可口可樂(lè)公司注重對(duì)有潛力、能力強(qiáng)、意愿高的員工進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)榘阉麄兣嘤?xùn)好，他們可以一個(gè)人勝任兩個(gè)人甚至三個(gè)人的工作，這使公司的人力資源成本可以降低很多

擁有１１５年歷史的可口可樂(lè)（Ｃｏｃａ－Ｃｏｌａ）公司，去年被美國(guó)《商業(yè)周刊》以６９６．４億美元的價(jià)值列為世界品牌之冠，連大名鼎鼎的微軟也只能屈居其后。而重視員工培訓(xùn)，正是這家傳統(tǒng)飲料公司之所以能夠常盛不衰的一個(gè)重要原因?？煽诳蓸?lè)人事部Ｃｌａｕｄｉａ說(shuō)：“可口可樂(lè)是一家培養(yǎng)人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過(guò)是我們的副業(yè)。”

鼓勵(lì)員工自己爭(zhēng)取培訓(xùn)

Ｃｌａｕｄｉａ介紹，在可口可樂(lè)公司，培訓(xùn)計(jì)劃除了看一個(gè)人的表現(xiàn)如何，還要看他的發(fā)展?jié)摿?。因?yàn)榭煽诳蓸?lè)公司認(rèn)為，有時(shí)表現(xiàn)和潛力并不完全是一回事。有的人雖然表現(xiàn)很好，但沒(méi)有多少發(fā)展?jié)摿?，這也是不行的。

除了表現(xiàn)和潛力外，個(gè)人自我確定的發(fā)展目標(biāo)也很重要。一般來(lái)說(shuō)，員工總是期望和考慮公司給自己提供更多機(jī)會(huì)，但有時(shí)機(jī)會(huì)并非外人給予，是靠自己設(shè)計(jì)和創(chuàng)造的。因此，個(gè)人首先應(yīng)確定一個(gè)清楚的目標(biāo)和計(jì)劃，然后一步步走下去，這才會(huì)得到更好的發(fā)展。

可口可樂(lè)公司一直提倡員工和企業(yè)的同步成長(zhǎng)，而不能失重于任何一方面。因此，可口可樂(lè)公司的培訓(xùn)也相應(yīng)地分為兩種，一種是員工的“自我培訓(xùn)”，這種培訓(xùn)主要是針對(duì)外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)知識(shí)；另一種是企業(yè)提供給員工的“內(nèi)部培訓(xùn)”與總部提供的相關(guān)管理培訓(xùn)。

可口可樂(lè)公司每年年底都會(huì)讓公司的高、中層管理人員和一般員工填報(bào)自己想要參加的培訓(xùn)內(nèi)容，公司則將這些培訓(xùn)內(nèi)容加以分類(lèi)，并在月度計(jì)劃中逐步執(zhí)行。公司也會(huì)對(duì)員工的業(yè)績(jī)及工作表現(xiàn)和員工的潛能進(jìn)行預(yù)測(cè)，分析其未來(lái)的發(fā)展方向，確定其崗位調(diào)整以及應(yīng)參加的培訓(xùn)。

培訓(xùn)抓重點(diǎn)

在可口可樂(lè)公司，培訓(xùn)也分為高、中、低三種。高層員工的培訓(xùn)主要是以總部培訓(xùn)發(fā)展組提供的培訓(xùn)項(xiàng)目為主，如每年挑選一些高級(jí)經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國(guó)教授一個(gè)月的培訓(xùn)。對(duì)中層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識(shí)、新的技能，優(yōu)秀者去廈門(mén)大學(xué)培訓(xùn)一個(gè)月。至于一般員工則側(cè)重于本職崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中主要抓住潛力好、能力強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識(shí)與技能，以達(dá)到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點(diǎn)員工與基層的重點(diǎn)員工，一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)，公司會(huì)集中資源對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

Ｃｌａｕｄｉａ說(shuō)，在人力資源的工作中發(fā)現(xiàn)，有潛力、能力強(qiáng)、意愿高的員工能夠給企業(yè)的人力資源成本減少很多，他們往往樂(lè)于接受工作挑戰(zhàn)，喜歡適應(yīng)不同的工作崗位，因此這部分人也是培訓(xùn)的重點(diǎn)。公司給他們提供更多的培訓(xùn)，使之能夠掌握更多技能，在實(shí)際工作中能夠改善組織的效率，把他們培訓(xùn)好了，他們可以一個(gè)人勝任兩個(gè)人甚至三個(gè)人的工作，這對(duì)于公司的人力資源的成本將降低很多，同時(shí)，當(dāng)關(guān)鍵崗位人員流失時(shí)，也可以很快補(bǔ)充和繼任。

天津可口可樂(lè)公司人力資源總監(jiān)徐永革說(shuō)，建于２０００年的天津可口可樂(lè)“教育訓(xùn)練中心”，是可口可樂(lè)公司進(jìn)行上述培訓(xùn)的主要訓(xùn)練基地。

內(nèi)幕訪談

不怕為他人做嫁衣

記者：可口可樂(lè)公司培訓(xùn)了很多人，但有一些人最后卻被百事可樂(lè)挖走?？煽诳蓸?lè)是否會(huì)因此停止或減少對(duì)員工的培訓(xùn)呢？

徐永革：對(duì)待培訓(xùn)，可口可樂(lè)的態(tài)度是堅(jiān)定不移的，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)認(rèn)為，培訓(xùn)本身能使員工素質(zhì)不斷提高，使員工的無(wú)形價(jià)值不斷在升值。一些人走了并沒(méi)有什么關(guān)系，因?yàn)榻^大多數(shù)人還留在這里。

也許在許多人的印象里，外企是鐵打的營(yíng)盤(pán)，人才是流水的兵，永遠(yuǎn)都是年輕人的天堂。但實(shí)際上，可口可樂(lè)公司人員年齡結(jié)構(gòu)很合理，而且穩(wěn)定，天津開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)，第一批按國(guó)家法定年齡退休的職工就是出自可口可樂(lè)公司。

記者：可口可樂(lè)公司很注重人才的本土化，那么你認(rèn)為本土化的人才在哪些方面還存在不足，你們通過(guò)什么樣的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)這些不足呢？

徐永革：可口可樂(lè)公司注重人才的本地化，因?yàn)橹袊?guó)有很多非常優(yōu)秀的人才，具備很高的素質(zhì)。有些人在管理、溝通方面稍有不足，但是他們較之于外籍人士，更懂得中國(guó)的國(guó)情、民情，更了解中國(guó)的市場(chǎng)，往往更能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，因此只要經(jīng)過(guò)相關(guān)方面的培訓(xùn)，彌補(bǔ)其不足之處，他們就可以完全符合可口可樂(lè)公司發(fā)展的需要。而且使用本地人才能節(jié)約大量的成本，這就為本地許多人才提供了廣闊的發(fā)展空間。

記者：可口可樂(lè)公司如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神？

徐永革：我們主要通過(guò)創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境來(lái)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。和諧的員工關(guān)系，能夠激勵(lì)員工工作熱情，減輕員工工作壓力，有利于員工之間的溝通，也是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、平等合作精神的重要手段。除此，我們還經(jīng)常和員工組織一些團(tuán)體活動(dòng)，比如我們公司組織的足球隊(duì)，這里就不分上下級(jí)和部門(mén)，大家在比賽中團(tuán)結(jié)一心，充分地熔鑄了團(tuán)隊(duì)精神。

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