<廣告>創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是在開發(fā)新事業(yè)，那么，像二元組織一樣，把創(chuàng)業(yè)管理方式和傳統(tǒng)管理方式兩種管理方式融合對公司發(fā)展會更有好處。這種方式對公司可能意味著很大的成本。但如果它能夠?qū)⑵髽I(yè)在創(chuàng)業(yè)初期那些成功的經(jīng)驗有意識地保持下來，不是更好嗎？我認(rèn)為起碼在現(xiàn)階段這種融合的嘗試是有價值的。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)意識到創(chuàng)業(yè)精神的重要，他們開始對自己進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)的演練。他們起步之初都經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在只是回過頭去重復(fù)這個過程。是什么原因?qū)е逻@種變化，讓大公司開始關(guān)注創(chuàng)業(yè)和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)？

張玉利：這個現(xiàn)象背后最本質(zhì)的原因，我認(rèn)為是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會變革。雖然對現(xiàn)在的社會特征的描述概括，還是眾說不一，但我認(rèn)為至少我們現(xiàn)在不屬于工業(yè)社會的特點。工業(yè)社會關(guān)注規(guī)模經(jīng)濟，規(guī)模越大，單位產(chǎn)品的成本就越低，低成本是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源之一。而現(xiàn)今的社會，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多來自于創(chuàng)新和速度，以及滿足消費者需求多樣化的能力。這種情況下，不管是什么性質(zhì)的企業(yè)，都必須考慮去尋找新的商業(yè)機會，提升自己的創(chuàng)新能力。要做新的事情，就需要將資源向這方面傾斜，這是個很簡單的道理。而原來的組織由于運行了很長時間，自然愿意將資源主要投入到已有的相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，不愿為新的商業(yè)機會冒風(fēng)險，這容易為新事業(yè)的發(fā)展造成障礙。而要打破這個障礙，需要把創(chuàng)業(yè)這樣一種機制引入到企業(yè)當(dāng)中。

20多年來，速度、創(chuàng)新、知識、創(chuàng)造力等替代了秩序和穩(wěn)定性，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源，而這些正是創(chuàng)業(yè)精神的本質(zhì)，并使得大公司感受著從來沒有過的壓力。因為他們?nèi)菀兹旧?ldquo;大企業(yè)病”，容易滋生官僚作風(fēng)，行動緩慢，這不利于競爭優(yōu)勢的形成和強化。相反，創(chuàng)業(yè)已成為許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要手段。

傳統(tǒng)上，規(guī)模經(jīng)濟一直是企業(yè)追求的競爭力要素；信息技術(shù)革命的出現(xiàn)，范圍經(jīng)濟也日漸成為一種新的選擇。新經(jīng)濟當(dāng)中有很多完全不同的條件，企業(yè)管理應(yīng)該怎樣適應(yīng)這種變化？

張玉利：其實從90年代以來，從很多企業(yè)行為可以看出很重要的一點，就是變革對企業(yè)發(fā)展的重要性。全球經(jīng)濟處于一種社會轉(zhuǎn)型當(dāng)中，而同時中國市場正在經(jīng)歷從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。在這種背景下，企業(yè)要適應(yīng)這種變化，首先就要考慮自身的變革。通過變革去增強組織的靈活性，通過靈活性的增強，使企業(yè)和環(huán)境能夠更好地互動起來。具體的措施，比如流程再造、團隊建設(shè)、還有變革型領(lǐng)導(dǎo)等等，這都是一些具體體現(xiàn)。

在變革管理的環(huán)境下，什么是真正“有效的領(lǐng)導(dǎo)”？

張玉利：首先，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理者是不一樣的。管理者更多的是去維持正常管理秩序的運轉(zhuǎn)，關(guān)注的是效率的問題；而領(lǐng)導(dǎo)者一定程度上是創(chuàng)造性地破壞，更關(guān)注創(chuàng)新。就像德魯克所說的“是正確地做事，還是做正確的事情”。這是對管理者和領(lǐng)導(dǎo)者所做的一個區(qū)分。

而在變革管理環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)者，就更要有挑戰(zhàn)意識。簡單地說，我認(rèn)為就是要有一種創(chuàng)業(yè)型管理者的特點。首先，他至少要有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，第二要具備能真正推動并領(lǐng)導(dǎo)變革的能力；第三，在有諸多不確定性因素、甚至是風(fēng)險的環(huán)境下，有高超平衡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

在變革管理的環(huán)境下，企業(yè)究竟要怎樣進(jìn)行突破性創(chuàng)新？

張玉利：成熟企業(yè)，由于存在組織和高層管理者的惰性，適合基于已有技術(shù)和顧客的漸進(jìn)性創(chuàng)新，在原有組織系統(tǒng)內(nèi)很難進(jìn)行突破性創(chuàng)新；而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)有一個顯著特點就是——資源有限，注重對機會的把握。
成熟企業(yè)對一些短期來看是小的市場機會有時會不重視。這樣的例子已經(jīng)有了很多。比如IBM開始也并不看重個人電腦；柯達(dá)對數(shù)碼相機也沒有什么興趣。這些都很正常。但是這并不意味著個人電腦、數(shù)碼相機因為大公司不重視就不發(fā)展。于是，那些能夠很好地抓住這些市場機會發(fā)展起來的企業(yè)必將對原來的大企業(yè)產(chǎn)生一些沖擊。再加上信息技術(shù)的快速變革，突破性創(chuàng)新出現(xiàn)的概率就會增多。
有觀點認(rèn)為，突破性創(chuàng)新與原有組織應(yīng)該完全分離。進(jìn)行突破性創(chuàng)新的企業(yè)，一般由主流組織保持核心業(yè)務(wù)的開發(fā)，適應(yīng)和滿足成熟市場；而由創(chuàng)新單位建立一種新的創(chuàng)業(yè)文化和慣例，回應(yīng)環(huán)境的劇烈變化，這樣整個組織既保持了原有技術(shù)和市場的開發(fā)能力，又使創(chuàng)新單位超越了原有組織的路徑依賴，能夠集中資源和人力專注于新機會和新能力的探索。

對此，許多企業(yè)探索出了不少的措施。例如，嘗試在公司中建立一種變革的文化，在這方面，杰克·韋爾奇作的是很成功的；還有，企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險投資基金。在企業(yè)內(nèi)部拿出一部分錢去孵化新的項目。如果項目成功了，和公司已有業(yè)務(wù)又有關(guān)聯(lián)性，就將其并入主業(yè)當(dāng)中經(jīng)營，不行就將其賣掉；此外，還有一個非常值得我們思考的方式，就是在組織內(nèi)部培育出兩種文化。一種文化針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行深入挖潛，充分挖掘利潤；另外，培育一種創(chuàng)業(yè)文化，能夠?qū)捜菔?，允許犯錯誤，鼓勵創(chuàng)新。我們把這種組織稱為“二元組織”。動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下成功的組織，既能夠有效率地運作當(dāng)前的事業(yè)，又能夠主動地適應(yīng)明天的要求。

這個二元組織中的企業(yè)文化會不會產(chǎn)生沖突？企業(yè)怎樣平衡這些沖突？

張玉利：關(guān)于這個“二元組織”，現(xiàn)在還在探索過程當(dāng)中。這種矛盾肯定是存在的。在組織內(nèi)部，一方面要保證組織的剛性，這樣，組織才會有秩序，更有效率；另一方面，組織本身需要有彈性，保證組織的靈活性。要做到這一點很難。但是它有什么好處呢？他與企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險投資相比，更能觸動大家去承認(rèn)組織內(nèi)部的這種狀況，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)之間更能進(jìn)行資源的整合和分享。

多年以來，從各個行業(yè)都可以天天聽到融合的聲音：技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)融合……，以及融合的同義詞：協(xié)同、協(xié)調(diào)、關(guān)聯(lián)、互聯(lián)、會聚、集成……等等。但有些經(jīng)濟學(xué)家對此的觀點則是：協(xié)調(diào)不過是分工的另一面，沒什么新鮮的；融合不也得要分工嗎？似乎這個問題不值一談。您怎么看待這個問題？

張玉利：相對于“融合”，我認(rèn)為“整合”更好。要創(chuàng)新就必須要進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。什么叫創(chuàng)造性的思考呢？就是把一些看似無關(guān)的事情聯(lián)系起來。以前，熊彼特在講“創(chuàng)新”的概念的時候，就講到創(chuàng)新就是生產(chǎn)要素新的組合，但這個組合不是兩個東西的簡單堆加，它實際上是一種整合。

舉個例子，中國是制造大國，現(xiàn)在面臨的問題是制造業(yè)處于附加價值比較低的環(huán)節(jié)。制造業(yè)的一個發(fā)展思路就是加強研發(fā)和品牌建設(shè)，向兩端延伸。而我認(rèn)為還有一個更現(xiàn)實、更有意義的方式就是將制造中間環(huán)節(jié)往上提升。如何提升呢？就是把信息技術(shù)、文化元素、服務(wù)內(nèi)容等等加進(jìn)去。這樣，產(chǎn)品的附加價值就會很好地提升。在這一點上，我非常欣賞的一個例子就是蒙牛，蒙牛原來500毫升的牛奶賣不到2元錢，后來推出的“特倫蘇”，一盒250毫升卻賣到5元多，大家可以算算是原來的多少倍！蒙牛從奶牛喂養(yǎng)開始，在生產(chǎn)的各個流程提高技術(shù)含量，融入文化和環(huán)境的因素，使產(chǎn)品的附加價值有很大提升，其實這也是一個非常好的資源整合的例子。

以前人們的思維當(dāng)中認(rèn)為是一定要利用好可控制的資源。但今天的社會，由于網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)給企業(yè)提供了整合企業(yè)控制范圍之外的外部資源的條件。在利用資源上有一個順口溜就很好地說明了這點，企業(yè)的資源利用經(jīng)歷了三個階段——第一個階段是：不求所用，但求所有；第二個階段是不求所有，但求所在；第三個階段就是不求所在，但求所用。所以，如果企業(yè)能廣泛整合資源的話，企業(yè)的發(fā)展速度可能會更加穩(wěn)健、更快。

“整合”和“分工”并不矛盾。社會分工如果越細(xì)，某些局部上的能力就會越增強，核心能力也會提升。于是，強強整合的可能性就會越大。所以，從這個意義上說，整合的概念也更合適。進(jìn)一步來說，它也是一種競合的概念。

企業(yè)的內(nèi)部生命系統(tǒng)和外部生態(tài)環(huán)境成為影響創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，那么，中國企業(yè)要如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)作，并通過跨越疆界的內(nèi)外合作實現(xiàn)共贏？

張玉利：創(chuàng)新當(dāng)然是內(nèi)外部環(huán)境的一個共同作用，這毫無疑問。如何去適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境，我認(rèn)為有兩個方面非常重要，一個是組織的設(shè)計和變革；一個是控制。控制反映的是組織快速的自我反饋和自我改善的過程。

此外，隨著產(chǎn)品的生命周期在縮短，要想推出一個新產(chǎn)品，研發(fā)的成本確實在加大。在這種情況下，單個企業(yè)或個人能夠做的事情就越來越少，需要大家聯(lián)合起來做。所以，現(xiàn)在的分工更多的是基于例如外包這樣的形式。因此，企業(yè)的開放性將更加明顯。

您還提到了一個融合的觀點，就是創(chuàng)業(yè)管理方式和傳統(tǒng)管理方式融合起來，請具體談一談。

張玉利：創(chuàng)業(yè)的基本定義是：不拘泥于當(dāng)前資源條件的限制下對機會的追尋，將不同的資源組合以利用和開發(fā)機會并創(chuàng)造價值的過程。

其實創(chuàng)業(yè)這個概念很早就提出來了，但為什么80年代以來突然熱起來，我一直在思考。首先我認(rèn)為這是社會轉(zhuǎn)型下的一個必然；第二，創(chuàng)業(yè)這種活動，有它的獨特性。舉個例子，一個公司做大了之后，一定會涉及到授權(quán)的問題，否則就沒法管理。但是一個創(chuàng)建初期的企業(yè)，如果過分授權(quán)，一定會帶來問題，因為他沒有控制系統(tǒng)。以前，大家認(rèn)為創(chuàng)業(yè)能力是一種天賦。而現(xiàn)在有一個很大的進(jìn)步就是認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是可以管理的。

結(jié)合我們自己做的研究，嘗試把創(chuàng)業(yè)管理方式和傳統(tǒng)管理方式融合起來，因為創(chuàng)業(yè)更關(guān)注機會，而傳統(tǒng)更關(guān)注的是資源。與創(chuàng)新相比，創(chuàng)業(yè)更強調(diào)機會、顧客和價值創(chuàng)造。創(chuàng)業(yè)管理屬于企業(yè)管理活動的范疇，是企業(yè)管理工作，但又不同于一般意義上的企業(yè)管理工作。一般總結(jié)創(chuàng)業(yè)管理的特點就是它是機會導(dǎo)向而不是資源導(dǎo)向的；更偏重于創(chuàng)造性地整合資源，而不僅僅是對現(xiàn)有可控資源的利用。

創(chuàng)業(yè)管理方式和傳統(tǒng)管理方式的確存在一定的差異。既然存在一定的差異，就可能存在一些問題：第一個問題——是不是誰會替代誰？第二個問題——是不是在企業(yè)成長的不同階段要用不同的管理方式？第三個問題——可不可以融合？通過比較，我們發(fā)現(xiàn)，像二元組織一樣，兩種管理方式的融合對公司發(fā)展會更有好處。這種方式對公司可能意味著很大的成本。但如果它能夠?qū)⑵髽I(yè)在創(chuàng)業(yè)初期那些成功的經(jīng)驗有意識地保持下來，不是更好嗎？我認(rèn)為起碼在現(xiàn)階段這種融合的嘗試是有價值的。

我反復(fù)呼吁的一點就是用創(chuàng)造性的思維來開展工作。創(chuàng)業(yè)并不就是指創(chuàng)辦新企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是在開發(fā)新事業(yè)。創(chuàng)業(yè)精神和技能是信息社會競爭優(yōu)勢的重要來源，這歲組織和個人都是如此。創(chuàng)業(yè)精神可以成為人們的思維方式和行為準(zhǔn)則，用創(chuàng)業(yè)的思維和準(zhǔn)則開展目前的工作，有助于職業(yè)發(fā)展，也有助于開發(fā)新事業(yè)。

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