什 么 是 團(tuán) 隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由不同背景、技巧和能力的人組成的高度溝通的群體，他們具有共同的使命感和明確的目標(biāo)。
有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
工作氣氛—非正式的、舒適和輕松的；
工作目標(biāo)—是各成員明白、接受并具約束力的；
各成員有充分的機(jī)會(huì)參與工作的討論，而每人的意見也得到聆聽和尊重—其中包括了事實(shí)和個(gè)人感受；
大部份的決策是取得各成員的共識(shí)后而產(chǎn)生的，而各人對(duì)此決定也普遍地接受；
不同意見的出現(xiàn)是正常的，各人也樂于接受此現(xiàn)象，并且盡力解決彼此的矛盾，而非壓制它的出現(xiàn)；
批評(píng)是常見的、坦白而具建設(shè)性的，個(gè)人攻擊的情況極少發(fā)生；
領(lǐng)導(dǎo)的角色會(huì)根據(jù)不同環(huán)境、不同成員的結(jié)合而轉(zhuǎn)變；
具自覺性和自我控制能力，能不時(shí)檢討工作以趨完善。
為什么要建立團(tuán)隊(duì)？
營造協(xié)作力量：有效的團(tuán)隊(duì)所作的決策應(yīng)該比個(gè)人所作的為佳。
鼓勵(lì)員工集思廣益：將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與其他成員交流，從而更有效地解決問題和制定決策。
制造一定程度的信賴和約束力，使公司上下能在協(xié)調(diào)和諧的氣氛下工作。
如何建立有效的團(tuán)隊(duì)？
擬訂清楚、明確的共同目標(biāo)
找出每位團(tuán)隊(duì)成員所具備的知識(shí)和技能
鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程
聆聽各有關(guān)意見，視反對(duì)的聲音為正常
當(dāng)有更佳的主意出現(xiàn)時(shí)，能夠轉(zhuǎn)變既定的決定
確保每人提出的意見都經(jīng)眾人的考慮和判斷
尋找最佳的方案，而非只依大多數(shù)的意見
對(duì)成員間的矛盾和牢騷能迅速處理
營造互相支持的工作氣氛，讓大家即使在不同意見出現(xiàn)時(shí)，也能為共同訂下的目標(biāo)努力
經(jīng)?；仡檲F(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，使之不斷有所改善
有效團(tuán)隊(duì)成員的組合
領(lǐng) 導(dǎo)： 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作，訂立目標(biāo)，爭取大家的認(rèn)同
鼓勵(lì)大家一同參與，承擔(dān)后果
行動(dòng)型： 負(fù)責(zé)督促大家完成工作
集中注意工作成果
思想型： 負(fù)責(zé)提供概念/觀點(diǎn)/思路，改善他人的主意
關(guān)心型： 負(fù)責(zé)舒緩緊張氣氛，維系和諧關(guān)系
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)平衡行動(dòng)型及思想型成員的影響

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