解對(duì)方的處境，不會(huì)讓朋友因?yàn)橐`背原則而左右為難。其實(shí)，在我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，也會(huì)有這種現(xiàn)象，朋友也是在不斷淘汰和沉淀。最終，能和自己一直走下去的朋友也會(huì)少之又少，正所謂：人生得一知己足矣。

因此，對(duì)于這種有些為難的事情，當(dāng)事人也沒(méi)有必要那么在意和內(nèi)疚，如果違背了自己的原則，可能之后反而會(huì)更加自責(zé)。

權(quán)變，是一門(mén)藝術(shù)

有的經(jīng)理人也有不同的意見(jiàn)：“既然是朋友，能幫就一定要幫。”那到底又能怎么幫呢？是否需要放棄對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)？

“這并不會(huì)牽涉到忠誠(chéng)，因?yàn)槲也粫?huì)去碰觸這個(gè)原則。雖然我們不在一個(gè)企業(yè)里，但是大家都很清楚這個(gè)行業(yè)的內(nèi)幕和行規(guī)。在很多情況下，我們可能是對(duì)手，其實(shí)在這個(gè)需要競(jìng)合的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏，才是最重要的。因此，我會(huì)將自己的預(yù)算做到最為合理的程度，不會(huì)因?yàn)橐欢ㄒ玫竭@個(gè)項(xiàng)目而惡意壓價(jià)，否則即使接到項(xiàng)目，公司也賺不到多少利潤(rùn)，豈不是費(fèi)力不討好？同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)更加微薄。”

“當(dāng)然，如果朋友的公司為了拿到項(xiàng)目，壓低預(yù)算，我也沒(méi)有辦法，因?yàn)檎l(shuí)也無(wú)法猜測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)的是多少。但是，招標(biāo)企業(yè)不是只看誰(shuí)的預(yù)算更低，不一定是報(bào)價(jià)低就能中標(biāo)，招標(biāo)者也會(huì)綜合評(píng)價(jià)競(jìng)標(biāo)者的各方面實(shí)力。即使我想幫助朋友，其實(shí)也不一定能幫得上。”一位經(jīng)理這樣說(shuō)，“在這種情況下，我可以提醒我的朋友，你的公司有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，給他一些建議，然后讓他把優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。但是在招標(biāo)會(huì)上，大家還是得公平競(jìng)爭(zhēng)。”

困局，有時(shí)要懂得繞開(kāi)

有一個(gè)經(jīng)理人說(shuō)，他的朋友也是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是他們的關(guān)系也非常好。大家平日里相處，不會(huì)向?qū)Ψ揭笫裁?，而是?huì)互相溝通一下行業(yè)信息和動(dòng)態(tài)。“對(duì)于各自的公司情況，我們基本上不會(huì)談及。因?yàn)?，畢竟談自己的公司這個(gè)話題太敏感了，說(shuō)多了對(duì)公司不利，如果朋友說(shuō)了許多自己公司的情況，而自己又不透露一些似乎又不太夠朋友。當(dāng)然，如果自己公司完全不想?yún)⑴c的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或者不打算考慮的項(xiàng)目，也完全可以介紹給朋友，這也就不會(huì)存在對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與否的問(wèn)題。”這個(gè)經(jīng)理人說(shuō)。

“而且這個(gè)案例似乎一切都太巧合了，新總經(jīng)理上任，自己本來(lái)要表現(xiàn)一下，可好朋友又需要自己的幫助……你如果想讓幾方面都滿意，根本是不可能的事情。所以，你必然要‘犧牲’一些人的利益。而且，張偉也完全可以把自己知道的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況告訴林晨光，暗示他除了自己的公司外，還有其他實(shí)力充沛的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把林晨光的注意力轉(zhuǎn)移到其他的競(jìng)標(biāo)對(duì)手。也讓他意識(shí)到，與其游說(shuō)其他公司，不如把自己的準(zhǔn)備工作做好。”

“張偉也可以在競(jìng)標(biāo)前就和總經(jīng)理溝通，這個(gè)項(xiàng)目目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以及公司的勝算占到幾成?？傊?，先和總經(jīng)理溝通的好處是，讓他看到這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展和你的努力。同時(shí)，你也可以暗示一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，讓總經(jīng)理做到心中有數(shù)。”

對(duì)于當(dāng)事人該如何抉擇，相信一定是仁者見(jiàn)仁。

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