企業(yè)文化,源于企業(yè)生存方式的思考
作者:李偉林 131
生存,是企業(yè)的底線,也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)的發(fā)展是為了實現(xiàn)了更好地生存,或者說是體面地生存。既然生存對企業(yè)是重要的,那末圍繞企業(yè)的所有活動必然是以創(chuàng)造生存資源、構(gòu)筑生存能力和拓展生存空間為最終目標(biāo)。企業(yè)的融資、銷售等活動,獲得了生存資源;投資建廠、并購、雇用員工等活動,獲得了生存能力;市場營銷、守法經(jīng)營、履行社會責(zé)任等活動,獲得了生存空間。這些活動,企業(yè)管理者和企業(yè)家都給予了高度一定程度的關(guān)注,對企業(yè)的重要性不言而喻。那末企業(yè)通過開展企業(yè)文化建設(shè)工作,獲得了什么呢?
企業(yè)文化建設(shè)根源
首先,企業(yè)文化建設(shè)過程,首先是一個系統(tǒng)思考企業(yè)生存問題的過程。對企業(yè)和企業(yè)文化的深入研究表明,一個成功的公司,是能夠不斷思考影響企業(yè)生存要素的公司。企業(yè)從思考生存的過程中獲得對企業(yè)自身和企業(yè)環(huán)境的認(rèn)識,并形成的符合自身和環(huán)境的工作方法、手段,從而構(gòu)成了企業(yè)文化真正的核心內(nèi)容,奠定了共有價值觀或共有理念的基礎(chǔ)。來源于思考企業(yè)生存問題的共有價值觀或共有理念,才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理實際,才有可能達(dá)成文化落地的基礎(chǔ)。
其次,企業(yè)文化建設(shè)過程,也是一個明晰企業(yè)關(guān)鍵影響要素的過程。麻雀雖小,五臟俱全,一個企業(yè),無論大小,總會面臨資源投入、資源轉(zhuǎn)換、價值實現(xiàn)、價值分配這樣一些過程,并在這個過程中獲得支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的利潤。在企業(yè)的生存過程中,企業(yè)需要面對社會、政府、投資者、供應(yīng)商、客戶、雇員等等利益相關(guān)者,利益相關(guān)者決定了企業(yè)是否能夠獲得利潤、獲得多少利潤,以及企業(yè)利潤是否能夠支撐企業(yè)有效地參與市場競爭。利益相關(guān)者對企業(yè)都是重要的,但在企業(yè)經(jīng)營實際中,或者在企業(yè)發(fā)展的不同時段,不同的利益團(tuán)體對企業(yè)的重要程度是有區(qū)別的,這其中最重要的一個或者幾個利益團(tuán)體就確定了企業(yè)文化的主體內(nèi)容。
再次,企業(yè)文化建設(shè)過程,更是一個確定溝通基礎(chǔ)的過程。企業(yè)文化宣言,或相關(guān)的文件,作為企業(yè)生存問題的解答,反映了對企業(yè)生存最至關(guān)重要的一個或幾個領(lǐng)域。企業(yè)雇員或利益相關(guān)者,利用文字性的企業(yè)文化宣言,配合相關(guān)的解答,以及對企業(yè)實際行為方式進(jìn)行觀察的印證,了解了企業(yè)的工作原則,從而明晰企業(yè)如何行事、在與企業(yè)交往的過程中應(yīng)該如何行事、在企業(yè)中應(yīng)該如何行事等問題。
企業(yè)文化奠定生存空間和能力
在企業(yè)探索持續(xù)生存的過程中,符合企業(yè)實際、順應(yīng)企業(yè)環(huán)境、明晰的企業(yè)文化有兩個方面的重要作用,從企業(yè)外部環(huán)境看,能夠拓展企業(yè)的生存空間,為企業(yè)吸引生存資源;從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營看,能夠為有效整合企業(yè)內(nèi)部資源,提升企業(yè)生存能力。
1995年,四川長虹提出“以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任”的經(jīng)營理念。在那個時代,長虹作為國有軍工企業(yè),提出產(chǎn)業(yè)報國,符合身份定位。同時,國內(nèi)彩電行業(yè)群雄紛爭,國外品牌大舉進(jìn)入國內(nèi)市場,國內(nèi)彩電企業(yè)數(shù)量眾多,良莠不齊,行業(yè)內(nèi)部存在整合發(fā)展的需要。
并且長虹作為國內(nèi)最大的彩電生產(chǎn)基地,提出產(chǎn)業(yè)報國,也符合行業(yè)地位。長虹提出“以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任”之后,并隨著推出的紅太陽一族系列產(chǎn)品、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的相繼視察,極大地提升了長虹在消費者心中的形象,并進(jìn)一步鞏固了長虹在彩電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位、增強(qiáng)了行業(yè)整合能力。
長虹通過對生存問題的分析,適時提出了“以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任”,極大地拓展了企業(yè)生存的空間,增強(qiáng)了企業(yè)生存能力。而國內(nèi)的另一家企業(yè)--華為公司,則通過對生存的思考,構(gòu)建了另一種文化傾向。
1987年,華為公司成立,以代理交換機(jī)為生,后進(jìn)入交換機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。華為公司進(jìn)入國內(nèi)企業(yè)沒有優(yōu)勢這一領(lǐng)域,就確定了華為文化的走向。作為一個成長型的企業(yè),如果要與歐洲老牌電信設(shè)備供應(yīng)商競爭,華為只有走速度這條線,比對手更快地響應(yīng)客戶的需求,用一個月做出對手幾個月甚至一年才能做出來的事情,以此來打動客戶,獲得市場??梢钥闯?,華為公司基于此所形成的狼性文化是一種市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的文化,是以客戶為重的。同時,在華為公司內(nèi)部形成這種文化之時,外部的社會環(huán)境也是支撐華為文化的,隨著上世紀(jì)90年代國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,年輕學(xué)子已不安于平靜的生活,快速成長、快速積累逐步成為年輕人需求的主旋律,支持華為公司狼性文化的三高機(jī)制(高效率、高壓力、高工資)滿足了這些年輕學(xué)子的需求。市場環(huán)境和內(nèi)部需求的有效結(jié)合,迅速提升了華為公司的生存能力。
在適合與不適合之間確定企業(yè)文化
企業(yè)文化沒有好壞之分,只有適合與不適合。適合企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客觀實際的企業(yè)文化,對企業(yè)而言就是好的,就是應(yīng)該堅持的,長期的生存必將會為企業(yè)積淀出核心價值或理念,比如對客戶的認(rèn)知、對雇員的認(rèn)知、對社區(qū)環(huán)境的認(rèn)知……。
對于企業(yè),如果忽視某一利益相關(guān)者的感受能夠有效實現(xiàn)企業(yè)的生存,企業(yè)就可以不考慮這個團(tuán)體的感受,但由于環(huán)境的變化,或者企業(yè)客觀實際的變化,可能就需要企業(yè)調(diào)整核心理念的外在表現(xiàn)形式,甚至需要調(diào)整固有文化的重點。作為企業(yè)的管理者或者企業(yè)家,應(yīng)該注意到,企業(yè)一時的生存不是持續(xù)的生存,所以在企業(yè)和企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化的時候,需要積極反思和改變企業(yè)的生存方式,并提出合理的文化倡導(dǎo)、行為要求。
企業(yè)文化不僅僅是一紙宣言或一些活動,更是對企業(yè)生存問題的合理解讀,以及解讀后所形成的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)象、管理現(xiàn)象、行為方式,和長期積淀的價值觀。企業(yè)文化建設(shè)或形成企業(yè)文化宣言,是引發(fā)企業(yè)進(jìn)行生存思考和對企業(yè)生存思考結(jié)果的系統(tǒng)化整理及表述的過程,如果紙面上的文化宣言反映了企業(yè)的實際生存方式,將會有效地降低企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通成本,贏得認(rèn)同,獲得持續(xù)生存,以至達(dá)成百年基業(yè)。
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