張瑞敏把海爾的成功歸為兩個(gè)方面：內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)。企業(yè)文化的造就在海爾成功中起到了至關(guān)重要的作用，是其競(jìng)爭(zhēng)力絕不可缺少的一部分。
　　
　　把企業(yè)文化放在什么位置是困擾許多企業(yè)的問(wèn)題。在一些管理者眼里，企業(yè)文化是不可缺少的東西，總希望通過(guò)各種方式來(lái)營(yíng)造自己的企業(yè)文化，于是便有人來(lái)“制造”企業(yè)文化，這恰好背離了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。

　　在IBM公司，企業(yè)的價(jià)值觀通過(guò)三個(gè)核心信條深入人心。再新的技術(shù)，如果沒(méi)有掌握在訓(xùn)練有素而又對(duì)工作充滿(mǎn)積極性的員工手上就難以發(fā)揮作用。在以人為本的企業(yè)中，文化始終是一股無(wú)形的力量，其強(qiáng)弱取決于管理者。

　　企業(yè)文化是在管理者制定決策實(shí)施決策的過(guò)程中自然形成的，但管理者不能預(yù)見(jiàn)其決策過(guò)程對(duì)企業(yè)文化有多大影響，因此其決策在生產(chǎn)方面造成的正面或負(fù)面的影響之外，無(wú)形中也對(duì)企業(yè)文化作著這樣那樣的修改。

　　 企業(yè)員工也在這一個(gè)前提下扮演這樣一種角色，即在管理者的影響下對(duì)企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感、信任感，對(duì)工作具有積極性，在每一個(gè)具有如此信念的員工的的努力下，企業(yè)形成一種積極的價(jià)值觀及強(qiáng)大的核心凝聚力。這個(gè)凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全員配合，而這一點(diǎn)是管理上的最大障礙。

　　另一方面，企業(yè)文化的建立并非最終目的，欲借此達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)尚需幾個(gè)條件的共同作用，如外部市場(chǎng)的完善等。企業(yè)文化在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程當(dāng)中充當(dāng)了一種介質(zhì)，而這種介質(zhì)卻又和其前后的條件與結(jié)果具有相繼的特點(diǎn)，且是無(wú)形中靠其他因素反映出來(lái)的，讓人難以捉摸，這是企業(yè)文化形成過(guò)程中從自身反映出來(lái)的又一障礙。

　　當(dāng)然，企業(yè)文化還反映在企業(yè)對(duì)外界所產(chǎn)生的吸引力及認(rèn)同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文化的形成來(lái)說(shuō)，這一部分文化的形成過(guò)程要簡(jiǎn)單得多，也見(jiàn)效最快；但成敗的分明也最鮮明，而且一旦失敗，便很難再卷土重來(lái)。外界的選擇與認(rèn)同條件是苛刻的，一個(gè)好的企業(yè)形象、品牌形象給企業(yè)帶來(lái)的效益是巨大的，但其保持和維護(hù)又何其容易，形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊(yùn)涵，是文化的直接表現(xiàn)，文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。

　　 文化反映出了一個(gè)企業(yè)的成熟程度，特別是隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)與外部社會(huì)的關(guān)系越來(lái)越密切，整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)融入整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)之中，在這個(gè)更為復(fù)雜的大文化系統(tǒng)中，企業(yè)面臨大的機(jī)遇，挑戰(zhàn)也許更嚴(yán)峻。

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