危機預警課程體系
《酒店風險管理與危機應對》（1天） 課時：6H
《酒店風險管理與危機應對》|【培訓課時】|1天6課時||【培訓師】|孫老師||【培訓對象】|酒店全體管理人員、公關人員||【培訓特點】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內拓展||【五“非”優(yōu)勢|系統(tǒng)專業(yè)：十七年酒店經營管理經驗總結與積累，非行業(yè)外“空降...
講師：孫紅偉在線咨詢下載需求表
《餐飲風險管理與危機應對》（1天） 課時：6H
《餐飲風險管理與危機應對》|【培訓課時】|1天6課時||【培訓師】|孫老師||【培訓對象】|餐飲全體管理人員、公關人員||【培訓特點】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內拓展||【五“非”優(yōu)勢|系統(tǒng)專業(yè)：十七年餐飲經營管理經驗總結與積累，非行業(yè)外“空降...
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《輿論危機應對》 課時：18H
《輿論危機應對》課程方案【課程背景】自媒體越來越流行的今天，企業(yè)的一點兒負面情況將會被媒體放大100倍以上！當負面輿論出現(xiàn)后如何處理不當甚至可能出現(xiàn)企業(yè)破產滅頂之災，因此該如何應對輿論危機將成為企業(yè)管理者的必修課！【課程對象】企業(yè)高管【課程時長】1——3天【課程風格】講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+冥想+PK等【課程大綱】認識輿論危機為...
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《銀行聲譽風險管理與輿情危機媒體公關》◆課程大綱：第一講．銀行自身的聲譽風險與輿情危機分析以及管理策略1．分析當下整體媒體環(huán)境，研判新媒體及新媒體輿情2．洞察銀行自身的內外2個聲譽風險與輿情危機場景3．網絡時代聲譽風險與輿情危機3個特性及2個對策4．銀行聲譽風險管理與輿情危機公關的媒體關系策略選擇以下部分案例分析：客戶購買理財產品出現(xiàn)虧損，一方面銀行大廳吵鬧...
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《企業(yè)危機管理與風險管控》◆課程大綱：第一講．大危機時代，企業(yè)危機管理是良性經營的4個關鍵（案例分析）1．企業(yè)預防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風險防控（4）各類危機預警（5）良好公共關系（6）資源技能保障（7）梳理制度流程（8）應急預案準備2．企業(yè)外部危機處理的4個要求（1）關心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應對媒...
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《員工危機意識塑造與處理危機能力建設》◆課程大綱：第一講.員工危機意識塑造與能力建設的現(xiàn)實意義（案例分析）1．企業(yè)員工為什么要塑造危機意識2．企業(yè)員工要認識危機意識的價值3．企業(yè)內外危機的常態(tài)化與動態(tài)化4．讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位5．企業(yè)最小的業(yè)務作戰(zhàn)單位很重要6．提升危機意識與處理能力是關鍵第二講.員工從企業(yè)內外2個方向塑造危機意識，提升處理危機能力（...
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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）1．洞察企業(yè)內外的2個危機場景2．企業(yè)內外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網絡時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經營之路的6個關鍵（案例分析）1．企業(yè)家對危機管理的看法2．企業(yè)預防危機的8大建議3．企業(yè)外部危機處理4要求4．...
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《企業(yè)風險管控與危機管理》◆課程大綱：第一講．風險管控5要點（預防+應對），構筑安全的防火墻（案例分析）1．這個世界越來越不確定2．各類風險事件屢屢發(fā)生3．風險管理需做到雙防控4．風險管控背后的推動力5．全面風險管控勢在必行第二講．企業(yè)風險管控的6項重點內容（案例分析）1．深入業(yè)務洞察企業(yè)風險場景2．調整中高層的風險管理思維3．風險管控的人員分析與安排4．風...
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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．當下企業(yè)自身危機的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內外的2個危機場景2．企業(yè)內外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網絡時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經營之路的4個關鍵（案例分析）1．企業(yè)預防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風險防控（4）各類危機預警（5）良...
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10個經典危機場景解析企業(yè)的危機化為轉機與商機◆課程介紹：當下，企業(yè)內部與外部的危機痛點很多，企業(yè)如何應對痛點危機，進而把危機化為轉機，并獲得商機呢？痛點危機其實已經滲透在企業(yè)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務而空洞地進行，我們要改變以往狹義的公關式危機的理解，解決危機要深入業(yè)務一線，在真實的業(yè)務場景中找到行之有效...
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《大危機時代——場景化危機的解決》◆課程介紹：當下，企業(yè)面臨的危機已經不只是那些單純的公關式危機，企業(yè)內外的危機是多發(fā)的，也是頻發(fā)的，危機已經越來越常態(tài)化，所以說，以危機范圍廣且常態(tài)化為特征的大危機時代來了！大危機時代，企業(yè)危機已經滲透在企業(yè)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務而空洞地進行，我們要改變以往狹義的公關式...
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新媒體時代房企危機公關、輿情管理與客戶維權花樣及群訴應對策略◆課程背景：當下，政府職能部門對房地產行業(yè)監(jiān)管力度加大，政策調控增多并升級；新媒體越來越發(fā)達，整個社會的透明度增加，加上媒體頻頻報道致使行業(yè)聚焦性強甚至形象受到影響；公眾客戶維權意識漸強，維權手段和方式多樣，維權投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化，即群訴化趨勢；同時房地產行業(yè)自身從拿地、項目立項、規(guī)劃設計、招標...
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《大危機時代——企業(yè)的危機化為轉機與商機》◆課程介紹：當下，企業(yè)內部與外部的危機痛點很多，可以說企業(yè)進入了大危機時代。企業(yè)想要良性經營與持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經遇到瓶頸，過去依靠的經營要素已難以為繼！那企業(yè)的危機如何化為轉機與商機？怎樣引領企業(yè)當下以及未來之路？企業(yè)的發(fā)展之路首先應當是盤點各類痛點問題、梳理企業(yè)原有的商業(yè)基因，重構發(fā)展邏輯；其次應當緊跟以...
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《后疫情時代，企業(yè)管控危機的16個策略與方法》◆課程介紹：從2020年至今，蔓延全球的黑天鵝疫情危機，一下子把企業(yè)可能遭遇的危機大寫并加粗了，并且在短時間內迅速推送到企業(yè)面前，讓很多企業(yè)切身感受到危機原來是那么的近！事實上，企業(yè)面臨的危機已經不只是那些單純的公關式危機，企業(yè)內外的危機一直都在，只不過疫情讓企業(yè)危機更快更廣更多地凸顯出來。目前我國已經較好地控制...
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《政務輿情應對與危機管理》 課時：12H
新媒體時代政務輿情應對與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質，掌握全網輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學會危機應對的四大關鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】一、危機管理與輿論傳播1、危機管理危機管理包含哪些方面？危機公關的目的是什么？危機中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機為何會從個體事件轉向公...
