在瑞典商業(yè)銀行中，各分行的業(yè)務(wù)量甚至占到了銀行總業(yè)務(wù)量的８５％以上，毫無(wú)疑問(wèn)，在某種程度上，分行的經(jīng)營(yíng)情況決定著總行的命運(yùn)。因此，為了便于管理，瑞典商業(yè)銀行逐步確立了分行經(jīng)理——執(zhí)行副總裁——總裁的三級(jí)“分散式管理”模式。

　　分行經(jīng)理最有權(quán)力
　　也許對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理只能稱(chēng)得上是“基層干部”，至于那些關(guān)系到企業(yè)生死存亡的決策，就不是他們所能及的了。但是在瑞典商業(yè)銀行的管理理念里，分行經(jīng)理卻是最有權(quán)力的。

　　“我們的分行經(jīng)理是銀行的基石，他們比在集中管理體制下有著許多條約的經(jīng)理們更像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，”瑞典商業(yè)銀行全球執(zhí)行副總裁薄安沛解釋說(shuō)，“批準(zhǔn)信貸申請(qǐng)是銀行的一項(xiàng)重要工作，也直接關(guān)系到整個(gè)銀行的利潤(rùn)情況，但是在我們銀行里，首席執(zhí)行官（行長(zhǎng)）是沒(méi)有批準(zhǔn)貸款這個(gè)權(quán)力的，因?yàn)榘凑瘴覀冦y行的規(guī)定，行長(zhǎng)是不能干涉具體業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)只能由分行來(lái)操作，顯然，審批貸款的重任就落在了分行經(jīng)理的身上，在這一點(diǎn)上我們與其他銀行有所不同。”

　　總裁沒(méi)有權(quán)力做的事情，部門(mén)經(jīng)理卻可以，這對(duì)于大多數(shù)管理層人士來(lái)說(shuō)肯定是一件不可思議的事情，也許如果真有人這樣做了，難免會(huì)被扣上“造反”的惡名。“中國(guó)不是有句古語(yǔ)叫做‘疑人不用，用人不疑’嗎？既然要實(shí)行分散管理，那么我們就必須對(duì)委以重任的人有著足夠的信任和尊重。”看來(lái)，老外倒是對(duì)中國(guó)的這句古訓(xùn)頗有心得。

　　教堂塔原則
　瑞典商業(yè)銀行把自己的管理方式形象地稱(chēng)之為教堂塔原則。

　　按照瑞典商業(yè)銀行方面的說(shuō)法，教堂塔原則是基于這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：分行經(jīng)理可以爬到城市教堂的頂端鳥(niǎo)瞰這座城市，進(jìn)而能夠更加清楚地觀察這座城市的一切情況。這里所隱喻的當(dāng)然是這樣一個(gè)事實(shí)，即分行經(jīng)理能夠?qū)ζ渌诔鞘械目蛻?hù)掌握著最充分的信息資源。在他的轄區(qū)內(nèi)，他可以在第一時(shí)間聽(tīng)到關(guān)于任何一家公司的各種傳言，也能看到任何一家公司的各種行動(dòng)，因此，他能夠做出恰當(dāng)?shù)臎Q定。當(dāng)然，為確保分行在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，分行經(jīng)理在做出每一項(xiàng)決定之前必須三思而后行。

　　根據(jù)瑞典商業(yè)銀行的這個(gè)原則，與某一客戶(hù)距離最近的分行將承擔(dān)對(duì)該客戶(hù)的所有權(quán)利和責(zé)任。即使是與一家巨型跨國(guó)公司建立業(yè)務(wù)往來(lái)，其業(yè)務(wù)的最終決策權(quán)也要由距該公司總部最近的分行經(jīng)理來(lái)行使。

　　基于教堂塔原則，毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)公司的所有金融業(yè)務(wù)都要由與該公司有客戶(hù)關(guān)系的分行經(jīng)理決定和控制。即使有其他分行打算與某個(gè)公司的分支機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)往來(lái)，也必須先征得與該公司有客戶(hù)關(guān)系的分行同意。只有在獲得批準(zhǔn)的前提下，其他分行才可以從主管分行處得到一定的業(yè)務(wù)額度。

　　突出個(gè)人能力
　　“我們?cè)谌鸬浔辈恳粋€(gè)農(nóng)村的分行中，只有３個(gè)人，但是他們?nèi)ツ甑哪杲K分紅跟我一樣多，每人都得到了相當(dāng)于６萬(wàn)元人民幣的瑞典克朗。”薄安沛坦言。

　　當(dāng)許多公司在倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)力量的時(shí)候，瑞典商業(yè)銀行卻又突出了個(gè)人力量，盡管他有可能只是在一個(gè)極其偏僻的農(nóng)村分行工作，但是通過(guò)年終分紅等方式，員工的個(gè)人能力同樣可以被量化。

　　瑞典商業(yè)銀行駐北京代表處首席代表安一帆告訴記者，北京代表處的所有具體業(yè)務(wù)他都有權(quán)做決定，不需要向千里之外的總部請(qǐng)示，總部賦予他權(quán)力，他在中國(guó)所做出的決定完全可以代表瑞典商業(yè)銀行。

　　當(dāng)然，個(gè)人能力也不是可以隨處發(fā)揮的，決策權(quán)的行使必須在相應(yīng)的權(quán)力范圍內(nèi)。例如，每個(gè)人在權(quán)力范圍之內(nèi)可以決定批準(zhǔn)或駁回信貸申請(qǐng)，劃分這個(gè)范圍的標(biāo)準(zhǔn)就是申請(qǐng)人所需貸款金額的額度。如果超過(guò)規(guī)定金額，申請(qǐng)就會(huì)被轉(zhuǎn)到上一級(jí)。不過(guò)，既然突出個(gè)人能力，審批貸款的權(quán)力自然也就完全歸個(gè)人，即員工一旦取得了銀行的信任，他就會(huì)一直保留這個(gè)權(quán)力，不會(huì)因?yàn)槁毼坏淖兏l(fā)生改變。如果員工能表現(xiàn)出更強(qiáng)的個(gè)人能力，這一權(quán)限的范圍也將會(huì)隨之?dāng)U大。

　　對(duì)于瑞典商業(yè)銀行這種用人不疑的“分散式管理”模式，曾有評(píng)級(jí)公司和咨詢(xún)公司提出過(guò)質(zhì)疑，認(rèn)為權(quán)力的下放容易在經(jīng)營(yíng)管理方面產(chǎn)生諸多問(wèn)題。不過(guò)事實(shí)勝于雄辯，從瑞典商業(yè)銀行近３０年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，它一直保持著在北歐所有銀行中盈利最多的狀況，客戶(hù)滿(mǎn)意度也是最高的，而且不良貸款比率、費(fèi)用水平總體低于競(jìng)爭(zhēng)者。面對(duì)這一切，這位全球執(zhí)行副總裁很肯定地說(shuō)：“我們當(dāng)然會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的管理方式。”

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