門店導(dǎo)購課程體系
《珠寶門店導(dǎo)購員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí)，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2...
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孕嬰門店導(dǎo)購服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練（兩天）培訓(xùn)師：郜杰第一講?孕嬰導(dǎo)購正確心態(tài)的建立1.孕嬰導(dǎo)購員自我認(rèn)知2.一視同仁的服務(wù)態(tài)度3.樂于助人的態(tài)度4.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想5.大量工作忘記傷口6.心態(tài)決定行為7.與公司站在同一陣線第二講?贏在起點(diǎn)1.個(gè)人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境3.優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行...
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《門店導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練（兩天）培訓(xùn)師：郜杰前言：門店的四項(xiàng)收入第一講?導(dǎo)購積極心態(tài)的建立1.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任2.與公司站在同一陣線3.樂于助人的態(tài)度4.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想5.大量工作忘記傷口6.忠誠比能力更重要7.勤奮與感恩第二講?贏在起點(diǎn)——接待顧客七禮儀1.注意接待順序、接一顧二招呼三2.百問不厭、一視同仁3.個(gè)人外在的形象就是公司的形象4.微笑服務(wù)“...
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導(dǎo)購員服務(wù)禮儀與溝通技巧一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念 1.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？2.自信是職業(yè)形象的開始3.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4.服務(wù)態(tài)度的重要性5.親切的禮貌用語6.職業(yè)化眼神7.運(yùn)用視線服務(wù)8.微笑禮儀9.微笑訓(xùn)練10.稱呼禮儀——你的第一句話11.來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息 1.職業(yè)場合服裝2.男士專...
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《服裝門店導(dǎo)購銷售技巧提升標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
服裝導(dǎo)購銷售技巧提升標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益：?掌握服裝門店職業(yè)心態(tài)?掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧?掌握文明禮貌接待顧客七禮儀?掌握與客戶的銷售溝通技巧?掌握客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法?客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時(shí)間：2天授課講師：郜杰第一講?服裝導(dǎo)購積極心態(tài)的建立1.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任2.與公司站在同一陣線3.樂于助人的態(tài)度4.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想5.大量工作忘記...
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課程大綱：章珠寶、翡翠玉石鑒賞與意義講黃、鉑金首飾基本知識(shí)第二講鑲嵌類飾品珠寶知識(shí)l鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等l紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值l碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值l歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值l水晶產(chǎn)地、種類、價(jià)值l托帕石、橄欖石、石榴石等l鑲嵌類飾品價(jià)格及發(fā)展趨勢第三講翡翠玉石珠寶知識(shí)l翡翠來歷及種類l翡翠掛件寓意l翡翠ABC貨區(qū)分第二章珠寶珠寶導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)銷售技巧講?珠...
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【課程設(shè)計(jì)——課綱紀(jì)要】門店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升章節(jié)綱要核心內(nèi)容章思維認(rèn)知培養(yǎng)導(dǎo)購連單思維、找出連單銷售的時(shí)段、時(shí)機(jī)第二章心態(tài)心在哪里，收獲就在哪里第三章系統(tǒng)連單成交四大系統(tǒng)分析第四章動(dòng)作連單具體動(dòng)作分解，降低連單難度第五章落地如何在門店落地執(zhí)行，快速復(fù)制前言：門店的四項(xiàng)收入講：連單的思維認(rèn)知系統(tǒng)l提升門店連單的3個(gè)途徑l3個(gè)關(guān)鍵詞讀懂連單銷售思維l容易...
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講-高端產(chǎn)品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質(zhì)l個(gè)性化l經(jīng)典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會(huì)環(huán)境l個(gè)體信息分析l個(gè)人習(xí)慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認(rèn)同意識(shí)l歸屬意識(shí)l整體意識(shí)l排外意識(shí)l物以類聚、人以群分第四講-塑造高端珠寶產(chǎn)品的...
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講-高檔產(chǎn)品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質(zhì)l個(gè)性化l經(jīng)典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會(huì)環(huán)境l個(gè)體信息分析l個(gè)人習(xí)慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認(rèn)同意識(shí)l歸屬意識(shí)l整體意識(shí)l排外意識(shí)l物以類聚、人以群分第四講-塑造產(chǎn)品的價(jià)值10...
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孕嬰門店導(dǎo)購服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練（兩天） 課時(shí)：12H
講?孕嬰導(dǎo)購正確心態(tài)的建立l孕嬰導(dǎo)購員自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講?贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講?孕嬰導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭纋掌握接近客戶的時(shí)機(jī)l導(dǎo)購等待...
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講-高檔產(chǎn)品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質(zhì)l個(gè)性化l經(jīng)典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會(huì)環(huán)境l個(gè)體信息分析l個(gè)人習(xí)慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認(rèn)同意識(shí)l歸屬意識(shí)l整體意識(shí)l排外意識(shí)l物以類聚、人以群分第四講-塑造產(chǎn)品的價(jià)值10...
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講-高檔產(chǎn)品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質(zhì)l個(gè)性化l經(jīng)典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會(huì)環(huán)境l個(gè)體信息分析l個(gè)人習(xí)慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認(rèn)同意識(shí)l歸屬意識(shí)l整體意識(shí)l排外意識(shí)l物以類聚、人以群分第四講-塑造產(chǎn)品的價(jià)值10...
