<廣告>一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

供電行業(yè)作為社會(huì)公共公益性行業(yè)，其企業(yè)文化具有自己的行業(yè)特色，具體內(nèi)容有：

（一）精神文化：上下同欲、政令暢通，人人快樂工作。做到一位領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)標(biāo)桿，一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)組織就是一個(gè)堡壘，使員工隊(duì)伍成為上下同欲、政令暢通的團(tuán)隊(duì)。

（二）人本文化：以人為本、人盡其才。人是第一資源，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，關(guān)心人、理解人、尊重人，增強(qiáng)企業(yè)向心力、親和力。推行全員競(jìng)聘上崗、全員績(jī)效評(píng)價(jià)、全員終身培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造力，促進(jìn)員工全面發(fā)展。

（三）歷史文化：主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。繼承和發(fā)揚(yáng)“人民電業(yè)為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)。燃燒自己，照亮別人。光明使者，不辱使命，艱苦奮斗，能打硬仗，推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)。

（四）經(jīng)營(yíng)文化：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造效益，追求綜合效益最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)三大效益。

（五）營(yíng)銷文化：效益在我心中、市場(chǎng)在我手中。讓電力是安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、潔凈、高效的綠色能源的觀念深入人心，提高電能在終端能源中的比重。推行走出去戰(zhàn)略，面向市場(chǎng)，把潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，把現(xiàn)實(shí)客戶變成滿意客戶。

（六）服務(wù)文化：滿足客戶需求，服務(wù)永無止境。始于客戶需求，終于客戶滿意。以客為尊，客戶至上。優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷。客戶滿意、政府放心。

（七）安全文化：居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴，一切事故都可以預(yù)防。生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、政治三大安全是頭等大事。保證安全是天職，落實(shí)責(zé)任是本職。關(guān)口前移，重心下沉，堅(jiān)持“三不放過”原則，安全管理可控在控，追求零缺陷、零違章、零事故。

（八）環(huán)境文化：人改變環(huán)境、環(huán)境改變?nèi)?。員工與環(huán)境良性互動(dòng)、和諧共進(jìn)，潛移默化、潤(rùn)物無聲。培育員工“以企為家”的歸屬感和獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感。

（九）制度文化：法治透明、有效長(zhǎng)效。依法治企，以德治企，法德雙治。

（十）網(wǎng)絡(luò)文化：平等開放、文明健康。信息共享，在線管理，在線控制，在線服務(wù)。

二、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)，具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。它雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但能通過對(duì)人的管理，影響生產(chǎn)，影響銷售，影響市場(chǎng)，影響消費(fèi)，從而影響企業(yè)的效益，決定企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展，是一種作用巨大、潛力無窮的文化生產(chǎn)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

（1）導(dǎo)向作用。指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的企業(yè)目標(biāo)上來。

（2）凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把員工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。

（3）激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

（4）協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀相互交流和溝通，對(duì)“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運(yùn)行。

（5）約束作用。企業(yè)文化對(duì)員工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

（6）塑造作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)展示著企業(yè)管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況和精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象。

三、企業(yè)文化的培育

1、育企業(yè)之“本”———企業(yè)人企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，就要把管理的重心放在人這個(gè)基礎(chǔ)之上，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人才是第一資源，以人為核心，以人為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)全面發(fā)展。要樹立科學(xué)的人才觀，知人善任，努力做到有求才之心、識(shí)才之智、容才之量、用才之藝。要構(gòu)建合理的人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人才的多層次協(xié)調(diào)發(fā)展。既要有一支政治清醒、開拓進(jìn)取、精通經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)管理人才隊(duì)伍，也需要有一批業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的技術(shù)業(yè)務(wù)帶頭人，還需要一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)人才隊(duì)伍，更需要造就一批技術(shù)精、業(yè)務(wù)熟、懂管理的復(fù)合型骨干群體。

2、鑄企業(yè)之“魂”———企業(yè)精神企業(yè)精神構(gòu)成企業(yè)文化的基石，滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，給人以理想、以信念，給人以鼓勵(lì)、以榮譽(yù)，也給人以約束。培育員工的企業(yè)精神，是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。南方電網(wǎng)公司努力打造的諸如“上下同欲”、“政令暢通”、“辦法總比困難多”、“以績(jī)效為導(dǎo)向的統(tǒng)一價(jià)值觀”、“人人快樂工作”、“講原則、重感情”等等理念，已在南網(wǎng)人中潛移默化、落地生根，發(fā)揮著協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)、凝聚人的功能。

3、謀企業(yè)之“道”———經(jīng)營(yíng)之道確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展。建立健全企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范員工行為，使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)機(jī)制的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。

4、塑企業(yè)之“形”———企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的形體，反映企業(yè)文化的物化形態(tài)。供電企業(yè)是一個(gè)公益性企業(yè)，加強(qiáng)與客戶溝通、做到服務(wù)到位至關(guān)重要。近年來，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有較大改善，員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)手段、服務(wù)水平逐步規(guī)范。尤其在供電緊張形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)保證供電、提高服務(wù)質(zhì)量的呼聲越來越高，對(duì)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，這就要求供電企業(yè)提供更多的個(gè)性化、特殊化服務(wù)。為此，要進(jìn)一步健全95598供電服務(wù)熱線，切實(shí)保證供電服務(wù)有諾必踐；進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)理念，努力營(yíng)造“缺電不缺服務(wù)，限電不限真誠”的氛圍，從而樹立和維護(hù)供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，做到“客戶滿意，政府放心”。

生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的“長(zhǎng)壽公司”都有一個(gè)共同特征，就是他們都有其獨(dú)特的企業(yè)文化。沒有文化就好像沒有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。供電企業(yè)能否不斷發(fā)展，成為和諧企業(yè)，融入和諧社會(huì)，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

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