如何打造真正的狼性營銷團(tuán)隊(duì)
作者:閆治民 165
自華為公司在國內(nèi)首先打造狼性文化實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展以來,國內(nèi)企業(yè)對(duì)狼性文化和狼性精神的關(guān)注一直未有降溫,尤其是以狼性精神為靈魂的《亮劍》電視劇熱播以來、《狼道》、《狼圖騰》等研究狼性文化的書籍熱銷以來,越來越多的學(xué)者投入到研究狼性文化之中,越來越多的企業(yè)也在積極借鑒狼性文化打造自己的狼性團(tuán)隊(duì)。國內(nèi)也有一些培訓(xùn)師開發(fā)出《狼性團(tuán)隊(duì)》、《狼性總裁》等課程。
筆者從十多年的營銷工作中深諳狼性文化在打造超級(jí)執(zhí)行力的營銷團(tuán)隊(duì)中的重要意義,筆者作為強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)為核心的營銷培訓(xùn)師也以狼性文化為核心開發(fā)出兩門課程:《狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與潛能開發(fā)訓(xùn)練營》、《狼性銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》經(jīng)過多年來課程版本的不斷更新和完善,得到受訓(xùn)客戶青島海爾、中國移動(dòng)、中信銀行的一致好評(píng),尤其是國內(nèi)知名企業(yè),小家電著名品牌的創(chuàng)立者九陽股份公司把這個(gè)課程的合約簽訂到了二年之后,決定在全國范圍內(nèi)對(duì)其營銷團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全員訓(xùn)練,全面提升營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和績(jī)效力。
根據(jù)我多年的狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的感悟,我認(rèn)為打造真正的狼性營銷團(tuán)隊(duì)必須明白學(xué)習(xí)什么樣的狼性。
狼性有善有惡,打造狼性營銷團(tuán)隊(duì),首先要明白讓營銷人員學(xué)習(xí)狼性的哪些東西。我在每次課程的開始就強(qiáng)調(diào),我們是人不是狼,我們比狼更聰明,我們學(xué)習(xí)狼性是學(xué)習(xí)狼性的優(yōu)點(diǎn),而不是讓我們變是狼。
英國動(dòng)物學(xué)家艾利斯說:“在所有哺乳動(dòng)物中,最有情感者,莫過于狼;最具韌性者,莫過于狼;最有成就者,還是莫過于狼。”
我們要學(xué)習(xí)狼性的自信、自強(qiáng)、激情、團(tuán)結(jié)、堅(jiān)韌、負(fù)責(zé)任、奉獻(xiàn)等優(yōu)點(diǎn)而不是學(xué)習(xí)狼性的兇惡、殘暴和為達(dá)目的不講游戲規(guī)則的缺點(diǎn)。有一個(gè)客戶讓我給他們的學(xué)員通過狼性訓(xùn)練提升他們的攻擊性,要讓他們?nèi)嫦蚋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊,決不留情。我持有不同的觀點(diǎn)也與他進(jìn)行充分的交流,我認(rèn)為不是要訓(xùn)練學(xué)員與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以武夫之勇通過低價(jià)格、大促銷等低級(jí)的手段甚至是不正常競(jìng)爭(zhēng)手段與之血拼,而是要訓(xùn)練學(xué)員樹立強(qiáng)者心態(tài),敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng),以空前團(tuán)結(jié)的凝聚力,以最高效的營銷執(zhí)行力,主動(dòng)積極地開發(fā)客戶,為客戶提升最好的質(zhì)量服務(wù),用真心打動(dòng)客戶,從而在任何方面都讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法超越,也既是營銷本質(zhì),現(xiàn)時(shí)也是狼性精神的實(shí)質(zhì)。
第一值得營銷人員學(xué)習(xí)的就是狼的超強(qiáng)自信。在動(dòng)物界里令人們驚奇的發(fā)現(xiàn)是,狼群絲毫不對(duì)自己的任務(wù)感到厭倦、心煩,它們會(huì)持續(xù)長(zhǎng)達(dá)好幾天的時(shí)間,用以觀察并監(jiān)控被它們盯上的獵物。狼從不相信他們是弱者,不論對(duì)手有多么強(qiáng)大,他們都相信自己有戰(zhàn)勝對(duì)手的方法。試問各位營銷人,我們面對(duì)工作的時(shí)候是否也是激情無限,面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候是否也是超強(qiáng)自信?狼的生存環(huán)境與當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)的營銷環(huán)境是一致的,為什么許多營銷人員面對(duì)艱難的環(huán)境是抱怨和嘆息,而狼面對(duì)惡劣的生存環(huán)境卻表現(xiàn)也無限的激情?這一些皆來自于狼的自信。自信者才自強(qiáng),作為營銷人應(yīng)該熱愛這個(gè)職業(yè),因?yàn)闋I銷這個(gè)職業(yè)是最能磨練一個(gè)人的心志,最能鍛煉一個(gè)人的能力的職業(yè),能夠讓一個(gè)人在人生職業(yè)的發(fā)展中更加順利,世界500強(qiáng)的CEO們大多數(shù)都是出身于銷售。自信不是源于能力,而是源于心態(tài),只有擁有一個(gè)自信的心態(tài),永遠(yuǎn)相信:我能!一切都不是難事。我在上課的時(shí)候經(jīng)常引導(dǎo)這張來自于網(wǎng)上的圖片,它很好的說明的什么是自信!自信來自于你自己怎么看自己,而不是別人的看法,你相信自己才是最重要的。
第二值得學(xué)習(xí)的就是狼的危機(jī)意識(shí)。狼的生存環(huán)境極其惡劣,生存形勢(shì)風(fēng)云變幻,狼之所以能夠強(qiáng)勢(shì)生存,就是因?yàn)槔蔷哂袕?qiáng)烈的危機(jī)意識(shí),從來不會(huì)安逸享受,放縱自己,從不自鳴得意 ,從不傲慢陶醉,而是以萬變應(yīng)萬變,以高度的警覺和敏銳的洞察力去尋找機(jī)會(huì),規(guī)避危險(xiǎn),總是在外界環(huán)境發(fā)生變化之前已經(jīng)調(diào)整好自己的生存策略,所以狼為成為草原之王。 而我在訓(xùn)練課程上我經(jīng)常問學(xué)員一個(gè)問題:面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì),我們需要樹立“居安思危”的意識(shí)嗎?幾乎所有的學(xué)員都會(huì)異口同聲地說:要!
當(dāng)我講到:“對(duì)我們來說根本不存在“安”的問題!競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越激烈,我們必須要有強(qiáng)烈的危機(jī)感!看不到危機(jī)是最大的危機(jī)!看到危機(jī)不去防范危機(jī)就是犯罪!不要抱怨對(duì)手的殘忍,競(jìng)爭(zhēng)從來都是如此!我們根本不需要“居安思危”,而是要“居危思進(jìn)”,微軟永遠(yuǎn)在告誡員工:微軟離倒閉還有18個(gè)月。微軟一直活得很好。中國華為總裁任正非的《華為的冬天》幾乎華為員工人手一本,就是讓他們充滿強(qiáng)烈的危機(jī)感,時(shí)時(shí)都要當(dāng)成華為遇到嚴(yán)冬去面對(duì),華為今天發(fā)展得很好”的時(shí)候?qū)W員們才如夢(mèng)初醒,接著響起熱烈而經(jīng)久的掌聲。
• 第三值得學(xué)習(xí)的就是狼的逆境生存能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),狼群在十次狩獵中只有一次是成功的,狼群有90%左右的失敗率 。在狼族的詞典中,永遠(yuǎn)沒有“失敗”和“放棄”兩個(gè)詞。狼族通過不間斷的訓(xùn)練、準(zhǔn)備、計(jì)劃、溝通與行動(dòng)演練,狼族在永遠(yuǎn)為勝利做準(zhǔn)備,它們從未想過失敗。正是在這種險(xiǎn)惡的環(huán)境中,狼才得以戰(zhàn)勝對(duì)手,才成為陸地上食物鏈的最高單位之一。對(duì)于人類來說,困境一樣是強(qiáng)者產(chǎn)生的土壤。但在現(xiàn)實(shí)中,很多營銷人都只會(huì)抱怨環(huán)境的惡劣,他們把逆境當(dāng)成魔鬼,從不知道如何從逆境奮起,不知道只有逆境才能磨練出強(qiáng)者。被人稱為“血膽將軍”的巴頓,在有人問他在開戰(zhàn)之前是否感到恐懼時(shí),他說:“有,我常常在重要的戰(zhàn)斗前,甚至在交戰(zhàn)中發(fā)生恐懼。但是,我決不向恐懼屈服。”作為一個(gè)營銷人員也許對(duì)手的實(shí)力的確比你強(qiáng)大,也許你會(huì)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中失敗,但你絕對(duì)不能丟掉信心,絕對(duì)不能恐懼對(duì)手。一旦產(chǎn)生對(duì)對(duì)手的恐懼,你就再也沒有了戰(zhàn)勝對(duì)手的機(jī)會(huì)。美國前總統(tǒng)柯立芝在其晚年的人生回憶錄中寫到:“世界上沒有一樣?xùn)|西可以取代頑強(qiáng)和堅(jiān)韌。營銷事業(yè)的成功都是由無數(shù)個(gè)逆境和挫折組成的,只有堅(jiān)持不懈,直到成功的人才會(huì)成為佼佼者。
第四值得學(xué)習(xí)的就是狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。當(dāng)狼群穿越雪地時(shí),最常使用的隊(duì)形是“單一縱隊(duì)”,狼群里領(lǐng)頭狼往往扮演著開路先鋒的角色。當(dāng)縱隊(duì)的領(lǐng)頭狼疲累之后,它會(huì)移往隊(duì)伍旁邊,并讓下一匹狼擔(dān)任開路先鋒的任務(wù),它也就可以跟在隊(duì)尾,輕松一下,養(yǎng)精蓄銳,迎接新的挑戰(zhàn)。如此,不斷替換的開路先鋒,讓狼群的捕獵隊(duì)伍成員,能夠在耗費(fèi)最少體能的狀況下,保留體力以應(yīng)付即將面對(duì)的狩獵挑戰(zhàn)。狼群每次攻擊獵物時(shí)都是團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn),他們之間相互信任、相互配合、分工明確、團(tuán)結(jié)一致,形成強(qiáng)大的執(zhí)行力和攻擊力。雖然熊很厲害,但熊得到的獵物經(jīng)常會(huì)被狼搶走,這是因?yàn)樾苊恳淮味际菃为?dú)行動(dòng),而狼每一次都是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。作為營銷人員,任何個(gè)人的成功都離不開團(tuán)隊(duì)的支持與配合,尤其是工業(yè)品營銷。前幾天在給一家變壓品銷售企業(yè)做培訓(xùn)時(shí),在談到如何做好大項(xiàng)目銷售時(shí),我就強(qiáng)調(diào)他們要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作,營銷人員之間,營銷人員與技術(shù)服務(wù)人員之間更要相互支持,相互配合才能組成一個(gè)強(qiáng)大的項(xiàng)目小組,讓每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都得到最充分的發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能的最大化。
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